复旦女孩的名鞋美容吧

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容貌靓丽的她曾是复旦大学英语系的“班花”，毕业后进入上海一家外贸公司当白领丽人。然而，就是这样一个优雅而多金的时尚美眉，却在工作一年后突然辞职，开创起了她的“古怪”事业――为人“洗鞋子”!更令人称奇的是，短短两年时间，她竟从中赚到了80多万元财富!本文主人公是如何取得成功的?

女大学生不当白领去“洗鞋”

2004年从复旦大学毕业后，刘可很顺利地进入上海浦东新区一家外贸公司，如愿当上了高雅的白领丽人。她每天身着端庄的职业裙装穿梭在写字楼里，高跟鞋在光可鉴人的地板上敲击出清脆的声响，余暇时间不是和同事们相约去酒吧狂欢，参加party，就是与男友去各地旅游，观赏名胜风景……日子过得好不惬意。

然而好景不长，双方老人见这对小情侣都很贪玩，又是典型的“月光族”，就开始劝刘可和男友快些结婚。可是，要结婚成家总得先有套房子，而她和男友满意的房子，每平方米均价都在一万元以上，以他们的工资计算，即使不吃不喝也要攒上几十年的钱，才够在上海买一套像样的新房!加上刘可是宁夏中宁人，男友是安徽安庆人，两人又都出身于并不富裕的农家，双方父母根本帮不上什么忙。所以，每一次去看过新楼盘之后，两人都只能垂头丧气地回出租屋，然后相互安慰说：“我们节约一点，按揭一套距离市中心远一些的房子，还是现实的。只是要供养一套房子的话，我们的压力确实很大。”

为了房子，他们放弃了旅游度假，哪怕是“黄金周”也躲在出租屋里看碟片。刘可连时装都尽可能不买，更别提从前那些宝姿、LV、夏奈尔了，化妆品也由从前的兰蔻，古姿变成了非常一般的廉价品牌。

2005年7月的一天，一位同事结婚，请刘可去做伴娘。她在衣柜里选好衣服以后，反反复复就找不到合适的鞋子搭配，原来那双高档的鹿皮长靴，因为她的擦鞋方法不当，已被弄得惨不忍睹。到了同事的婚宴上，刘可穿着新买的皮鞋陪新娘穿梭在宾客中间，心里那个心疼呀。

第二天上班的时候，她无意中和同事聊起了旧鞋子的事情，却发现很多同事都有类似的经历。一些穿过的鞋子，买的时候价格不菲，穿过几次以后呢，就不好看了，扔了又可惜，成了典型的“鸡肋”。有的同事还说，越放越难看，天天看着那些“鸡肋鞋子”心里真堵得慌。

回到家以后，刘可又一次看着那堆放在床下的皮鞋犯愁。联想起和同事们的谈话，突然一道灵光在她脑海里闪过：有需求就有市场，就意味着有商机!如果我能开一家技术含量高，专门对高档的皮鞋、休闲鞋、运动鞋等等，进行洗鞋服务，同时包括擦鞋、修鞋、美鞋等服务项目的“高档鞋子美容吧”，岂不是一个很有市场的新鲜生意?

当晚，刘可兴奋得无法入眠，半夜里从床上爬起来写起了创业计划书。次日，她把自己的想法告诉了男友，他也很赞同刘可的想法。但是，他强调光有眼光是不够的，还要做好细致市场调查和市场定位。正好他要到北京出差，可以帮她看看一些相关事项。

男友出差那段时间，刘可也没闲着，每天下班后也不再去酒吧了，而是直接回到小屋查资料，找数据。女孩从网上了解到，当时在港澳台地区，专业的洗鞋吧已经逐渐成为一种新兴时尚的服务，对不同的鞋，洗擦的工具程序不同，甚至相同类型的鞋，也因为制作工艺的不同和材料的差别，采用的清洁产品也是不一样的。这已经不是从前的一盒鞋油，一把刷子的传统观念了。“嘿，看来挺有技术含量呀！”刘可越看越感兴趣。

随后，她开始有意识地接近富人区，做问卷调查。刘可设计了三个问题：第一，一般情况下，您一年穿几双皮鞋?第二，您喜欢什么品牌的鞋子?第三，如果上海出现一家“高档皮鞋美容吧”，专业为您提供洗擦护理皮鞋的服务，每双鞋子收费多少您能够接受?后来，她总结了一下大家反馈的信息，获知人们都希望能有专业的洗鞋、护鞋服务，减少自己的麻烦，还能节约不少时间。至于收费嘛，在鞋子购买价格的10%-15％就可以接受，当然如果有其他的要求，另算价格，大多数人也表示能够接受。

经过对问卷结果的整理，刘可将消费群体初步定位为富人区里居住的富人们。因为他们讲究档次，买的鞋通常都是世界品牌，对于这些注重生活品质的人来说，收费价格也不是他们最在意的。

