浅谈通信运营商在物流行业信息化领域的发展机遇

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【摘要】随着物流行业的蓬勃发展，物流行业信息化领域蕴藏巨大商机，通信运营商应充分重视并努力参与进来，利用自身优势为广大中小型物流企业提供一揽子信息化解决方案，从而与客户实现共赢。

【关键词】通信 物流 信息化

【中图分类号】TP39 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5158（2013）01―0353―01

近几年，随着网络商务在中国的迅猛发展，越来越多的人通过快递公司发送和接收商品，人们可能并没有意识到，日常所接触的快递员、快递公司，只是庞大的物流行业链条里的小小一环而已。根据2001年8月1日正式实施的《中华人民共和国国家标准物流术语》，对物流进行的定义是――“物流是从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”由于现代物流的惊人发展速度和广阔前景，物流行业被业界称为“第三利润源”、被媒体称为“21世纪最大的行业”、被老百姓称为“金饭碗”，它必将越来越深入地渗透到整个社会活动中，成为我们日常生活中的重要角色，同时这个行业的蓬勃发展也为其它行业带来了巨大商机。

一、中国物流行业发展现状

与欧美等发达国家相比，我国物流行业起步较晚，目前正在由传统物流――即以企业内部物流为主、以企业自身生产销售活动为核心的企业活动附属型物流，向现代物流――即与电子商务深度结合，把物流、信息流、资金流和人才流高度统一起来，为社会全体成员提供差异化物流服务的专职型物流产业转化。

从宏观政策方面来看，党的十六大报告指出，要“深化流通体制改革，发展现代流通方式”，许多地方政府积极筹划发展现代物流产业，把物流作为经济发展的支柱产业和新的经济增长点。

从市场需求方面分析，据中国互联网络信息中心的统计报告，截至2012年底，我国网民规模已达5.64亿，由此带动我国的电子商务市场近几年以每年两位数同比增长态势迅猛发展。以淘宝为例，2012年双十一促销期间，该网站支付宝总销售额191亿，同比增长260%。电子商务市场的迅猛发展和我国整体经济的平稳增长，直接拉动了对物流行业的刚性需求。

可以说，我国的物流行业已经进入快速增长、全面发展的新时期。

二、物流行业信息化需求分析

物流行业是复合型产业，它包涵运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息平台等一系列环节，各环节之间紧密契合、协同运作，就像一台部件繁多的精密机器，要想达到高效运作，势必要有精确、高效的信息管控系统。我国目前的物流行业，除了极少数超大型企业外，以中小型物流企业居多，这些占行业货代量70%的中小企业，普遍存在着信息化管理水平低、严重影响效率和效益的现象。随着电子商务的发展对物流行业的要求由传递的“到达即可”转变为“高速、低成本到达”和行业内竞争的日益加剧，通过提升信息化应用水平来提升企业效率和效益已经是决定物流企业长期生命的决定因素之一。

物流行业的信息化要求主要有：

1、信息采集及时准确

要利用WAP、GPRS、RFID、计算机通信技术等，及时准确地采集仓储信息、车辆货运信息、配送信息、财会信息等。

2、信息共享与互动

要满足物流企业进行信息采集、信息、信息更新和客户的信息查询、信息、信息互动等需求。

3、全程全网统一性

要能将物流企业运营链条上的各个环节活动贯穿起来，形成整个链条信息的高度统一和同步，避免信息孤岛。

4、系统安全与稳定性

应通过多种手段保障信息化系统的数据安全可靠、运性稳定高效。

三、通信运营商切入物流行业信息化领域的优势

通信运营商在以往的经营活动中，单纯为物流企业提供传统通信产品，预期收入有限、产品粘度差、与其它运营商单打价格战，随着物流行业客户提升信息化管理水平的要求日益迫切，为通信运营商带来了巨大商机，其切入这个领域更具备其它普通厂商所不具备的优势：

一是组网技术优势：建设物流企业信息系统，需要结合公众互联网、内部局域网、无线WAP网络、无线GPRS、无线3G、电话电路等多种综合技术手段，这些组网、通信技术，尤其是全程全网组网和通信，正是通信运营商的强项。

二是系统集成经验优势：物流企业信息系统，需要集成财务管理、客户管理、绩效考核、进销存管理、车辆定位、门户网站等多种功能模块，通信运营商在从简单的通信管道提供者向为客户提供一揽子信息化解决方案提供者的多年的转变过程中，积累了丰富的行业信息化产品开发和集成经验，完全可以通过自主研发+集成外部成熟产品的方式，为客户提供方便灵活的整体解决方案。例如中国联通河北省分公司自主开发的信息魅力产品已为全省数万家企业在进销存、客户关系、流程管理等方面提供服务。

三是综合成本优势：目前中小型物流企业信息化程度低的主要原因是由于市场上大多数信息系统成本高昂，而中小企业的起点很低，市场上缺少适合中小企业起步的信息系统，通信运营商以“组网+研发+集成”的方式，可根据客户需求、承受能力而提供更为方便灵活、产品更具个性化、综合成本更低的综合性解决方案，从而有效降低客户进入门槛。

四是服务保障优势：通信运营商服务信誉好，拥有专职、专业化服务保障队伍，能够7×24小时随时随地为客户提供优质的售后服务保障。

四、保定联通在物流行业信息化领域的初步尝试

保定交通运输集团是保定联通的重要客户，该客户是保定地区的行业标竿客户，其筹建中的物流产业园占地数百亩，交通便利、地势优越，已有多家知名物流企业人驻。该客户作为传统的国有运输企业急需提升信息化应用水平打破发展瓶颈，为此保定联通抓住这一机遇，为保运集团提供了一套完整的物流管理系统。该物流信息管理系统架构图如（图1）。

整个信息管理系统由保运集团物流网、物流运输管理系统、供应链管理系统三大部分构成，其中物流运输管理系统包含运输管理、车辆管理、客户管理、费用管理、绩效管理等五个子系统，保运集团物流网含门户网站、信息平台、电子商务平台三个部分，供应链管理系统用于支持仓储管理功能，应用于大宗快销产品分销物流，零部件入厂物流，仓储管理，逆向物流等各种领域。

在该信息系统中，保定联通以保运集团实际晴况为基础，巧妙的将客户内外部组网、内部管理、电子商务、仓储管理、车辆定位等需求结合为一体，形成了一套综合性信鼠化解决方案，方便客户有效优化调节库存、及时准确快速配送、节约物流成本、优化物流规模、共享市场资源、提高企业服务形象，目前该系统正由客户深度试用，初步取得了客户认同，并在当地物流行业客户内形成标竿辐射作用。通过该项目，不但满足客户提升信息化管理水平的需求，也直接拉动和有效保有了保定联通在当地物流行业客户内的各项通信产品份额，提升了业务黏性。

五、结束语

综上所述，物流行业信息化领域是跟随物流行业快速发展而崛起的一个新兴的、经济潜力巨大的市场，通信运营商应给予充分重视并努力参与进来，利用自身优势为广大中小型物流企业提供一揽子信息化解决方案，从而与客户实现共赢。