徐俊:平和而执着
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公关公司像一面镜子，要把客户的形象折射出来。如果让人感觉镜子漂亮，就违背初衷了。公关人不能喧宾夺主
和徐俊的访谈约在杜邦北京分公司的会议室，常驻上海的他，正好回北京处理事务。透过落地窗，午后的阳光晒进来，暖洋洋的，一如徐俊温和的态度。
20年的公共关系从业经历磨练出他平和的心态。用他的话表达：“我的性格不激烈”。至今他仍然记得，初入行时老板讲过的话：“公关公司像一面镜子，要把客户的形象折射出来。如果让人感觉镜子漂亮，就违背初衷了。公关人不能喧宾夺主。”多年来，徐俊让人称道的一点，是他有个良好的心态。
但若因此断定他是个“听话”的人，那就错了。从当初违背父母意愿报考文科专业，到放弃记者梦结缘公关，再到离开乙方的公关公司加入杜邦中国，现任杜邦中国区公共事务总监、杜邦上海分公司总经理的徐俊一路走来，从未放松于思考和坚持，他平和而执着。
从记者梦到公关缘
徐俊生在北京。高二那年，他参加了“北京中日青年友好之船”活动，去日本访问交流。回来后就有了强烈的愿望：希望能从事与国际交往相关的职业，而做驻外记者似乎是个不错的选择。虽然父母都是理工科出身，但徐俊偏爱文科，文笔也不俗。
20多年前，“学好数理化，走遍天下都不怕”的观念深入人心。父母自然希望他学理工科，可徐俊不喜欢。他并没有明显的执拗，但就是不想学理工科。无奈，大人们退了一步：不能学纯文科的专业。在高考志愿上，徐俊只填了一个学校的一个专业国际关系学院国际新闻系。
回味学生时代的梦想，徐俊不能忘记当初心里憧憬的那份记者的荣誉感，“记者是站在历史里程碑面前冷眼旁观、客观记录的人；在一个地方做采访，突然枪响了，别人都趴下了，依然站在那里观察或摄影的就是记者。”这句话一直鼓舞着他去追求自己的记者梦想。在国际关系学院，徐俊担任过校记者团的团长，还创建了学生公关协会。他把协会搞得有声有色，经常请校外老师、从业人员去讲座，以及到企业参观，甚至把讲座办到了其它高校。
1990年，徐俊毕业了，但因外部原因他没有机会进入媒体，转而投身与传播相关的广告行业。在北京一家知名广告公司待了两年后，徐俊信心满满地投身一家香港广告公司。然而，两家公司市场地位和经营侧重的差异，让他顿时感到业务拓展的困难，也认识到，想弄懂一个行业，起码需要5年以上的时间。他辞了职，待业在家，思考自己的职业出路。
这时，博雅公关在中国独立门户，在北京招兵买马。在业界前辈的推荐下，徐俊参加了博雅的面试。坐在同岁的英国女老板面前，徐俊坦诚自己缺乏创意，比如不能想出一个不俗的广告语，不知道是否合适做公关。在之后的谈话中，老板给出了答案：做公关的应该是个会学习的人，能够在合适的时间、找到合适的人、问对合适的问题。那次面试给了徐俊启发；公关不是个人的战斗，而是团队的努力。
至此，未能实现记者梦的徐俊与公关结缘，他没想到的是，在随后将近20年的职业生涯中，他再也没有与公关分开。
博雅10年收获多
作为博雅公关在中国大陆的第一批本土雇员，徐俊很快脱颖而出。博雅公关重视为优秀员工提供不同工作环境中的在岗培训。徐俊是一把干活的好手，也是大陆员工中被换点的第一人。在博雅的10年，他换过不少地方，北京、香港、上海、新加坡、澳大利亚都工作过。在一个国际公关圈中换点，不仅丰富了徐俊的经历，也加深了他对公关本质的领悟。
他在香港看到传播的专业化，“不同于当时国内公关公司全方位的服务，那里的市场细分和专业化要求公关人员对客户业务的理解要有深度”；在新加坡看到策划书如何得到认同，“方案要获得客户认同，重要的是让他们接受你的逻辑”；在澳大利亚看到传播活动如何促进业务发展，“公关人员除了要懂传播，还要有市场营销和运作的知识。”
