高校知识服务型数字图书馆的构建

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摘 要： 随着信息用户对图书馆服务需求的不断提高，构建知识服务型数字图书馆已经成为高校图书馆的发展趋势。本文分析了高校构建知识服务型图书馆的必要性，阐明了知识服务型图书馆的特征及其构建内容，提出了构建高校知识服务型数字图书馆面临的各种挑战及应对措施。

关键词： 高校 知识服务型 数字图书馆

随着图书馆由传统意义的图书馆向电子图书馆、网络图书馆、数字图书馆、虚拟图书馆的转变，图书馆的工作方式、服务环境和服务手段将发生深刻变化。信息服务要根据社会经济发展的需要和用户的具体要求，主动地为用户提供情报产品的套餐服务，即知识化服务。这就要求图书馆在服务方式上作出彻底的变革，其中最为重要的是构建以用户为中心的知识服务型数字图书馆。高校只有构建知识服务型数字图书馆，为广大用户及时地提供系统化、个性化、动态化的知识服务，才能更好地适应社会形势的变化，更充分地满足用户全方位、多层次的知识信息需求。

1.知识服务型数字图书馆构建的必要性

1.1数字图书馆服务现状

目前高校的许多数字图书馆，主要是传统的信息管理，为读者提供的是信息，读者通过信息的获取来满足学习和工作的需求。而有些数字图书馆尝试知识服务，但其服务水平大多仍停留在提供文献、信息服务的层次上，离用户对知识需求的满意度还相差甚远。数字图书馆的管理者为了提高知识服务能力，采取了不同的知识服务模式和体系结构，但依然难以从根本上解决数字图书馆知识服务能力不足的困境，主要体现在知识发现与获取能力有限、知识组织与整合能力不够、知识开发与应用受到阻碍，导致数字图书馆的服务能力大大下降，服务质量明显不高。因此开展更深层次的信息服务，建设知识服务型数字图书馆势在必行。

1.2构建服务型数字图书馆必要性

图书馆未来的核心能力主要体现于知识服务。与信息服务相比，知识服务在为读者提供所需的信息的基础上，还可以提供知识产品。知识服务强调的是对信息的开发，首先了解用户的需求，捕获和汲取解决问题所需要的信息，然后将这些信息融化、重组为相应的知识和解决方案，最终制定不同用户的需求检索策略，针对用户的具体问题和个性化需求，直接帮助他们解决问题。在当今的社会环境下，作为培养高级专门人才及进行科学研究的重要场所的高校，不仅具备大量高层次、高质量的文献信息资源，丰富的高新技术的成果信息资源，而且具备现代化检索技术、探索与研究高校数字图书馆的知识服务，对培养创新人才、推动高校科研技术创新、推动高新技术产业化，充分利用和开发高校图书馆丰富资源，高效服务社会都具有重大的理论和实际意义。

2.知识服务的特征

对于知识服务的概念，不同的专家有着不同的看法，张教授认为知识服务是图书馆围绕信息的搜索、组织、分析，以重组的知识和能力为基础，根据用户的需求，提供能够有效支持知识应用和知识创新的服务［1］。知识服务的本质就是借助智能信息技术实现知识的创新和知识的增量，其内涵是对信息资源进行收集、整理和组织，向用户提供和推荐所需求的信息。

知识服务强的特征是以用户为核心，借助于计算机和现代网络技术来完成。主要体现在：①了解用户的需求信息；②通过对用户检索行为的记录，分析用户的检索提问，进行主动服务；③为用户提供个和智能服务，使用户得到满意的信息服务。

3.知识服务型数字图书馆的构建

3.1知识服务型数字图书馆构建的主要内容

3.1.1知识库建设

知识库是经过分类加工、组织和序化处理的具有知识挖掘功能的数据库。高校图书馆应具有大量的数字资源，在考虑知识库的采集范围、质量体系和应用范畴的基础上，对特定的信息源加以筛选、分类、重组、编辑，形成动态更新的数据库。并经过组织、加工、整序、重组，建立一些特定的专业知识库。如，我校已经开发建成的“石油天然气特色数据库”。

