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“互联网+”,新时代的风口

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近期,“互联网+”这个新经济名词不断活跃在各媒体平台,自今年3月总理在《政府工作报告》中首次提出这一概念之后,它便成为投资界积极寻找的投资主题。

“互联网+”是创新2.0下的互联网发展新形态、新业态,也是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进。“互联网+”代表一种新的经济形态,即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用,将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中,提升实体经济的创新力和生产力,形成更广泛的、以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。“互联网+”行动计划将重点促进以云计算、物联网、大数据为代表的新一代信息技术与现代制造业、生产业等的融合创新,发展壮大新兴业态,打造新的产业增长点,为大众创业、万众创新提供环境,为产业智能化提供支撑,增强新的经济发展动力,促进国民经济增效升级。

2015年,总理在《政府工作报告》中首次将“互联网+”行动计划提升为国家战略,报告中具体提出“互联网+”将推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展。这里说到的更多是通过网络技术手段改造传统行业,让制造业和服务业通过互联网重新焕发生机。“互联网+”背后的含义是用互联网的力量去改造传统行业,使其效率提升,品质升级。

互联网已如水和电一般成为企业不可或缺的基础资源,未来的企业要么互联网化,要么就得等着被淘汰,这一点毋庸置疑。从2009年将互联网纳入战略性新兴产业,到现在提出“互联网+”,国家的经济社会发展思路正逐渐从宽泛到具体,已从抽象的思路上升为具有针对性的措施。

如今新技术层出不穷,决策层单独强调“互联网+”的意义何在?首先,在20世纪产生的众多新技术中,能在真正意义上改变人们生活的就是互联网及移动互联网。其次,从实验室阶段到产业周期的导入,再到形成成熟的模式,每项新技术的发展都需要一个过程。过去10年,我国已发展得相对成熟的正是互联网技术。第三,目前国家鼓励大众创业,万众创新。创业和创新的主体是民众,但也需要国家从战略的高度为企业和个人指引方向。国家指出以互联网为创新的突破口,可以避免企业和个人走不必要的弯路,以此实现更有效率和效益的发展,从而顺利实现国家的经济结构转型和产业升级。

截至2014年底,我国网民人数已接近6.5亿人,智能手机用户近5亿,其中使用网购的用户3.61亿。基于这样一个庞大的数据,中国互联网的未来得到全球范围内的看好。作为中国唯一领先全球的行业领域,互联网早已演变为中国传统经济提升效率的手段,也成为中小企业业务创新的主要领域。一些新触网的传统行业和互联网板块内部的其他细分行业的成长空间很广阔,放眼中长期会有比较好的投资机会。近来,国内大型投资机构纷纷把投资重点转向从事或布局互联网相关产业的行业公司。受互联网技术、互联网产业发展影响,依托互联网技术、互联网思维、互联网产业开拓业务、实现转型升级的行业及公司越来越多,涉及领域包括云计算、大数据、O2O、教育/医疗、旅游/餐饮、商贸/物流、智慧城市/智能家居、卫星导航,等等。目前互联网产业对所有产业都呈现出加速渗透的趋势,各种利用互联网的产业创新层出不穷,未来互联网的影响在第一产业、第二产业、第三产业中都将越来越明显。

开启融合时代

经过多年发展,现在互联网的渗透率已经接近70%,人们的生活也随之发生了翻天覆地的变化,越来越完善的互联网产品慢慢改变着人的生活习惯,时间分配的重心也由线下转移到线上。从上网查询到网络购物,从团购消费到下载电子券,从线上理财到各种网络红包,人们正享受着互联网时代带给大家的便利与实惠。

从窄带到宽带,再到移动互联网,随着电信基础设施的演进,互联网服务的信息量和丰富度不断升级,而互联网用户数量的扩大和需求的多样化,也为各种互联网商业模式的存在和发展提供了土壤。

