唐小尧 披荆斩棘筑成就

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从化妆拍摄到访问，一言一行，一举一动，

唐小尧先生的那种从容、绅士的风度尽显无疑。

但什么都不是骨子里就带来的，他也曾经是从一个Office boy辛苦做起，努力、执着，

一路披荆斩棘，而如果不是从他的讲述中听到，恐怕无法想象是什么造就他的今日。

练就轻功跳过墙

当被问及当初为何选择这一职业时，他的回答真诚而简单：“当时只是想找一份体面的工作。”穿西服打领带，从此这位“感觉自己像office boy”的男孩，就这样从前台接待一路成长为知名酒店总负责人，开始自己职业经理人的生涯。自上世纪九十年代，英语专业毕业的唐小尧，在北京第一家涉外五星级酒店做了一名前台接待，用时十二年，升职为驻店经理，正所谓“十年磨一剑”，个中甘苦，不足为旁人道罢。

“在一个位子上做的时间久了人就会变倦怠，而且职业经理人需要你有不同的职场经历，所以我决定出去看一看。当你决定做一件事情的时候就是对自己的挑战。”或许是父亲从小的“不满足”式教育开始发酵，2000年时，在北京做的顺风顺水的唐小尧，决定挑战自己，离开北京，远赴长春，尽管事实证明那的确是一个极具挑战的决定，但那种成长，恐怕也是顺境中所无法达到和体验的。

从北京这样的大都市空投到长春，使当年的唐小尧眼界大开，并有机会了解到中国社会的多样性。他用“梦魇”来形容那一段时间的工作经历。提及当年，他依旧心绪难平，“当你遇到一个你极不愿意打交道，但是由于工作原因又必须打交道的人时，你的心里会非常的扭曲，因为这已经违背了你做人的原则。”从自然环境的不适到地域人情世故所给予心灵的遭遇，久难忘怀。“然而，多年后回想起来，那样难得的经历也是人生的另一种财富，它让人迅速成长，再面对后面的人和事一切都显得平顺多了。”

若干年后，他把自己当年的种种经历讲给员工听时，大家都难以置信。“‘好似一部西部大片’，有员工这样说。我说对，我当年就是把自己想象成一部西部片的演员。”唐小尧笑出了声，喝一口春茶继续道，“但是那段经历对于完善自己的能力，适应不同的环境，以及信心的建立和经验的积累，都是非常重要的，你知道我们这个服务行业，其实几乎全部是足够折磨人的日常琐碎，成年累月后果可想而知。”唐先生觉得对于走过的道路，其实没有任何后悔的余地。

就在当时唐小尧对自己的职业去向懊恼和犹疑时，忽然得到了去上海的消息，但是听说上海的顶头上司很不容易相处，这反倒激起了唐小尧的兴趣，天生叛逆的他决定一试，“你还没试过怎么就知道不行，用北京话讲就是不能犯怂。”然而铁一般的事实再次证明，“去了之后的日子真的不好过。”每天早上七点上班，晚上十一点下班，如此辛苦的工作换来的是天天早上的挨骂。

唐小尧凭借自己的管理经验，他迅速调整自己的团队，以最快的速度来达到上司的预期。两个多月后，不但成绩被认可，取而代之的是一年四次破格涨工资和临走之前的盛情挽留。

唐小尧把困难比喻成一堵墙，“如果你看见一堵墙就绕着走，那么你永远做不成大事情。你要练就轻功，然后跳过去！”

在会所就是在家

“我们从不把会员当成上帝，而是家人。”唐小尧介绍说。基于对管理的热爱，唐小尧于2006年加盟北京香港马会会所。会所作为一种舶来品，引入北京仅仅三年，就以其完整而成熟的会所文化，吸引了众多精英的加入。正是基于“是家人非上帝”这样的一种管理理念，使得会员对会所产生了强烈的归属感和依赖感，并最终成为他们生活的一部分。

“你完全可以想象，比如一些会员本身是公众人物，他们不是在工作，就是在会所，这是怎样的信赖？！”唐小尧满目自豪地道。会所也为会员带来全新的生活方式，交到经过会所筛选后的智同道合的好友，全身心放松享受个人时光。

