CIO“翻身”进行战略转型

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以往任何一个时代都没有像今天这样重视cio。然而，在日渐激烈的全球竞争和日趋加快的技术变革大潮中，中国的CIO们能否力挽狂澜，经受住技术、管理以及运营不断变化的三重考验？一系列因素显示，CIO“转型”已迫在眉睫。

最近几年，IT圈有一个越来越值得人们关注的现象，很多知名国内外IT厂商都纷纷聘请国内行业、企业中的CIO和CTO在其服务、行业或技术部门担任要职，虽然这种人才流动现象在国外已经相当普遍，但是对于长期被国际IT厂商当做技术和服务理念培训对象的国内CIO们来讲，这种变化可以被认为是“革命性”的“翻身”。

然而，在席卷而来的全球化大潮中，中国CIO应如何应对瞬息万变的市场竞争，他们的处境又如何呢?

近日，IBM公司携手清华大学了首次针对中国CIO群体进行的《中国CIO调研》报告，并为每一位准备进行战略转型的中国CIO归纳出五大制胜纲领。

战略型CIO将产生

中国CIO的生存状况一直是业内的关注焦点。在《中国CIO调研》报告中，IBM将“战略型CIO”的内涵首次植入了中国的CIO群体。

该报告的调研结果显示，当前中国企业对于IT的引入还处于发展阶段。不管是CIO在战略决策中的地位、战略性运用IT的领域，还是IT战略议程设置，《中国CIO调研》的结果与全球调研结果相比都有显著差异。中国CIO调研结果表明，CIO在企业中承担战略决策任务的还不占多数，特别是有接近1/3的CIO不认为自己是高级领导团队中的重要角色，56%的CIO表示他们正在参与战略决策。相比而言，在国外80%的CIO是高级管理团队中受到信赖的成员，而69%的CIO表示他们正在大量参与战略决策。（见图1、图2）。虽然与全球的状况相差不大，但是只有5%的CIO认为他们在极大程度上参与了企业的战略决策。

对此，CIO领导力中心执行总监Harvey Koeppel表示: “近两年来，在全球范围内，企业的高级管理层开始日益认识到技术是创新和竞争优势的核心，因此，越来越多的CIO已经加入到战略决策团队中。IT的影响力和价值正在得到体现。”

“新的时代赋予了CIO领导企业进行战略转型的历史使命，这也是CIO价值的终极体现。”IBM大中华区副总裁、全球信息科技服务部总经理张烈生说。为此，《中国CIO调研》从三个维度提出了针对性的发展建议: 首先，中国的CIO需要把更多的精力放在利用IT提高企业业绩上面，而非一味追求降低运营成本; 其次，CIO应策动和领导企业的业务转型计划，从而改善IT与业务部门之间的有效互动性; 第三，中国CIO还需要进一步磨砺，增强客户体验、促进外部合作与开拓新市场的能力。

靠能力争取决策权

据记者了解，在本次调查中，多处涉及到CIO在企业中的话语权和决策权的讨论，而随着企业对于IT重要性认知程度的不断提高，CIO们要求提高地位的呼声也越来越强烈。

然而，分析人士认为，CIO们在参与决策之前，必须具备较高的管理能力和决策判断能力。因为，“大型企业聘请企业CIO担任要职，他们看中的一定不是这个CIO所具备的技术背景和技能（不管他的背景或技能有多强），他们看中的应该是这个CIO在IT技能背后，多年积累起来的对企业信息化管理、运营以及市场策略方面的经验。”

值得注意的是，在《中国CIO调研》的整个报告中，没有一条涉及到对如何提高CIO IT技能的描述，这说明IT技能应该是CIO的生存基础，也是必备的基本条件。

如果说IT是一把“利剑”，那么CIO就应该是一个“剑客”，而“剑客”不仅要有一把锋利的“剑”，更应该有一套炉火纯青的“剑术”，也就是CIO要精通企业运营和管理，知道如何利用自己手中的剑。另外，更重要的是，中国的CIO思考问题的角度应该有所改变，应该站在整个企业的高度甚至是整个行业的高度来规划企业内、外部的同步发展。

作为此次调研的主要负责人，清华大学经济管理学院副教授朱岩博士认为: “事实证明，从企业业务部门中成长起来的CIO，往往要比IT技术人员具有更强的洞察和解决实际问题的能力。”这实际上就说明了，“运营管理能力”是一个CIO成功的关键增值砝码。

机遇与挑战并存

从来没有一个时代像今天这样，IT在企业运营中的地位受到如此重视。举一个国内汽车企业的例子，在5年前，该企业的IT人员在公司里非常分散，总部的信息化部门也只有20多人，整个企业的信息系统没有一个整合的平台。

然而在信息部门整合之后，企业派来了高管作为企业的CIO，新的CIO具有深厚的企业部门工作经验，对企业业务和管理流程都非常熟悉，他深知如果要充分发挥技术的能量，一定要得到高层的充分重视。因此，在他的推动之下，该企业成立了一个信息化委员会，并要求公司的副总裁和每个部门的高管都成为委员，每季度开会讨论业务创新、投资，以及业务创新所需要的技术和支持等。

这是一个很成功的例子，它证明了一个有决策能力的CIO在一个企业里可以发挥至关重要的作用，当然，现在中国的大多数企业还没有实现这样的情况。但是，在全球化与经济飞速发展的历史背景下，中国CIO正面临着前所未有的大好机遇。在这样的形势下，中国CIO调研的受访者也开始意识到，信息技术的转型力量已经真正渗透到企业活动的许多领域（见图3）。

随着IT基础设施和流程自动化建设的大面积开展，企业管理者们开始重新认识IT对于企业创新发展的作用与价值，这是CIO把自己融入到企业发展战略中的绝佳契机，《中国CIO调研》也为CIO们提出了制胜中国企业的五大纲领:

其一，大多数中国企业的CIO正处于一个在企业中的地位快速上升的时期，这给予中国CIO高速成长的机会; 其二，CIO的职业内涵在中国正在发生实质性转变，但在如何应对这种压力方面，CIO们还没有明确的认识; 其三，CIO们正在面临“软技能”短缺的巨大挑战，在中国文化的背景之下，领导的艺术除了需要符合刚性的管理方法外，还需要掌握中国特有的沟通和协调技巧; 其四，优秀的CIO们能够利用企业变革的契机进入到高级管理层; 其五，打造优秀CIO的公式是“自我超越+沟通能力+时机选择”。