3.1.2知识网络建设

知识网络是基于引文链接和知识元链接，把所有的全部数字资源联成一个系统化的网络［2］。

3.1.2.1引文链接：深度开发利用知识信息资源有效的手段就是引文链接。通过已有的数字文献之间的引证关系，可以直接从数据库中得到引证线索和引用数字文献的全文。高校图书馆应该把中外文期刊目次库、题录库、摘要库、全文数据库、书目数据库、多媒体视听库等进行引文链接，建立一个具有本校学科专业特色的知识库。

3.1.2.2知识元链接：对某一知识的完整的描述成为知识元，它们之间相互链接就构成知识元数据库。高校图书馆应充分利用大量的知识元，建立知识元之间的内容关联，将大量不断更新的知识元组建成知识元数据库，再把不同的知识元数据库链入到各种数据库当中，从而使所有数据库在知识元数据库这一神经系统网络的主宰下形成一个集合关联的知识网络。

3.1.3知识平台建设

3.1.3.1知识访问平台建设：知识服务型数字图书馆的重要组成部分是知识访问平台。它的主要功能是为用户提供方便可行的统一界面，解决不同平台的数字知识资源的检索，实现不同数据库的相互检索，最终使不同用户不需要分别进入各个不同的数据库就可以快速查到所知识信息。

3.1.3.2基于Web Services技术的网络平台建设：Web Services技术是在各种不同平台的基础上建立起一个通用的、与平台无关、与语言无关的技术层。它主要由Web Services提供者、Web Services请求者、Web Services中介者三部分构成。通过Web Services技术，各种不同平台之上实现彼此的连接和集成，把现在以传输知识信息为主要功能的因特网变成到处可实现计算资源、存储资源、信息资源、知识资源等全面共享的网络。

3.2知识服务系统建设

知识服务型数字图书馆的主要功能是为不同用户提供知识化、智能化服务，构建完整的知识服务体系至关重要。它主要包括四个方面：知识采集系统、知识处理系统、知识库存储系统、知识服务系统。

3.2.1知识采集系统：知识采集系统的就是对目前所有的文献信息资源的加工整理、完成文献信息到知识之间的转换。现在知识信息的存在形式主要有印刷本知识信息和数字知识信息，因此知识采集系统包括印刷本知识采集系统和数字知识采集系统。印刷本知识采集系统是针对印刷本载体上的知识采集，采集方式主要有两种：一是由人工辅助来完成，二是首先把印刷本文献资源转换为数字形式的信息资源，然后利用数字知识采集系统进行采集。数字知识采集系统是针对电子资源的知识采集。网络上的大量的数字资源可采取不同的采集手段，进行采集整理，对数字资源进行智能标引，然后分类转化为不同形式的知识，为进入系统知识库做好准备。

3.2.2知识处理系统：知识处理系统主要是将采集到的信息资源进行知识化的处理。处理的内容很多，主要包括文种代码的识别和转换、资源格式转换、资源分词标引、智能词表、知识过滤、知识标引、文摘生成、文档分类聚类处理。然后将加工过的知识与知识库中已有的知识进行智能的分类与匹配，存入相应的知识库，并完成知识库的不断更新。

3.2.3知识库存储系统：知识库存储系统主要包括硬件系统设计、软件设计（管理系统）和检索系统，是知识库建设的最重要的组成部分。知识库硬件系统为保障系统的快速、高效、正确的存取，应建立在设置了磁盘阵列（RAD）的海量存储设备中。知识库管理系统是具有自动纠错、自动、自动索引和高效能开发控制等功能，尽量保障知识的准确性。检索系统必须采用高效的数据管理系统（TRIP、Lotus Notes、MS-SOL）作为底层的存储工具，并进行二次开发，满足知识服务系统的高度要求。

3.2.4知识服务系统：知识服务是数字图书馆的主要目的，它可以通过计算机网络，为用户提供知识服务。知识服务系统应有一个友好的界面，完善的智能知识过滤、知识化挖掘和推理等技术，向不同用户提供智能知识服务。

3.3信息资源建设

最大限度地扩充信息量有助于知识服务型数字图书馆的发展，信息资源建设包括知识信息资源建设和互联网信息资源建设［3］。

3.3.1知识信息资源建设的途径包括自建数据库、引进外来源数据库和建立图书馆联盟。除了自建数据库外，图书馆还应大量引进外来数据库（如CNKI、SpringerLink、EBSCO、ELservier等），与各知识库建立引用、被引关联，使用户通过互联网查询存放在各数字化图书馆网站上的引文链接数据库，通过各种引用途径在整个知识网络中最大限度地、系统地获得相关知识信息。此外，需要通过建立图书馆联盟，把单一的图书馆联结起来，在各馆现有馆藏特色的基础上，分工收集有关文献信息资源，建成数据库，再采用联机编目的手段，实现资源的共享，才能最大限度地发挥图书馆信息资源的作用［4］。

