浅谈医院档案在医院文化中的作用

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【摘 要】医院文化作为现代医院的一种管理模式，已经被越来越多的医院管理者所认同。医院档案在医院文化建设中承担着至关重要的作用，它记录医院文化的发展轨迹，服务于患者以及医院各种管理和宣传、对医疗安全起到一定作用。做好医院档案的管理工作，为医院腾飞起航打下坚实的基础。

【关键词】档案；医院文化

【中图分类号】R19 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）03-0751-01

上世纪80年代，我国引入了“企业文化”这一概念，意指企业在各种活动及其结果中，所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识，并且表现为企业的总体风采和独特的风格模式。[1] 上世纪80年代后期到90年代初，开始有医院把企业文化引入医院管理，将文化作为一种管理模式进行推广。目前普遍认为医院文化是指医院在医疗服务活动中经过长期积累、逐渐形成被其内部成员认同的群体意识及外界对医院的整体认知。医院文化作为现代医院的一种管理模式，已经被越来越多的医院管理者所认同，甚至有人认为，从本质上说，未来医院的竞争将是医院文化的竞争。由于医院档案在医院文化的建设中承担着至关重要的作用，因此，医院的档案管理工作应该与医院文化的建设密切结合起来，才能真正发挥自己的作用。

1.记录作用 医院档案作为一种记录，是医院历史的一个重要见证，可以为医院文化的总结和提炼提供大量的素材，同时也记载着医院文化的发展轨迹，再结合医院的实际情况，对医院文化的下一步发展做出正确判断。可以说医院档案是医院文化承上启下的记录工具。

2.资料作用 医院档案为医院的管理决策层提供了丰富的经验资料。作为医院文化的主要倡导者，管理决策层可以通过档案对于医院的历史决策进行了解，参照经验，总结教训，及时对医院的现行文化、现行政策进行偏倚纠正。

3.宣传作用 医院档案中记载了医院历年获得荣誉、涌现出的先进事迹和先进人物等，这些充满正能量的历史不仅可以对内部成员进行医学价值观、道德观的教育，增强他们的自豪感和责任感；还可以对外宣传医院的形象，在社会上树立医院的品牌模式。

4.组织作用 在医院档案中，人事档案是非常重要的组成部分。俗话说“独木不成林”，是医院的职工组成了医院，他们是医院的最大资本、最好资源[2]，想要发挥他们的主观能动性，促进医院发展，就要利用人事档案进行管理，将职工的理念与行动统一起来，医院文化才能得以推广，医院才能产生凝聚力与向心力；同时，人事档案也是医院人力资源管理的重要保证，不论从内部培养人才，还是从外部引进人才，都需要真实有效的人事档案作为参考。

5.服务作用 医院档案为患者服务。医院作为一个公益事业，最终目的是服务患者，医院文化的最终表现也应该是一切为患者服务。由于医疗行业的特殊性，患者的治疗过程都需要以病历的方式作为记录，为患者和医生提供治疗依据。所以，医疗文书档案在医院档案中占有很大比例。保证这些档案的真实性、完整性，可以为患者的下一步治疗提供参考建议，同时也为医生积累、总结治疗经验提供了数据。

6.安全作用 医院档案为医院安全文化保驾护航。在医患矛盾日益激化的今天，医院不仅要保护患者合法权益，也要保障自己的安全与权益。在医院档案中收录和保存的相关法律法规、规章制度、操作标准等资料应当受到重视，严格依法行医、按标准诊疗，做到行动有法可依、治疗有据可循，并且做好相应的病历记录以及备案工作，确保一旦出现医疗纠纷，可以封存记录以明确责任。

随着医院文化管理这一理念的普及，医院档案对文化建设的重要性的认知将不断升华。因此，加强档案的管理工作刻不容缓：完善档案管理的工作流程、提高管理人员的业务素质、提升档案的利用与开发，加强档案信息化管理。做好医院档案的管理工作，为医院腾飞起航打下坚实的基础。

参考文献：

[1] 罗长海，林坚. 企业文化要义[M]. 北京：清华大学出版社，2003.

[2] 吴建贞. 以人本管理是医院文化建设的基础[J].. 中国医院管理，2001（12）.

作者简介：

姓名：刘，性别：女，出生年月：1984.01，籍贯：开封，职务：办公室主任，职称：助理馆员，学历：本科（全日制研究生在读），研究方向：医院管理