“名鞋美容吧”惊现上海滩

一个星期后，她男友从北京出差回来了，还给刘可带回了很多具有参考价值的资料。通过一段时间的资料收集和询问，她终于掌握了许多各类世界名牌鞋子的擦洗和保养方法。

从来都只是享受别人服务的刘可，从网上订购了一些专用的清洁剂和工具后，开始照着上面的要求练习洗鞋。首先，她拿出自己的那双鹿皮长靴做起了试验。没想到，这双已经存放得皱巴巴的旧鞋子，经过清洗，整形，擦鞋上油等工序后，竟变得焕然一新，光彩照人!简直和新买的靴子没什么区别!刘可禁不住一阵欢呼雀跃。接着她又乘胜追击，把男友和几个同事的运动鞋、皮鞋，都洗了一次，美容了一番。

当大家看到自己那几双原本已经严重变形、老化的鞋子，竟在刘可的妙手“折腾”下都变得清洁、光亮如新，不由喜出望外。男友之前的顾虑也一扫而光，他开玩笑说，美女大学生做“洗鞋匠”，这可是一大新闻，不过我支持你!

项目确定了，剩下的就是资金问题。刘可把她和男友所有的积蓄全拿出来，又向朋友们借了些才凑够9万元。拿着四处筹集的钱，她心里热腾腾的，告诫自己一定要做成功。

刘可托了很多朋友帮忙找店面，她自己也在热辣辣的太阳下四处打听合适的门面。女孩浑身充满了干劲，这毕竟是她第一次自主创业。经过一个月的艰难寻找和反复商定价格，她总算在延安西路租了一间大约30平米的店铺。这一切准备就绪以后，刘可毅然辞职，不给自己留丝毫退路。临离开公司前，她和同事们互留了电话，大家都表示，等她的鞋子美容吧开张了一定来光顾。

因为刘可知道，如果有一整套的专业设备的话，不仅效果好很多，会将洗鞋吧的档次提高不少，而且能节约不少的人力时间。经过反复比价和对成本进行计算，她最终选购了可调抛光美容机，静音上光上色专用机、灭菌除臭定型机、可调式定型器、整形除皱机等几款必须的机器，仅购买设备这一块就花掉5．8万元钱!装修店面时，为了节约开支，她采用的是“单包”形式，就是装修方只负责人工，所有的材料都由刘可自己负责购买。

那段时间，她终日穿梭在建材市场和店面之间，还要给工人交涉怎么做，有时怕他们理解有误，刘可就得守着他们充当监工。每天晚上回到家里，她就累得动都不想动了，洗完澡，却还要研究资料，考虑客源技术的问题，第二天，又得早早赶到店里。经过一个多月的奔波和忙碌，刘可整个人瘦了一圈，“名鞋美容吧”终于可以开张了。

她为小店定位的消费群，是居住在富人区的人以及写字楼里的高级白领们，因此，装修中她就力求做到新颖时尚，格调高雅。外墙用有质感的文化石造型，做成拙朴典雅的风格，这样从视觉上就能吸引人；店内的休息区，有雅致的墙纸和地毯，刘可还特意布置了玻璃茶几、精巧的单人沙发，还有一个小小的水吧；在一个角落里，她还专门做了“风水轮流”的滴水墙，伴随着悠扬的音乐，和水滴滴落的声音，这里分明就是一个高档时尚的休闲吧!

这时候，刘可的设备也到位了，在厂方技术人员的指导下，她和男友完成了安装和调试，并详细询问了一些技术上的细节问题。一切准备好以后，她在网上留下了鞋子美容吧的相关信息，并承诺“不满意不用付钱”。刘可知道，光这样是不行的，她又给男友派了任务――发广告单，宣传的重点是突出服务的品质和价格的优惠。

她本人也到各个富人区里递宣传单，因为居住在这里的一部分人是曾经和她打过交道的客户或者以前的同事，刘可占了便宜，能顺利地进入小区宣传自己的生意，在熟人的助推下，她的宣传也引起了广大业主们的兴趣。

就这样，刘可的名鞋美容吧开始营业了。她的工作区是一个单独的、用透明玻璃推拉门隔成的小区域，这样，休闲区里的顾客可以看到她工作的情况，也可以喝着茶，翻看杂志，听音乐，看电视，好好地放松一下。

因为刘可店里的设备先进，服务热心，加上还有熟人的宣传作用，生意刚开始的时候就非常受欢迎，她一个人根本忙不过来。经常通宵地加班，疲惫不堪，而且必须小心再小心，因为这些鞋子都是品牌货，便宜的上千，贵的上万元一双，万一出点“意外事故”可不是闹着玩的，得照价赔偿顾客！因此她一点不敢怠慢。有一天深夜回到家里，极度劳累的刘可居然吃着饭，端着饭碗就睡着了。男友看见心疼极了，他不顾老总的再三挽留毅然辞职来和刘可并肩作战。