3.3.2互联网信息资源建设：针对网上不同价值和形态的资源，可采取不同的采集手段，利用该组件完全下载到本地图书馆且保持原站点的结构，通过自动分类、知识过滤、知识重排和知识网络构建等，形成有学术价值的知识后，进入知识点库。

3.4学科馆员建设

知识服务型数字图书馆的功能决定了必须要有一支高素质、高水平、学科专业知识丰富的人才队伍。因此要想把数字资源的采集、加工、整合与开发利用，开展自动化、网络化、数字化、个性化、智能化的知识服务，高校图书馆应大力建设学科馆员。学科馆员作为图书馆的知识信息的传递者，必须具备高尚的职业道德、丰富的知识面、熟练的业务技能、健康的心理等素质。学科馆员的设置在图书馆和重点学科之间架起了一座信息桥梁。

4.构建知识服务型数字图书馆面临的挑战

4.1网络信息检索

目前，信息检索方式还处在开发摸索阶段，尚未解决网上海量信息源的存储技术，而用浏览方式又根本无法满足需要，所以检索的效率和速度是数字图书馆面临的最大障碍。面对不同的文献载体形式，可以选用不同的数字转换方式（图像扫描、录校排和全息数字化），而转换方式的不同其检索状况也不相同。全息数字化方式既可完整保留原版面的全部信息且检索手段广泛，可以预测全息数字化方式将是今后的发展方向。

4.2操作技术标准

到目前为止，不同区域之间在网上索取原始文献的构想大体还处于纸上谈兵状态，而在全国范围内又基本不存在全文文献资源数据库，没有统一（或兼容）的格式。由于国家尚无一个权威性的、统一的可供具体操作的标准，在利益驱动下一些企业纷纷登门到各类图书馆寻找原始纸质文献资源进行数字化，在没有解决互操作技术的情况下，造成彼此资源库和技术上的互不兼容及浪费。因此，制定及实施统一的数字图书馆标准和规范是高效建成真正意义上的知识服务型数字图书馆的重要保障。

4.3资源版权与数字版权

数字图书馆的构建都面临着版权问题。如何在保护版权的前提下更好地提供服务，既是法律问题又是技术问题，其实质就是利益的重新整合。目前，在保护作者、出版社的权益问题上，比较一致的看法是著作人授权并有偿使用其作品，这不失为一条可行之路。然而，如何从技术上解决数字化文献本身不被盗版的问题，至今还没有行之有效的对策。

4.4资源共享体系

建立图书馆联盟，实现资源的共享，最大限度地发挥图书馆信息资源的作用，这是一个赋有前景的工程。目前图书馆联盟的建立尚处于探索阶段，面临着重大挑战［5］。首先，人们对图书馆在现代经济社会发展中的地位和作用缺乏足够的认识。其次，共享体系没有法律和政策的明确保障。最后，图书馆联盟自身管理机制不够合理，制约着共建共享合作广度和深度的进一步发展。

5.结语

高校知识服务型数字图书馆为广大用户及时地提供系统化、个性化、动态化的知识服务，更好地适应社会形势的变化，更充分地满足用户全方位、多层次的知识信息需求。构建知识服务型数字图书馆是高校图书馆发展的必然趋势。然而，在当今的社会经济条件下，构建知识服务型数字图书馆仍然面临着诸多挑战，还需要更多的政策和技术支持。

参考文献：

［1］张晓林.重新认识知识过程和知识服务［J］.图书情报工作，2009，（1）：6-8.

［2］辜方.高校知识服务型数字图书馆建设的探讨［J］.许昌学院学报，2009，28（2）：155-156.

［3］周敬治，邹润生，周晓光.构建知识服务型数字图书馆的回顾与展望［J］.情报科学，2005，23（12）：1904-1906.

［4］张小芳.对构建知识服务型高校数字图书馆的思考［J］.兰台世界，2010，（14）：79-80.

［5］陈会谦.邯郸区域图书馆联盟发展研究［J］.情报探索，2010，22（2）：16-22.