拥有百年历史的香港马会对会员的选择和考核更是严格且复杂。拥有固定数量的资产仅是一个基础，个人的背景、财务状况、清白干净的履历――这些繁琐的条条框框对相当一部分富 人来说未必不是一道门槛，但对于当中会员来说，则绝对是好事一件。马会的会员们都是各界翘楚，所见所用所享都是世界上顶级的，从物质到精神。

唐先生道：“其实并没有什么神秘，会员在这里就跟在家里一样，还有投缘的朋友一起打球、喝茶、甚至成为生意合作伙伴，一起做有益自身和社会的事情。比如每年一次的慈善晚宴更成为众多会员期待的活动。”

三年来，募集的资金已同国家民政部合作成立“共助中国心”基金，以此救助先天性心脏病儿童。而更鲜为人知的是，2008年汶川地震，香港马会更是一次性捐助10亿港币。“要让慈善成为一种生活方式，默默去做就是了。马会在香港等地捐建了许多学校等公益机构，却只在旁边立一个小小的LOGO来表明捐建者，除此之外什么都没有。”

从五星级酒店经理到北京香港马会会所负责人，唐小尧坦言自己并没有所谓管理的窍门，他笑言：“我所能做的只是‘让得力的同事们工作开心。’更要发现每个人的优势，并给予展示的平台。走偏了要把他拉回来，走对了要表扬。”

唐小尧认真的说，“有时候员工的满意度比客户的满意度更重要。”由此可以看出员工在他心目中的分量。难怪有人这样评价他的管理艺术：把会所拿走，把员工留下，他会有一个更好的会所；但如果把员工拿走，再漂亮的会所，也会长满杂草。

我的父亲我的导师

金宝街上车流喧闹，传统建筑的会所内安静舒适。

唐小尧回忆道：“父亲早年就读于重庆南开中学，后考入燕京大学英语系，毕业后又入清华大学攻读经济学。解放后，因为当年在南开中学时当过国剧团团长的缘故，父亲报考了中央音乐学院，毕业后就职于总政歌舞团。”

1957年，唐小尧的父亲和当年中国绝大多数知识分子一样，被发配边疆。青春年华、远大抱负成为不能实现的梦想，直到1979年，他才重回到艺术学院音乐系教书。他说：“父亲是个很有抱负的人，可惜生不逢时。他一生拿了三个大学文凭，而且都是含金量极高的。他学的是西洋乐，却搞了二十多年的山西梆子。他翻译的很多书都是中央音乐学院的教材，他从七十岁开始学习意大利语，并翻译意大利歌剧。”

“老爷子的书法也很好。”同事提醒道。“对，我的办公室里还挂着他的作品。他们那一代人国学根底很厚，中西都学，尤其对琴棋书画这些传统的东西抱有天生的敬意。”唐小尧说。

父亲对唐小尧的教育深入骨髓，影响至今，“我很小的时候父母就分开了，我跟着父亲过。从小父亲就教我英语，直到现在，我的英语在国人当中都算可以的。但钢琴没练出来，不过现在打字速度倒是不错。”唐小尧笑言，“我父亲他永远地想让你努力、上进，永远对你不满意。他教育我男人要有自己的事业，不要依赖别人，但要处处为别人着想，这对我以后进入服务业的帮助很大。”

如今，唐小尧也成为了一个父亲，谈到孩子，他直言“现在的孩子不如我们那一代幸福。”对于女儿，他的要求很简单，“我希望她快乐，受到良好的教育。”马上又补充道，“一定要多读书。这样在遇到问题的时候，可以在知识中找到解决的办法。就像父亲那一代的知识分子，有很厚实的基础，他们晚年的精神生活就非常的丰富。”

我面前的唐小尧，不再是他描述中当年那个office boy，俨然已成为生活中的a fine gentleman，闲暇时候打打网球、高尔夫，陪陪女儿，从容迎接每个日暮和日出。

久负盛名的香港马会的会员大都是各界的翘楚，

所见、所享、所消费的都是顶级的，对于很多奢侈品牌来讲，

他们都是绝对的上帝，但总经理唐小尧却对我们说

“我们从不把会员们当成上帝，而是家人。”