Coursera有座“教学楼”

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如果从地理位置上来说，coursera处于硅谷腹地―它位于山景城，与Mozilla等公司为邻。站在Coursera办公楼外，你可能还看不出来它和其他公司有什么分别，但是走进去就会觉得像是走进了一所教学楼，而不是技术公司。

进入公司后的左侧，能看到Coursera的“版图”―这是一张世界地图，上面标记着一些大学的logo，比如中国的复旦大学、北京大学等等，它们都是目前已经和Coursera合作的大学。

一层由开放的办公空间和餐厅组成。Coursera工程师经理Richard Wong告诉我，Coursera没有个人的办公室，这个两层的建筑里除了会议室，其他都是开放的。

餐厅面积几乎占了一大半。这里不仅为员工提供午餐和休息的场所，也是每周五下午公司举办全员大会的地方。公司管理层会在会议上回答员工的问题、分享Coursera上的学习故事，有时候也会邀请硅谷其他技术公司的人来这里做分享。

办公室里的一些小细节体现着这家公司的“教育”风格。例如每个会议室都会用早期出现在Coursera上的课程命名，比如AI（Artificial Intelligence，人工智能）。除此之外，在一层的一面墙上贴满了在Coursera上教授课程的老师和学生们的头像。Coursera媒体联系人Charlotte Crawford说，这样做是为了时刻提醒大家，Coursera是为何而存在。

作为一个在线教育网站，Coursera内部文化中的特色之一也是鼓励员工在Coursera上继续学习。或许是作为员工福利，Coursera员工在网站上学习是不需要付费的。当他们获得了资格证书后，还可以贴在公司的一面墙上。如果你进门向右走，就能看到Coursera员工的“学习成绩”。

你看，这里是不是更像一个学校？

相比前面几期“带你逛硅谷”介绍的Airbnb、Twitter、LinkedIn，从人员和产品来说，Coursera目前还是个中型创业公司，只有180名员工，其中60名是工程师，不过保持企业文化也依然不是件容易的事。这一次，我们想通过3个Coursera人的故事来说明，这家公司的价值观，以及它用什么来凝聚员工。

现任CEO Rick Levin是个大教育家

Rick Levin并不是Coursera的创始人，如果你还有点印象的话，这个2012年由斯坦福大学教授Andrew Ng和Daphne Koller成立的在线学习网站，在2014年换了新的CEO，就是当时刚卸任耶鲁校长的Levin。

这位上了年纪的CEO在公司没有独立的办公室，媒体联络人Crawford带我走进办公区域时，Levin正靠在餐厅的一张桌子旁和同事说话。当我参观完Coursera来到Levin的工位时，Crawford指着角落里站着敲电脑的背影说，“那就是Levin和他的工位了，他没有自己的独立办公室，为了保持精力充沛，他还总站着办公。”

这位曾经在耶鲁做了20年校长的教育工作者看起来和硅谷的其他创业者太不一样了。你知道硅谷是个充满年轻人的地方，他们的穿着都很随意，而他则依然穿着西装，但是没打领带，言谈举止也尽是美国西海岸自由放松的风格。“你问我怎么从耶鲁校长适应硅谷公司CEO的角色，我想可能是把领带摘了，更随意点吧。”

Levin曾经多次在公开场合谈到加入Coursera是他多年来教育工作经历的延续，也是对于教育具有更多想象力的尝试。在我采访的两个Coursera员工口中，Levin为这家公司带来的影响也主要集中在这一点上。

“Coursera提倡持续学习，Rick恐怕是这句话最好的践行者。坦白说，你看他比这里任何一个人年纪都大，但是首先他在自己的领域做得非常好；其次，他就是终身学习并投入教育行业的例子。”Coursera合作关系经理Mari Reed说，她在2014年1月加入Coursera，正好目睹了Levin上任至今的过程。

工程师经理Richard Wong曾经在微软和LinkedIn工作过，在比较他合作过的CEO时，他说，“比尔・盖茨非常关注技术，史蒂夫・鲍尔默则是个销售型管理者，杰夫・韦纳是个很会鼓舞人的领导。Rick则看起来像个教授，他最特别的地方就是他这一生都服务于教育事业。这对Coursera来说，是种潜移默化的影响。”

工程师经理Richard Wong：我们都有点教育理想

如果问一个Coursera员工“你为什么来这里工作”，他们的答案里总有这么一条，“我想为教育做点什么”。在人员流动频繁的硅谷，Coursera这个颇具理想主义的愿景往往也成为它在招聘时的竞争力之一。

Wong就是因此加入公司的。他是香港人，曾先后在微软工作11年、在LinkedIn总部工作了4年。2015年年初他加入Coursera，“已经在两个大公司里待过，我想加入一个小公司并且做些和教育有关的事情。Coursera可能是最好的选择。”

另一方面，公司也会通过很多方式来向员工强调这种教育理想。

最直接的就是在每周的全员大会上分享Coursera上学习者的故事。“每个星期我们都会在大会上分享用户故事，当你听到我们的用户通过Coursera获得了可能此前没有的学习机会，你会很有成就感，也能提醒我们为什么会来这里工作。”Wong说。

除了用户故事，Wong认为在大会上鼓励员工讲述自己的学习故事也是倡导“持续学习”理念的好方法。“你可以讲自己为什么会来Coursera，大多数人都会提到他们希望为教育做点什么，也可以讲自己最近学到了什么或者自己觉得有意思的事儿。”

他认为这就是为什么相比其他硅谷技术公司，Coursera是个员工意愿一致性更高的公司，公司内部提倡一种自我驱动的文化。“你很少听到你的manager来要求你做什么，很多时候都是员工自己想去做点什么，然后知会其他人，而不是征求管理层的同意。”

已经在两个大公司里工作过的Wong如今也是管理者，在他看来，公司有一个细节做得很好：“在会议室的视频系统里，屏幕保护状态下会随机显示一些员工的资料，有他们的照片和自己的故事。你知道对一个成长的公司来说，我已经不能完全认出公司的每一个人了。这个小细节可以让员工更了解彼此。”

合作关系经理Mari Reed：从上到下都在执行“用户第一”

Mari Reed在加入Coursera之前在中国生活了很多年，她的工作是在中国市场找到更多的内容合作伙伴，也就是和中国的大学建立联系。

你可以把Coursera看做一个学习的供需平台。在这个平台上有两种用户：教授和学生。那么，Coursera如何衡量这两端用户的优先级别？公司价值观之一，“Learner First”是对这个问题的解释。

几乎所有员工都和Reed一样，把这条价值观作为对工作的指导核心。比如在课程设置上，他们会根据用户留下的数据来作出判断，然后在一定时间内去和合作大学讨论新的内容需求，以更好地服务用户。Mari也和她的团队一起拓宽公司业务合作范围，比如与腾讯等公司合作。“这种跨团队合作在内部是比较常见的，通常我们提出需求，其他部门会有相应的人来支持，大家一起弄明白怎么解决用户的需求。”在Reed的思维方式里，一切都得先从用户角度考虑。