“互联网+”的优势在于,它能进一步实现传统经济和新经济的有机融合,实现二者的优势互补。在此过程中,传统企业因为引入了新工具,可以有效提升生产效率,提高生产力。同时,“互联网+”还能解决互联网公司盈利模式的问题。互联网公司必须找到现金流和盈利增长点,仅倚靠其自身的便利、免费和增值服务很难赚钱。因为各种工具和方法都是为了满足人们在生产、生活中产生的实际需求,在很多时候,互联网只是服务的载体和工具,与传统经济企业融合后,互联网公司能够更好地解决盈利难的问题。

“互联网+”是时代的产物。每一个时代的经济发展都是行业不断成熟的催化剂,传统行业和互联网行业产生于不同的时代背景之下,在新时代大潮的引领下,它们之间将先发生物理反应,也就是彼此简单叠加并借此不断摸索和进步,然后会发生“化学反应”,从呈现出“1+1>2”的效果。因此我们说,“互联网+”不仅仅是简单地做加法,还必须做乘法。

有专业人士认为,传统行业和互联网行业之间的“化学反应”,更多是指提升线下运营的效率,提高传统制造水平的智能化。手段可以是盘活、提效,也可以是改造、升级。比如,一个简单的团购模式就可以提升线下的运营效率。淡季时上座率只有15%的电影院,可以通过互联网渠道,以极低的价格让更多观众坐在剩余的85%座位上,从而盘活闲置资源。又如,电子商务的发展带动了物流业的发展,全国规模以上快递企业50%的业务量都来自网络零售配送;与此同时,互联网金融的发展也在倒逼利率市场化和传统银行业改革。而在制造业的智能化转型方面,美国通用电气公司已将工业互联网作为智慧与机器之间的桥梁,该公司依据飞机传回的数据对喷气引擎作预防性维护,仅此就防止了6万次以上的航班延误或取消。如果将传感数据用于提高燃油效率的研究分析,1%的效率增幅就能使航空业每年节约20亿美元成本。以上这些,都属于“互联网+”促成的“化学反应”。

在“互联网+”时代,企业价值链的各个层面都应当放到互联网上,主要包含营销、渠道、供应链以及运营四个方面。

营销层面的互联网化营销是互联网化进程中的第一个价值洼地。过去十年,百度、新浪、搜狐等挣的都是营销的钱,这属于狭义的网络营销,即通过互联网工具实现产品展示、产品宣传等。

渠道层面的互联网化渠道的互联网化是最近五年才开始的,以京东为代表,这类企业通过互联网来做产品销售,形成了狭义的电子商务。

供应链层面的互联网化电子商务并非现代商务发展的终点,将来会继续进化成一种商务电子化模式。C2C、B2C等模式风靡一时,如今O2O模式风起云涌,下一步的发展方向则是C2B模式。C2B强调让用户深度参与产品的设计并增加其归属感,这看上去与传统的供应链方向正好相反,用户的各种消费行为数据将为企业的生产提供指导,营销的精准度会大大提高。

运营层面的互联网化这是互联网化的最高级阶段,企业的组织、流程和经营理念全部实现互联网化,企业的内外部全部打通,任何用户对产品或服务的一个抱怨都能够被无缝地传送到它该去的地方。

新时代的制胜法门

易观国际董事长兼CEO于扬认为,未来互联网将像水和电一样与我们的每日生活息息相关,那时将没有传统企业与互联网企业的区别,所有的企业都将成为互联网化企业。企业竞争将从线下转移到线上。届时,如何提高客户对于线上产品的满意度,如何提高客户对企业的忠诚度将成为竞争的关键。

未来,企业的跨界竞争将成为常态。当消费者认同某一个品牌的调性的时候,会买这个品牌的所有产品,这就是“粉丝经济”的力量。此时做好企业的“互联网+”才能创造和经营出自己品牌的价值。

