社区养老:小门脸解决大问题

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北京市丰台区马家堡街道双晨社区是一个历史悠久的小区,居民结构趋于老龄化,60岁以上的老人占辖区总人口的21%。如何为老年人提供全面优质的服务,是社区服务站成立后的首要任务。经过服务站工作人员入户调查,了解居民需求,由福彩中心和街道办筹资,成立了马家堡街道双晨社区松龄爱老家园,并于2009年8月1日正式对社区居民开放。

双晨社区松龄爱老家园,将社会福利事业通过市场化运作,引进专业化养老服务团队,委托北京万家幸福家政服务有限公司经营,实行"统一管理、独立经营、自负盈亏"的管理办法,使得社区养老、托老服务建立在专业化的高起点基础上。托老所设施和设备都体现了无障碍化,医疗护理化以及24小时的全天候服务使老人得到悉心呵护。松龄爱老家园的服务队伍按照专业的服务标准"定点定时、上门服务",形成了以托老所为基地,辐射周边居民楼,在有限的场地,把无限的服务延伸到各家各户。在松龄爱老家园开业的第一天,就有老人找上门来,要求为其因骨折而躺在床上的老伴理发,服务人员周到满意的服务受到老两口的称赞。

松龄爱老家园根据老人需求,开展多样化的服务项目,满足了不同情况老人的需求。像"老年人小饭桌"就免去了老人亲自做饭的麻烦,只要每天交20元就能管一日三餐,不但价格合理,而且饭菜也营养可口,因而受到了社区老人的欢迎。同时考虑到有的老人行动不便,服务人员还可提供送餐上门,真正使服务达到了方便、快捷。

针对生活上半自理、完全不能自理的老人,松龄爱老家园开设了全日托服务,以及以小时工的形式提供居家上门服务和临时生活照料服务。服务人员一专多能,既能够做专业的养老护理服务,也可以为老人理发、洗澡、清洁居室等。托老所还配备了电动车,老人在家打个电话,服务人员10分钟就可以上门,体现了快速、高效的服务品质。

松龄爱老家园的服务理念是养生式养老,将居家养老与社区养生训练融为一体。社区的各种服务在方便老人的同时,更注重了提高老年人健康意识、增强老年人的健康体质。为了提高社区老人的健康意识,松龄爱老家园将科学养生理念引入社区。他们曾请来国家养生指导师黄有成先生,到社区免费为老人教授经络养生功法和太极扇。社区老人们的积极性很高,仅6天的时间,健身班的学员就从开始的十几人发展到110余人。

松龄爱老家园推出的居家养老服务项目,使老年人花费不多,就可在家享受到全天候的周到服务。松龄爱老家园请来协和医院的老中医,每周利用一天的时间为社区内的老年人免费义诊;每年还安排一次养生旅行,组织老年人到被誉为世界长寿之乡的广西巴马接受为期21天的疗养,让老人享受到"居家养老+候鸟式旅游养老+养生养老"为一体的新型养老服务模式带来的好处。

松龄爱老家园还采用了万家幸福公司研制开发的居家养老服务信息管理系统。老人只需要一张IC卡,就可以刷卡消费购买服务,既安全又方便。办事处和管理部门每天都可以通过计算机管理系统查询老人接受服务的情况,对社区养老信息化管理提供公共的信息平台。

松龄爱老家园以其专业化、多样化、现代化的养生式养老服务模式,受到社区居民的喜爱。