树立科学发展意识,追求计量服务的魅力质量

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摘要 ：计量方法是人们生产活动中理论与实际相结合的产物，是人类探索自然、改造自然的重要手段，在现代社会的经济发展中有着不可替代的作用，在计量工作中，必须坚持科学的理论指导，按照正确的道路不断发展。本文阐述了科学发展意识对计量服务工作的重要指导作用，指出我国市场经济发展中，计量工作存在的不足，并就如何提高计量服务工作的质量进行讨论，促进计量工作更好的为国家经济发展服务。

关键词 ：计量服务 科学发展 创新服务意识

计量是人们为追求单位统一，确定准确量值的活动，从基本的定义来看，计量属于测量的范畴，涉及到测量的全部领域，在实际测量工作中起着指导、监督和保证的效用。正因为有了计量方法，人类社会才得以持续发展，各项经济活动才能有一个公平交易杠杆，所以，计量服务工作在人们生产、生活中占有非常重要的地位，新时期我国社会主义市场经济快速发展，但也存在很多问题，计量服务工作只有在科学的理论指导下，才能不断进步，在社会经济发展中发挥助推作用。

一、科学发展观在计量服务工作中的重要作用

人类的社会实践活动离不开理论指导，每次在实践上的重大进步，必定有先进的思想认识为指导。科学发展观是新时期里党和政府为应对经济发展中遇到的新问题而提出的理论思想。科学发展观强调“发展”的时代意义，坚持以人为本的发展理念，确立了社会发展的正确途径。将科学发展观贯彻到实处有助于推动我国改革开放的深入发展，促进社会经济进步，维护社会稳定和谐的氛围，同时也能不断提高党和政府的执政能力，保持党的先进性，做好国家发展的领路人，所以贯彻学习科学发展观具有重要的理论意义和现实意义。

当今世界正处速发展变革时代，在追求发展的过程中机遇与挑战都是并存的。在紧张复杂的条件下，我们的各项实践活动都必须按照科学发展观的指导，对于日后社会发展的趋势做出预测，及时把握发展机遇、增强应对各种竞争风险的能力，如此方能在激烈的发展竞争中占据主动地位，促进我国社会各项事业的稳步发展。

计量服务工作关乎国家经济发展，在新时期、新环境下，计量服务工作应该在科学发展观的指导下，探索发展的新途径，将“促进经济增长、保障民生、构建和谐社会、强化体质管理”作为发展的出发点和落脚点，创新服务措施，不断提高工作人员的便民服务意识，提升计量服务工作的质量和管理能力，以先进的管理办法促进单位效益提高。树立“以人为本”的发展理念，通过公平竞争和奖励机制，调动广大工作人员的积极性和主动性，将本身的业务工作融入到社会经济发展中来，坚持从市场发展的实际需要出发，依托现代信息技术，不断丰富服务项目，发挥计量服务部门的技术特点，帮助广大企业解决发展困境，真正为国家的发展和民族振兴做出贡献！

二、当前计量服务工作中存在的问题

计量工作虽然对市场经济发展具有重要作用，是经济交易活动的重要的保障，但是因为计量工作不能为企业带来直观的经济效益，且施行上存在诸多的不便，致使很多经营者对计量工作较为轻视，检验中不配合。这说明目前我们的计量服务工作存在问题需要改进。下面我们就计量工作中存在的问题进行分析：

（一）计量法同社会经济发展的要求向脱轨

目前施行的《中华人民共和国计量法实施细则》是在1987年颁布的，经过20多年的发展变化，细则中很多的条款已经不能适应社会经济发展的需要，尤其是在中国加入世贸组织后，中国所施行的经济法规很多都和国家惯例相背离。在法规的实行过程中表现出分散实行、缺乏协调统一的缺陷，很多应当纳入计量法规管理的工作没能及时抓起来。诸如强制检定目录等规定，已经不符合目前的经济形势，如医疗系统中用于临床疾病检查的各项仪器，像血型分析仪、结核杆菌分析仪、尿液分析仪等，通过这些仪器可以为医生的临床诊断提供可靠参考依据，相反如果仪器生产出现误差，那就会严重影响病人的治疗。可是因为医疗检验仪器未被列入强检目录，因此其检验力度明显不足。