于扬认为,今天所有的互联网企业,都可以找到一个“互联网+”(即加到线下的一个的东西)来描述它。比如,可以把淘宝定义为“互联网+农贸集市”,百度是“互联网+小广告”,腾讯是“互联网+电子游戏厅”,同样,“传统百货卖场+互联网”有了京东,“传统银行+互联网”有了支付宝,“传统的红娘+互联网”有了世纪佳缘,“传统交通+互联网”有了快的、滴滴。从这个意义上说,互联网只是商业模式的优化,没有创造新的供需,也没有改变商业的本质。所以,“互联网+”的精髓是要找到本行业最根本的东西,实现的关键大致可以总结为以下三点:

第一,意识。企业领导要真正把过去所谓的传统的东西放下,用新思维、新视角整合传统产业结构,同时紧紧抓住数据为核心的观念,深入挖掘数据变现的新模式。

第二,团队。无论是互联网企业还是准备转型互联网的企业,都需要一支有互联网基因的团队。企业的成败不是仅仅靠高管说了算的,企业发展靠团队,团队基因决定了企业行为,团队行为主要取决于团队基因。所以说,是团队基因最终决定企业的成败和命运。一个拥有互联网基因的团队至少应具备以下几个特质:

(1)求知欲求知欲是互联网人才必备的首要基础素质。互联网企业首先是一个IT企业,IT行业近20年一直在高速发展,从个人电脑时代到云计算时代,从互联网到移动互联网,新技术、新设备、新应用的发展日新月异,不具备极强的学习能力,根本不可能跟上这个行业的发展步伐。有好的学习能力的基本前提是求知欲,保持乐观、心态积极的人才可能保持对新生事物的浓厚兴趣,才可能有旺盛的求知欲,这样的人乐于尝鲜,酷爱学习,是互联网产业最需要的优秀人才。

(2)开放互联网产业蓬勃发展的根源来自开放,没有开源运动和开放自由的精神就不会有今天的互联网。与之相对的是人的心态开放,这样的人善于交流和分享,能更好地和用户交流并从用户的角度揣摩需求,打造出优秀产品。互联网团队应该高度重视和用户的互动,并把收集用户需求作为头等大事来抓。不能快速响应用户需求的团队一定不能提供优秀产品和服务。

(3)激情互联网团队必须反应敏捷,作战快速,如果缺乏激情就无法做到这一点。互联网业务全都摆在网上,好的产品遭遇山寨是不可避免的,任何有意思的服务很快都会面临残酷竞争,如果不能快速前进,很快就会出局。而快速作战意味着极大的脑力和体力消耗,意味着可能身心俱疲。而且,很多互联网业务一开始并没有清晰的商业模式,只有真正热爱这件事情的人才能坚持到底。

同时,只有保持激情才能把产品做到极致。把产品做到极致意味着产品要超出用户预期,能让用户感动。仅仅做到被动满足用户需求的互联网团队很难成功,因为你的产品和服务很快就会被那些反应更敏捷的互联网团队快速超越。所以,互联网团队必须高度重视用户的潜在需要并抢在对手前面对其给予满足,这样用户才会喜欢上你的产品,才会被你的诚意和热情深深打动。企业把产品做到极致的时候,就是用户口碑形成的时候,业务才会迎来高速引爆点。所以,在产品开发的过程当中,团队必须时刻提醒自己,不要忘记最初的决心,要保持激情!

第三,手感。世界上没有所谓完美的计划,如果碍于计划不够完美而迟迟不肯实施,就会浪费了时间这个最重要的财富。所以,最关键的是要勇敢迈出第一步,打下基础,然后快速打磨,向完美的目标不断靠拢。

从提出“互联网+”战略到具体实施,其间会经历一个很长的过程。要真正实现“互联网+”,就必须深入到行业中去,不能只做表面文章,需要每一个行业都作深度研究,研究如何快速实现企业与“互联网+”的融合。