简述革命历史纪念馆志愿者队伍的管理

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[摘 要]当前革命历史纪念馆志愿者的服务范围从初期仅承担临时展览的讲解任务，到参与到固定陈列的讲解中，以及一些大型活动的宣传策划工作。日渐丰富的参与形式不仅让大家开拓了视野，开放了思维，也促进了革命历史纪念馆与志愿者之间更深入的交流，很大程度上保证了志愿者队伍的稳定。随着在各方面工作中表现的日益成熟，志愿者的身影形成了革命历史纪念馆一道别具一格的风景，但是革命历史纪念馆志愿者队伍的管理还存在问题。

[关键词]革命历史纪念馆 志愿者队伍 管理

中图分类号：F661 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）19-0186-01

一、革命历史纪念馆志愿者管理中存在的问题

近年来，革命历史纪念馆志愿者工作虽取得了一定的成绩，但总体上而言，仍处于起步阶段。主要表现在志愿者的队伍不够稳定，成员常有流失。

首先，制度不够健全。我国革命历史纪念馆志愿者主要由学生群体和离退休群体组成，缺乏系统地、全方位地面向社会招募志愿者的渠道。由于志愿者的条件、目的、所处的环境不同，因而造成志愿者流失严重，而缺乏相对成熟的补充机制，志愿者流失后，不能为革命历史纪念馆快速地补充新鲜的“血液”，没有专门的机制对志愿者进行管理并从事定期招募。志愿者工作依赖于建立规范的管理制度，而我国革命历史纪念馆的志愿者服务起步较晚，没有建立对志愿者从申请接受、进行统一注册、到开展培训、推介和拓展志愿者服务业务、评估志愿者业绩以及建立志愿者服务档案数据库等制度。

其次，志愿者使用上岗位较为单一。调查表明，志愿者在服务社会的同时，也希望革命历史纪念馆能为他们提供尽可能多的实践、学习和挑战自我的机会，提供更多的服务岗位。究其原因，在于对志愿者的内涵和作用缺乏充分的认识。加上缺乏明确的定位、整体的规划、系统的培训和高效的管理，导致革命历史纪念馆志愿者的人力资源难以得到充分的发挥，进而影响志愿者为革命历史纪念馆提供全方位的服务。

最后，激励机制尚不完善。志愿者是不计报酬，根据自身的特殊兴趣和专门技能，主动为革命历史纪念馆提供服务、宣传、专业技能支持的人。志愿者不讲报酬，但并不意味着不讲回报，他们同样需要获得回报。然而，他们的需要却常常遭到忽视。革命历史纪念馆忽视志愿者潜在的需要的同时，相应的奖励措施、办法和制度随之留有空白，急待健全和完善。

二、革命历史纪念馆志愿者队伍的管理

目前，针对革命历史纪念馆志愿者管理中存在的问题，需要通过构建科学的管理模式加以处理解决。通过运行革命历史纪念馆的管理与志愿者自我管理相相合的模式，并以完善该管理模式来促进革命历史纪念馆志愿者工作更好更快地发展。

首先，夯实志愿者管理的基础，培育志愿者文化意识。革命历史纪念馆志愿者工作在长期的建设、发展和宣传中，要通过逐渐调动社会各界的积极性，普及革命历史纪念馆志愿者精神，让更多的人关注志愿者服务活动，从而建立一种志愿者文化意识，形成人人进入革命历史纪念馆、人人参与革命历史纪念馆志愿者的氛围，形成志愿者管理的基础。培育志愿者文化是志愿者管理的基础。革命历史纪念馆的志愿者活动是革命历史纪念馆公益性与志愿者精神的完美结合，它是和谐社会发展所需，是发展社会精神文明的需要，革命历史纪念馆要组织开展各种融奉献性、艺术性、趣味性为一体的革命历史纪念馆志愿者文化活动，以营造出乐于奉献、甘为志愿者的文化氛围。

其次，牢固树立志愿者管理的核心。革命历史纪念馆志愿者管理的理念应该以志愿者为本，在革命历史纪念馆与志愿者之间建立双赢互动的关系。要提供能发挥志愿者最大能力的工作岗位。改变志愿者仅参与到讲解工作的局面，让志愿者参与到展览制作、资料整理、文物修复等工作中，发挥自己的潜能；要为志愿者提供学习的机会。革命历史纪念馆可以开放图书资料室等，方便志愿者查询资料。革命历史纪念馆还可以为志愿者提供研究对象，让他们在革命历史纪念馆专业人员的指导下，对相关问题进行学习和研究；要为志愿者提供交流和沟通的机会。革命历史纪念馆可以通过杂志、网络提供书面的交流和探讨。革命历史纪念馆也可通过组织文娱活动的方法提供面对面的交流和沟通，还可以通过电视专场晚会等多种形式实现沟通；要为志愿者提供展示成就的机会。革命历史纪念馆应有专门的渠道，对成绩突出、表现优秀、有研究成果的志愿者予以表扬、展示和奖励，激励志愿者的热情。革命历史纪念馆只有牢固树立以志愿者为本的理念，才能从根本上真正做好志愿者的管理工作，提升志愿者的管理水平。

总体上，我国革命历史纪念馆志愿者管理还处于刚刚起步阶段，尚不成熟。但是伴随着我国革命历史纪念馆事业的发展，革命历史纪念馆志愿者由一个不太为人所熟悉和了解的事物，逐渐走入人们的视野，并日益壮大起来。虽然革命历史纪念馆志愿者管理还存在不少问题，但随着革命历史纪念馆管理与志愿者自我管理模式的运行实践及发展，我们相信，志愿者管理将会进一步地提高和完善，革命历史纪念馆管理的因素将逐步减少，直至完全实现志愿者的自我管理。而以志愿者为主体的社会力量的广泛参与，将为我国革命历史纪念馆的发展开辟一片新的天空。

参考文献

[1] 李易东，浅谈革命历史纪念馆中的志愿者工作[J].中国革命历史纪念馆通讯，2005（4）.

[2] 李易志，对我国革命历史纪念馆志愿者工作的思考[J].中国革命历史纪念馆，2004（3）.

[3] 黄琛，国家革命历史纪念馆开展志愿者工作的几点体会[J].中国革命历史纪念馆通讯，2004（3）.