搜狐:新业务频繁上线背后的支撑

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搜狐最新推出的团购业务,仅凭借一名工程师在一周内就完成了内部管理流程业务的顺利上线;而在未部署门户之前,同类业务的上线至少需要多名工程师数个星期的工作才能实现。

搜狐是国内知名的互联网公司。搜狐为受众搭建了多个知名的门户,包括、青年社区、网络游戏信息和社区网站、房地产网站、手机WAP门户.cn、搜索网站、地图服务网站图行天下等七大网站。

有着丰富门户搭建经验的搜狐,为自己的员工打造的企业内部门户是什么样子?

互联网公司的信息化

没有传统企业的生产制造仓储物流环节,互联网公司对企业内部门户的要求是不是就没有那么高?

搜狐网技术副总裁周霖认为:“互联网企业也有采购原料,有自己的生产系统,有资产管理库存,有各种广告销售模式。”他解释说:“比起传统行业,互联网发展速度很快,互联网企业面临的信息化难题就是信息化如何应对新业务层出不穷的挑战。事实上,我们内部CRM系统上线以来,一直没有停止过对新业务模块的兼容,原先我们只卖单一类型的广告,后来广告销售模式越来越多,最近我们还在做团购……业务模式不断发生变化,不像传统企业产生一种新的业务模式要很长时间,我们很快就有新业务上线,这就要求后台的应用系统配套,把整个业务流做起来。”

搜狐现有3000多名员工,分布在不同的部门和地域。大部分员工集中在搜狐大厦,游戏公司在石景山,各地还有一些分公司,2012年在北京北四环附近还有新办公大楼落成……在业务迅猛扩张的同时,企业内部管理对IT服务提出了更高的要求。

只有内部管理配套了以后,才能反映市场,业务的流转度才能更快速,才能更好地满足业务要求。周霖对此感受颇深:“搜狐原有的IT建设较为分散,导致了目前存在信息孤岛,影响了内部流程管理;另外考虑到搜狐员工数量众多且分布不同部门和地域,结合企业未来战略部署发展,搜狐IT部门决定建立企业内部门户系统,只有整合内部资源、完善内部配套管理,搜狐业务的流转度才能更快速,更好地满足企业发展和敏捷应对市场需求。”

选择成熟门户平台

市场上门户产品众多,搜狐围绕部署平台、集成能力、扩展能力、合作伙伴等多个方面,选择了行业领先的四款门户产品进行为期3个月的评估测试。搜狐内部IT高级经理门户项目负责人张军认为:企业门户首先所需要的就是突出的整合能力,不但包括内部管理系统集成,还有对搜狐自身产品系统的整合,能够方便为员工和网民所用。其次,互联网的产品系统更多的都是开源的,这需要所选择的企业门户产品必须具备非常突出的异构性和开放性;最后,互联网行业最大的特点就是变化快,公司的业务变化快,需求变化也快,高灵活性和高扩展性就成为选择的另一个考量因素。

“我们要选择一个平台,可以在相对比较短的时间内获得比较好的基础。IBM WebSphere Portal的技术成熟度和开放性,更加值得我们信赖。根据我们设定的评测参数综合评判,它也略胜一筹。” 张军说。

WebSphere Portal是一个框架――包括运行时服务器、服务、工具和许多其他特性,企业可以使用这些特性将企业集成到单个称为门户的可自定义界面中。企业门户将各种来源的组件、应用程序、流程和内容组合到统一的界面中展现,用户可通过多种渠道访问该界面。WebSphere Portal 6.1出色的技术成熟度和高开放性充分满足了搜狐快速部署的需求。比如最新推出的搜狐团购业务,仅凭借一名工程师在一周内就完成了内部管理流程业务的顺利上线;而在未部署门户之前,同类业务的上线至少需要多名工程师数个星期的工作才能实现。

门户使用率从50%到95%

搜狐把信息化建设的管理维度分为四个方面:收入、成本、资产、人员,此次门户平台的搭建主要是为员工提供更丰富的功能和沟通交流的平台,提升协作能力、决策速度和员工满意度。搜狐内部IT借助 WebSphere Portal跨平台、高可扩展性和高灵活度的技术特性,快速开发了一套开放灵活、可快速部署的门户系统,集成了人员、管理、流程和应用系统,融合了互联网的一些元素,每个员工都拥有可个性化定制的“my family”个人空间。

搜狐还基于WebSphere Portal的整合门户方案,进行了多项定制化的开发,把公司政策、员工互动、部门互动,以及办公流程等系统和功能统一集成到门户中,员工在“my family”个人空间中,可自己管理个人模块、随时了解企业规章制度,进入内部论坛与同事沟通交流、同步体验公司的互动。

搜狐的内部门户还为员工设立了特别的建议和倾诉通道,通过门户系统上“员工倾诉”和“员工建议”板块,员工可以用匿名的方式与管理层沟通和交流。这种更为人性的员工通道,大幅提升了员工的工作积极性和满意度。据统计,自去年11月新门户启动以来,员工使用率从原来的50%提升至95%以上。另外,由于集成了企业内部的核心系统,企业管理层也可通过门户在线审批,工作成本得到大幅降低。

搜狐内部IT部门表示,今后的门户建设投入重点将更多融入BI的功能,门户将可对销售数据进行及时分析,再反馈给销售部门。张军相信,借助全面信息进行整体分析,可以帮助决策层分析客户、网民用户和企业管理的需求,在促进内部管理的同时,帮助决策层进行商业判断,在短时间内做出准确商业判断和市场决策。