有趣的是，刘可的外语知识在“洗鞋”过程中也派上了用场，因为上海的老外很多，经常有外国人慕名光顾她的鞋子美容吧，为他们脚上的国际名牌皮鞋做清洗和美容。

男友的加入，使她的营业额迅速翻了一倍，从开业第二个月开始，每天的毛收入达到3000元之多!除去所有成本外，纯利润约在2000元左右，相当可观。这对小情侣幸福地盘算着，照这样下去不出两年，他们就能买上大房子了!她拉着男友的手，对未来的生活充满甜蜜的憧憬。

一个小灵感换回80万

但出乎刘可意料的是，店内红红火火的景象犹如昙花一现就不复存在了，没多久，她发现自己生意开始渐渐淡下来，许多顾客都不来了。这样苦捱了两周时间，刘可再也坐不住了，她主动邀请了几位关系好的主顾，去喝咖啡聊天，并婉转地询问她们不光顾“名鞋美容吧”的原因。看到刘可十分诚恳，顾客们也就坦诚地说出了心里话：“你的店址距离我们公司距离太远，每次取送都很不方便，而且我们去取鞋的时候大多数正是上班族休息的时间，有很多人等着，这样，好不容易有的休息时间，就等过去了。”刘可说，我们店内不是有休闲区吗?她们笑了，说感觉完全不一样，你的休闲吧很适合临时决定擦鞋和急着要鞋子的顾客，但对于长期的客户而言就不适合了，白领员工平时的工作压力很大，最宝贵的就是时间，谁愿意为一双旧鞋子的翻新而耗费掉几小时光阴在那看电视、翻报纸呢?大多数人还是坐不住的。此外，让一个衣着光鲜的白领丽人或帅哥，拎着鞋子走在大街上，感觉也挺尴尬的。

刘可恍然大悟，对她们说，只要有需要，你们给我电话，我来取你们需要做美容的鞋子，怎么样?她们说，就是考虑到是朋友，不好意思开口。刘可说，这有什么?做服务，就是要做最好的，再说我要收路费的哦。

于是，她亲自到了富人区和高档写字楼里，询问老客户的电话号码，回到家以后，建立了完善的客户管理档案。这样客户再不用上门取送鞋子，甚至他们的鞋子什么时候该做保养了，刘可都会用短信善意提醒，这受到了大家的欢迎，就算多出点费用也不介意。

同时，刘可去印刷厂定做了一批很有特色的鞋盒。在给客户送鞋去的时候，她还会在鞋盒上扎上缎带和一张自己亲笔写的卡片，感谢他们的支持。这两项服务虽然增加了刘可的工作量，但却为她赚取了大量的人气，收入又增添了不少。此时，女孩终于体会到了追加产品附加值的含义。

2006年春天，眼看着有几家皮鞋美容店也陆续开张了，刘可敏锐地意识到，如果自己不改进服务，生意又会受影响。于是，她和男友商定后，咬牙买回了更先进的设备，提高服务质量，并且和几家主要的品牌鞋专卖店建立起了长期的业务关系，为他们做长期的售后服务，减少顾客的顾虑。

虽然同行的涌现并没有“抢走”刘可的顾客，但是，她却由此动起了一个心思：我为什么只盯着高收入的富人和白领呢?同样追求时尚的高校大学生也是一个潜在的巨大市场啊!想到就做，第二天，刘可就去了附近的几个高校做了调查，令她惊喜的是，那些高校附近还没有一家鞋子美容吧。

回到店里，她立刻跟男友商议，他也同意扩展业务。因为已经有一次开店的经验，这次在各大高校附近开分店顺利了很多。针对高校人群，他们的定位是优质、实惠。为了提高品牌效应，刘可和男友在开张的当天，宣布免费清洗和保养100双鞋。有一位叫姜丽的女孩，拿来一双NIKE的运动鞋，看上去又黑又皱，等到第二天，她来取的时候，呈现在眼前的是一双干净又漂亮，还有淡淡清香味的运动鞋，而且褶皱的部分也被处理得平整妥帖。

她拿着鞋满意地走了，然后，不到一个小时的功夫，就有一群女生提着鞋子来到刘可的分店里。由于分店兼顾卖鞋和做鞋子美容，开业的第一天，营业额居然高达4700元之多!为了方便管理，后来刘可还请几位能力较强的在校大学生，在课余时间来协助自己。

看着存折上的钱数逐渐增多，刘可和男友感到由衷的快乐。当看到顾客穿着他们护理的鞋子走在阳光下，这对小情侣就有一种“化腐朽为神奇”的成就感和满足感。

两年的用心经营，让刘可收获了80多万元的惊人财富。2007年8月，她和男友终于搬进了位于上海闸北区的新房，圆了当初的梦想。女孩的住房梦之所以能够“飞速”实现，只因为她捕捉到了当初那个稍纵即使的创业灵感和机会!下一步，她和男友准备把事业做得更大，将“名鞋美容吧”的分店开遍上海滩乃至全国各地。