在职业生涯中创业
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职业晋升没有捷径
卫哲13年的职场生涯,可以说是被命运浓缩过的13年。
从普通职员、主管、部门经理、总监、副总裁到总裁,卫哲几乎走完了许多人毕生都无法企及的台阶。2006年11月,卫哲成为中国最大的电子商务网站――阿里巴巴的执行副总裁兼企业电子商务(B2B)总裁。这使得卫哲在36岁就已经取得了大多数资深执行官希望达到的最高成就。
然而,卫哲不仅仅是阿里巴巴的卫哲。他的职业生涯早在去阿里巴巴之前就已经展开了。31岁时,卫哲就担任了百安居中国区总裁,从两家店做起,以每年10家店的速度带领这家英国装饰建材零售公司在中国快速扩张,到了2005年4月,百安居全面收购全球最大竞争对手德国欧倍德的在华业务。就在事业达到胜利的时刻,卫哲却被阿里巴巴吸引,离开了曾经为之奋斗的百安居。
谈到阿里巴巴对自己最大的吸引力,卫哲的回答是:“在百安居,我感受到的是责任。到了阿里巴巴,我又找回了快乐,工作中的快乐。”
卫哲是如何取得这样迅速的职业晋升的?“没有捷径、没有秘籍,我能做的是在自己选择的道路上辛苦地走。看自己每天是不是能付出得比别人更多.刚开始,我每天工作的时间是14到15个小时,现在大概是每天10小时。但是,走的方法有技巧,是走和跑相结合还是怎么样,将决定一个人在不同阶段上花费时间的不同。我想说的是,职业生涯中没有跳跃式的发展,即使存在,回过头来你还是一样要补上越级的台阶。”
改革需要战略眼光
卫哲到阿里巴巴上任，在所有人都在猜测“卫哲将为阿里巴巴带来什么”的时候,卫哲提出了“三贴近”的概念（贴近客户、贴近员工、贴近网站）。“三贴近”主要针对的是阿里巴巴在规模不断扩大后凸显出来的问题:随着公司的扩张,阿里巴巴离客户和员工的距离越来越远了。“最早的时候,马总都是经常自己跑客户,自然贴近客户;全公司员工也只有几百个,见了都认识,自然能贴近员工;大家也都是天天泡在网上,自然也贴近网络。”但随着公司扩大,层级增多,这三方面会逐渐疏远。如果企业想谋求更大的发展,就必须实现这三个贴近。
卫哲还认为,客户的要求不同,正是因为他们代表的利益群体不同。由于各自的成立年限、企业类型等差异,客户对服务的要求也千差万别,对于阿里巴巴目前相对单一的服务来说,是时候将客户进行分类管理了。“我们现在是标准的盒饭,我们需要提供的是自助餐。”只有提供多元化的服务,才能让客户各取所需。
以客户为导向,由市场需求决定公司结构,卫哲彻底改变了阿里巴巴网站的内部构架。把原部门全部拆开,把新的部门合并进去,将重要的部门进行独立。2007年,阿里巴巴完成了公司部门架构的调整。伴随着卫哲的改革,外界推测,阿里巴巴也将走向新的企业发展模式。
企业最大的挑战是人才
阿里巴巴的马云早就看上卫哲,当他终于挖到卫哲后,曾风趣地总结:“这挖人就像拔牙,猛地一拔,被拔者与拔牙者都很痛苦,而且还会流血。我现在就不拔牙了。我天天去摇,摇松了,卫哲就来了。”
在对待人才方面,马云和卫哲的共同点就是,都极其重视人才。在阿里巴巴,卫哲打造着自己的“部队”。他每天的工作中心主要围绕着阿里巴巴的战略发展;监督员工的招聘和管理,以确保公司的快速、健康发展;制定B2B业务发展的战略方向;为积累网站的人气而不断创新;研究公司如何能够更有效地渗透电子商务市场;以及不断改善交易流程。没多久,他就决定给部队增加新鲜血液。
“企业管理中,最大的挑战,往往是员工的数量和素质。”2007年,阿里巴巴大规模展开招聘。对此卫哲表示,展开大规模的招聘是为了人才储备,解决人才环节。
卫哲把与百安居类似的扩张方式,给阿里巴巴的2007年定了调。2007年1月4日,马云和卫哲在成都中环广场举杯宣布阿里巴巴成都分公司的成立,一个新的客户服务和体验中心开始运营。不久,卫哲又宣布阿里巴巴网将“深入内地”,在2007年增设10个城市的客户服务和体验中心。而此前的8年里,阿里巴巴只开设了3个分公司。可以想象,卫哲很可能会利用人才优势,让阿里巴巴切入广阔的内地市场。
卫哲在《金领》一书中谈到他的“跳槽心得”时有句名言:“首先选择新的行业,因为新的行业有发展空间;选不到新的行业,就选新的企业,因为新的企业不论资排辈;选不到新的企业,就去新的部门,因为新的部门可以建立规则;最后再去选职位。”正是他的这种“喜新厌旧”的特质,让他的职业经理人生涯中具有浓厚的创业味道。来到阿里巴巴以后,卫哲开始大施拳脚。“好的职业经理人能够调整自己血液里的创业和职业成分,我到阿里巴巴后的比例将是对半开。”卫哲开始了一系列打破常规的改革,即使在阿里巴巴这样年年都有大变化的地方,卫哲的改革也算得上大手笔。“在来阿里巴巴之前,我就说过,我希望改变‘职业经理人’这个称呼,成为‘职业事业人’。在阿里巴巴我达到了这种状态。我们提倡的是合伙人文化,我不是创业元老,但也不仅是纯粹的职业经理人,而是这个团队的一个合伙人。就是在工资、薪酬乃至于期权这些具体的回报之外,还在分享公司的增长,在这艘大船上创造自己的价值。”
对业务模式不断进行流程优化,是一个优秀职业经理人的安身立命之本,但对卫哲而言,如何实现突破性的快速扩张,才是其体现“创业经理人”的价值所在。在卫哲的职业经理人生涯中,并不创立某个企业,但却带领它由弱到强、逐渐壮大;不缺乏激情又充满理性,能享受过程又无需承担落败的风险。即使有失败的经历,但仍然是个优秀的职业经理人。
编后语
卫哲职业生涯的新里程
并非每个人在职业生涯的最初就能够决定自己的方向。对于大多数人来说,总要经历尝试的过程,才能确定将来的职业。即使是取得令人瞩目的成就的卫哲也是如此。其实卫哲也像其他的年轻人那样,在刚刚步入社会、面对职业选择的时候非常摇摆不定。他说,“年轻的时候,我对自己职业选择的认知也是非常模糊的。那时候,一部电影都可能改变我的选择和追求。”但现在的卫哲每走一步都必是经过深思熟虑,阿里巴巴也正是他实现自己职业生涯更辉煌的一个新里程。