（二）计量服务工作的行政管理体质尚不健全

计量服务工作属于政府行政管理的范畴，行政管理体质不到位对于计量服务的工作质量产生很大影响。在计量工作中盲目竞争、行政管理松懈、建设不到位等问题普遍存在。比如医疗卫生监管过程中，卫生部门要检查“医用三源”的问题，这就影响了计量部门的强制检查程序，出现很多的拒检、漏检的现象，这往往造成很多的计量检查盲区。

（三）计量服务和市场经济发展需要向脱轨

在我国，计量服务工作中，存在多头管理、权责不清的问题，社会上既有法定的计量检定部门和行业内部的计量检验机构，也有具备计量检验资格的工作站，这种重复建设的问题对计量工作在市场经济发展中发挥作用产生严重影响。不能满足市场经济的发展需求，部分行业的计量检定机构和授权站之间经常发生竞争，使政府计量工作受到很大影响。

三、提升计量服务工作质量的办法

（一）完善相应的计量法律法规

法律规定是计量服务工作的基本准绳，在社会主义市场经济新的发展形势下，应当进一步完善法律法规，调整计量标准，对计量值和物质管理划定明确标准，确保法律法规对市场经济的约束力。

（二）扩大强制检定的测量范围

随着科技发展，市场中各种计量仪器层出不穷，只有加强监管才能保障这些仪器在人民的生产生活中真正发挥效用。对于交易核算、安保防护、医疗卫生、环境监测等部门所使用的计量仪器，要纳入强制检验的范畴，划定检验范畴。从市场经济发展的需要出发，不断增补强制检定的目录内容，强化行政监管，提高我国计量工作的准确性、公正性和时效性。

（三）计量服务部门积极进行工作改革，提高计量服务的魅力

在科学技术飞速进步的今天，为了满足社会发展的要求，在检验校准市场竞争性日趋明显的今天，计量服务部门应当从内部尽心改革，对内部的人员管理、项目拓展、人才培养、创新客户服务项目等多方面进行改进，引进新技术、新办法，提升计量工作的服务质量。为此可从以下几方面着手：

首先，创新服务载体，在充分市场调研的基础上，推广特色服务项目，为广大企业单位提供计量方面的便利，结合自身优势发展特色检验项目，探索提高检验效率的新方法，同时积极引进现代先进设备，创建品牌计量工作实验室，不断提升计量机构的工作能力。

其次，整合社会资源，加强加量部门间的合作。各个计量单位之间应该克服各自为政的壁垒，探索合作检测的新路子，实现资源的优势互补，通过上级部门的沟通协调，促进各单位之间的合作共赢。特别注意扩大合作的范围，建立城市间的计量工作技术合作平台，技术实力较强的上级部分，应该通过信息交流与合作，帮助下级单位或技术相对落后地区计量工作质量的提升弥补不足，实现共同发展。

第三，建立计量客户服务平台，改进计量服务水平，满足不同层次客户的实际需求，建设计量服务的魅力质量。对于国家扶持的重点发展项目或是重大的突发事件，计量部门应根据实际需要推出特色服务和专项服务，提供信息咨询、成本预算和上门服务等多项服务内容，方便客户需要。此外可以通过现代互联技术，与客户实现在线交流，最新的计量信息和服务动态，根据客户需求调整工作方向。

总结

综上所述，提高计量工作服务质量必须坚持在科学发展观的正确思想指导下进行，坚持实事求是，以人为本，将客户的需求摆在首位，不断更新工作思路和管理办法，完善法律法规，增强计量单位间合作，进行资源优势互补，不断提升计量服务的魅力质量。

参考文献：

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