赋予传统新生命

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城云科技（杭州）有限公司以技术和商业模式创新为内核，以云运营和云建设为两翼，为城市、企业和每一个人提供随时、随地、随享的云服务。“望江・民情e点通”服务平台，以智慧社区解决方案创新传统的社区管理工作。

在中国经济逐渐步入新常态的历史大潮中，中国的产业结构也在进行着深刻的变革，以云计算、大数据、物联网等为代表的新一代互联网技术正在迅速颠覆传统模式、重构传统产业、冲击传统文化，带来了前所未有的机遇和挑战。

站在这样的历史背景下，城云科技（杭州）有限公司（以下简称城云科技）凭借20年的行业经验和客户积累，依托产学研创新模式和全球生态合作，以“创造科技新价值、赋予传统新生命”为己任，通过不断的技术创新和商业探索，深度推进信息技术和传统领域的垂直整合与跨界融合，致力于为传统模式增添新要素、为传统产业注入新活力、为传统文化赋予新内涵。

为了实现上述蓝图，城云科技以技术和商业模式创新为内核，以云运营和云建设为两翼，为城市、企业和每一个人提供随时、随地、随享的云服务。

在云运营领域，公司基于自主研发的OneCC（One China Cloud）平台，为用户提供视频协作云服务、中小企业云服务、特色城市云服务等全方位的云应用服务。同时，该平台还将进一步整合丰富的第三方云服务，协同全球云际互联生态系统，着力构建中国云服务交易市场。

在云建设领域，公司处于行业领先地位，成功打造了具有自主知识产权的IaaS和PaaS云平台管理软件，形成了“平台+应用+服务”一体化的完整城市云架构。公司设计和建设了杭州智慧城市样板，并在金融、能源、文博等特色行业有多个典型案例，能为城市级客户和行业大客户提供从传统IT架构向新一代云架构跃迁的智慧解决方案。

在众多成功案例中，切实解决市民生活难题、提高市民生活幸福度的城云科技“民情e点通”智慧社区解决方案获得了广泛关注，并得到央视新闻频道的专题报道。

在传统的街道社区管理工作中存在着“政府自上而下管理、老百姓不欢迎，居民自下而上提议、政府不需要”的难题，政府服务与群众需求难以有效对接，针对这一问题，城云科技联合街道/社区基层政府组织在社会管理向社会治理转变方面进行了大胆而富有创新的积极探索，以杭州市上城区望江街道为试点建设了“望江・民情e点通”服务平台，以智慧社区解决方案创新传统的社区管理工作。

目前，“民情e点通”智慧社区解决方案在功能上包括身边、应用、圈子三大版块，集合了身边定制化信息订阅、我来爆料、爱心接力、天天折扣以及各类互动交流圈等丰富的便民服务性应用。

其中， “身边”是智慧生活信息枢纽，可以实时推送社区活动、政策法规、先锋展示、典型推送、岗位招聘、讲座培训等各类居民所需要的信息，用户可以根据自己的需求和兴趣自主订阅“身边”中相应的信息栏目。

“应用”则包括了我来爆料、爱心接力、天天折扣等便民服务性应用。通过“我来爆料”可以实现居民诉求的实时反映。“我来爆料”涵盖拍照视频、卫星定位等多种服务功能，居民群众可以随时随地通过手机将民情民意和问题诉求实时上传至APP，由“民情e点通”运行管理平台对各类诉求进行智能化流转处理，畅通了居民与政府“云端”实时互动的绿色通道。

“爱心接力”倡导一种互帮互助、全民献爱心的社区氛围，将党员、志愿者、社会组织、企业的力量融合起来，并且通过可持续的激励机制和商业运营方式，形成一种居民与居民之间的一种互助模式。通过点击手机页面这样简单的操作方式，居民便可心愿又或是领取心愿。

“圈子”是智慧云社区的人际网络基础，不仅为社区居民提供了一个日常沟通交流的平台，还为居民建立了一个更加灵活的问题解决渠道，旨在打造高度融合、和睦互助的睦邻生态系统。真实可靠、类型丰富是智慧云社区“圈子”的最大特点，在“圈子”里居民可以和具有相同兴趣与爱好的圈友进行交流，可以获得自己需要的各种便民服务，可以向街道和社区反映自己遇到的问题。

平台自2014年8月上线至2015年4月底，APP注册用户已过万，累计上报案卷约2万个，其中95%已经结案，共微心愿3500多个，2000人次已经进行了微心愿的认领。在央视跟踪采访时，老百姓普遍反映，使用“民情e点通”就像随时随地刷微博、微信一样，可以了解身边的人、身边的事，并提供力所能及的帮助。而APP中的"天天折扣"应用已俨然成了望江街道附近居民生活的“好帮手”，居民只需点击页面便可轻松获取周边商圈打折信息。

倘若老百姓没有又或是不会操作智能手机的，还可以在望江街道东园社区通过使用睦邻驿站“爱心接力”的一体机，进行任务、心愿认领。“望江・民情e点通”平台聚焦民生实事，解决百姓所需，着实获得了不少老百姓的赞赏。

借助该平台，街道工作人员可以更加贴近群众，实时收集群众意见和反馈，推动工作的开展。街道/社区可通过“身边”板块实时将社区活动、政策法规、先锋展示、典型推送、岗位招聘、讲座培训等资讯推送到居民手机端，让居民群众随时随地了解身边发生的事，积极打造阳光政务平台。“我来爆料”等应用调动了老百姓，特别是中青年参与社会治理的积极性，创新社区社意民情收集渠道和方式，切实消除群众工作中的“盲区”和“真空”，使社区管理更加有的放矢，更加智慧。

“爱心接力”应用解决了热心群众、在职党员进社区发挥作用不留痕迹的问题，以此可以吸引更多的居民加入到全民互助中来。更重要的是通过应用后台的大数据分析能力可以对群众需求进行精细化整合分析，街道/社区能够第一时间掌握老百姓最迫切的需求信息，使工作做到点子上，老百姓得到真正的实惠。

作为在智慧浪潮中起步的企业，城云科技一直在智慧城市建设领域进行积极探索，运用智慧的理念和技术助力政府服务转型。而因有着“贴心城管”等一系列城市管理类平台的运营经验，这一解决方案在把握用户实际需求、技术实现以及运营管理上都在同类解决方案中处于领先地位。

未来，城云科技将一如既往地拥抱变化、勇于变革、创新创业，立志成为领先的智能互联城市云服务运营商，与合作伙伴一起构建开放、互联、健康、共赢的云服务商业生态系统。