不少从业人员觉得公关这个行当，天天伺候人太辛苦。有人问徐俊：你在博雅做了这么长时间，是怎样熬过来的?徐俊的看法是，“我跟自己讲，要把客户看成是一群有需要的人，就好比是孩子，他们需要你的知识去答疑解惑、需要你的细致耐心去呵护、去消除他们的烦恼。若认为自己是仆人，那你的工作肯定痛苦。”在博雅的日子里，徐俊一直做得很快乐。他也经常告诫新同事，不要只看到公关的风光表面，也要看到背后的不易，摆正心态很重要。
在博雅工作期间，徐俊曾经负责和参与了为众多跨国公司、外国政府机构制订和实施内外部沟通策略和方案，逐渐在品牌建设、产品市场进入、大型活动策划与管理、媒体关系、企业调研、商务投标支持、危机管理及政府事务沟通等方面积累了丰富的经验。
虽然如今已离开博雅近10年了，但徐俊还是秉承了博雅的不少理念。在博雅，有两件事情让他印象深刻：一是博雅注重培养人才，二是博雅注重公关理念和方法论建设。比如，2005年博雅提出“认知管理”概念，就是在探讨公共关系到底是什么。为什么同样是服务行业，企业对律师、会计师的服务报价的接受度和宽容度要大于对公关收费的认同?究其根本是，客户对不同行业的价值认同不一样。“公共关系其实是在改变受众对一家企业的认知，由认知的改变导致其行为，包括对企业产品和服务的购买行为的改变。”徐俊非常认同这-点，即：做传播的根本目的就是改变受众的想法，促进他们采取正向的实际行动。
杜邦推动思考大传播
为让自己的公关生涯更饱满、全面，徐俊决定换换角色转身从乙方到甲方。在博雅的lO年中，服务杜邦公司的时间就达8年，因此他后来加入杜邦也算是水到渠成。从乙方到甲方，角色大不一样：“乙方作为传播顾问，有时很难完全把握甲方经营运作的大思路。作为甲方，企业传播人员则必须围绕公司的发展战略，主导企业传播，从策略到执行、从内部人员分配到服务商的使用，都是你的选择，责任非常明晰”。徐俊说。
杜邦在中国的业务成长很快，更为关键的是中国市场的发展前景依然宏大。如何让人们正确地认识杜邦的品牌，支持公司长久支持中国发展同时谋求自身发展的目标，一直是徐俊和他的同事们努力的重点，每天也在面对不同的挑战。“如今的媒体环境不断变化，公众参与舆论和企业决策的程度不断加深，影响公众认知的因素愈发复杂，加之人们对化学产业乃至整个工业发展的环境表现的担心和疑虑，都给企业传播带来难度和压力。”徐俊同时认为，“当然，这也给基于诚信的企业传播开拓了
组织媒体工作坊团队成员合影前排左一为徐俊发展空间。”
从博雅到杜邦，徐俊是幸运的，因为两家都是很有文化底蕴的企业。徐俊同样非常认同杜邦的企业文化。“杜邦200多年来坚持4个核心价值观：第一是安全与健康；第二是保护环境；第三是遵循最高标准的职业操书第四是尊重他人与平等待人。”他多次在公开场合发表演讲，就可持续发展和企业社会责任等议题阐述杜邦的理念。
谈到企业的社会责任，徐俊认为，社会责任不是一个品牌的话题，而应该是企业经营的战略性议题。从杜邦来讲，CSR(企业社会责任)是在为股东创造效益、为社会创造效益的同时，实践可持续发展，减少经营活动对环境的影响。杜邦有个经营合规与产品责任团队，负责从产品研发到生产销售、服务、回收等方面，体现公司的CSR理念。即使是最小的细节，杜邦都给人以惊喜。
采访中徐俊拿出了他的名片，“这种名片撕不破，也是可持续发展的一个例子。”出于好奇，记者试着使劲撕扯了一下，果然完好如初。徐俊解释道，不同于普通纸张，名片采用的是杜邦特卫强无纺布材料，很轻，重量只有普通纸张的一半，材质平滑柔顺，防水防尘，而且可再生使用。
访谈到最后，问到徐俊如果重新选择职业的话题。他说，如果时光可以倒流，他或许会选择市场营销专业，来考虑公关在整个营销和企业传播中的位置。做公关20年，如何评价公关传播效果，一直是业内扯不清的话题。在企业界，业务部门会质询公关部门的投资回报问题。徐俊一直认为，企业要有一个大传播的概念，做公关的、做市场营销的，都是在做企业传播，应该整合起来考虑，才能发挥传播的最大效能。