多厂商智能优化方案清除通信死角

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传统的路测方法虽然可以改善通信网络的传输质量，但是，这种方式也有“死角”。摩托罗拉新近推出的多厂商智能优化解决方案仅靠手机用户自己的信息，就可以全面提升服务质量，尤其适用于2G/3G网络。

30岁的朱先生在上海做建材生意。为了一笔大买卖，7月底的一天凌晨，他紧急从上海赶到南京。极其疲倦的他一进宾馆房间就睡着了。为了让客户随时联系到他，他把开着的手机放在枕头边。直到当天中午11点半他才醒，发现手机居然一夜都很安静。可是，当朱先生走出房间要退房时，手机却开始响个不停，他一共收到了57个未接电话和短信，都是来自同一个客户的，而此次南京之行就是为了这个客户。结果可想而知，当朱先生再联系客户时，客户表示，上午联系不上他，已经将生意转给其他公司了。

后来朱先生找到律师来宾馆查看，发现宾馆周围高楼较多，被层层包围，他所住的一楼手机信号最差，所以……其实朱先生遇到的事情并不新鲜，不少人可能都遇到过这种情况：甚至在同一套房间里，都有可能因为位置的不同而收不到信号。

虽然当前通信网络的覆盖率已经非常高了，但还是不可避免有这样不易查觉的“死角”。对于运营商来说，解决掉线、信号不好的网络优化技术一直都在应用，但为什么还会有死角呢？摩托罗拉网络及企业通信事业部增值服务总监Marten Scheffer博士认为，传统的路测优化技术应当靠边站了。他们推出的新型网络优化方案―多厂商智能优化解决方案(Multi-Vender Intelligent Optimization Solution)以手机用户的信息为核心，以性能评估的分析形式，可最大程度利用网络资源、优化网络，从而可以让运营商有效推出新服务，并提升客户忠诚度。他说：“今天，移动运营商正通过寻找潜在的大规模用户群、减少运营支出、提高网络效率和改善服务质量，来应对日益激烈的竞争，新型的网络优化方案对提升运营商的核心竞争力非常关键。

传统路测方法的不足

在过去的10多年里，移动网络的优化方法都以路测技术为主，驱车行驶在网络覆盖范围内，并用连接到PC的手机来评估服务质量。Marten Scheffer博士表示，尽管路测评估可以提供网络性能的指数，但这种方法存在3大问题。首先，路测的方法不全面。据统计有70%~80%的电话是在室内拨打的，因而室内的网络覆盖情况无法得到评估。其次，评估通话质量的技术和过程既费时又费力，因而要达到统计学上有效的检测量并非易事。开车测试一个地区，然后回到同一地点检查系统的变化需要大量开支，这也使得运营商正在想方设法降低成本。第三，路测方法具有周期性和零散性，解决一个网络的问题可能会引发其他的问题。

网络优化对运营商业务的成败至关重要，但一直以来，在网络优化方面都把目光放在了增强核心网络、应用和服务上面，致使既昂贵又依赖总体设计的路测时至今日依然在网络分析中占据支配地位。

新方案用户为自己服务

在当前移动运营商网络覆盖率非常高的情况下，要想更好地实现网络优化，不仅要全面监测整个网络，还要升级数据采集和分析手段。多厂商智能优化解决方案以2G系统的原始移动测量报告(MMR)数据和3G系统的原始无线资源控制(RRC)数据为基础，所获得的信息则是通过终端用户这一渠道。测量报告数据其实就是基于用户的手机产生的。可以说，手机用户为自己所使用的网络提供了间接的优化解决方案。

其实，手机用户在使用过程中会把大量的位置、信号接续等数据回传给运营商的后台系统。但过去，这些数据被使用后便在客户与服务交互时被抛弃了。现在，通过多厂商智能优化解决方案的服务覆盖，这些信息可以通过更复杂、详细的方式被保留、处理、分段及分拆。这种技术为整个网络提供了一个“无路测”的多厂商评估工具。它可自动采集数据，提供更先进、经济的监测工具。它同样是以真实流量而不是以平均或汇总数据为基础，能够提供独立、精确的服务，可以为各种类型的网络生成监测报告和补救行动，尤其是面对2G和3G网络时非常有效。

Marten Scheffer博士强调说，多厂商智能优化解决方案的关键在于，它可以安全地将同一基础架构上运行的单个服务分离并测量其性能。

五大优势提升网络性能

通过手机用户生成的测量报告数据为性能优化带来了新的手段，它利用一个周期为整个网络的优化决策提供事实依据，从而大大提高了效率。有了改进的基本数据，系统变更很少需要重新设计。

相对过去的路测方法，多厂商智能优化解决方案以数据分析和评估为特色，具有以下五大优势。

全面观测 数据采集和分析可以全面监测整个需要优化的网络地区，监测所有用户室外和室内的通信流量，真实评估用户的行为。

成本效益 可以降低与传统工具和方法相关的昂贵费用。

灵活性 快速和准确地获取相关统计数据，以支持实现性能的快速变化。

细节 评估系统提供的度量指标可更为详细地对用户数据进行分析，改进系统，以满足用户的需求。对于有空洞、有干扰和信号质量差的地区，通过迅速排除故障，服务质量也可得到提高。

资源共享 运营商可通过诸如RAN系统等共享网络资源来降低运营成本，可将完整的优化分析用于组合的网络资源上。

不仅如此，多厂商智能优化解决方案所生成的测量报告中的信息可以应用到多个方面，包括运营商可从现有资产中获取最大回报、提高运营效率、创造最佳用户体验以及为引进新服务铺平道路。在运营商寻求网络优化、通过提高资本回报率及降低运营成本来重新创造利润的努力中，多厂商智能优化解决方案无疑是一个重要的突破。