从全服务到全业务

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新的一年，广电向何处去?全业务是一个建议，但在缺乏内部竞争的环境下，并不一定能给广电带来繁荣……

真正的商业成功

Google成功于网络搜索，这却是一个早有人尝试但被认为不可能成功的“技术，商业”模式。Google能唱出精彩，核心是把“如何提供最好的服务”作为首要目标，因为“业务成功是优秀产品与服务的果实”。

国内的广电网络运营商，其借助数字化求发展、求跨越的欲望值得鼓励，但对商业模式的认识却南辕北辙――不应总在“开展什么业务可以赚钱、如何操作可以提高收费”等问题上绞尽脑汁，而要认真思考如何满足民众的实际需求。

比如，通过整转提高收费，恐怕不会再有第二次。有可能，双向改造更换机顶盒再提一次，但这是垄断的恩赐，从业者会有成就感吗?资费问题的核心是，整转或双向改造之后，能给用户带来什么真正差异化的内容和服务呢?

转变思维，竞争是必要的，尤其须尽早引入内部竞争机制。

中国改革开放30年的一个大缺失，就是没有及早放开并鼓励内部竞争，从而在对外开放之前形成国内企业的竞争思维和能力。于是，匆忙加入WTO之后，中国企业就开始付出一系列沉重的代价，外资利益代言人还鼓吹“这是必须交的学费”。目前，为数不多的不允许外资进入领域，一直没有汲取教训，还是缺乏内部竞争机制，广电就是典型一块。

首要责任就在决策者身上，如果没有政策允许与鼓励充分而公平的竞争，相关行业就不可能发展与繁荣。目前政府结构的一个缺陷，就是决策者往往成为利益集团相关者，因此政策制定往往与国家及行业长远利益背道而驰。事实上，“三网融合”如果不能带来更多公平竞争，将是中国信息化发展的悲剧。

融合、全服务到全业务

2008年，电信新一轮重组点燃全面竞争，如果把广电引入到这场竞争中，则会是“三网融合”推进的最理想结果，亦是“三网融合”的真正使命!

《付费频道B2C的考验》一文(详见本期P78－P80――编者注)的作者蔡恒平先生，把中移动与有线的合作视作“付费电视的春天”，笔者深表赞同，并建议应把此想法扩展到电信与广电的行业层次。中国信息行业与视频传媒行业的命运，系于跨行业的重组竞争，是否能够及时出台可行的相应政策并促其实现，是对决策者的一次严峻考验!

从技术和服务的角度看，信息技术的发展使电信与广电不可能再分开经营，只有合在一起才可提供真正意义上的高质量数字化全服务，从全服务出发才有可能开发出成功的全业务!

比如，广电有线一直在谈论双向，但没有手持设备的参与，任何双向业务都是残缺不全的；再如，电信要提供视频服务时，广播技术的特长和有线网络的容量、速度也是必不可少的。

然而，广电及有线从业者不应当被动地等待这种融合的到来，而是应当促进她的发生!

该做些什么呢?笔者认为，首先应当把现有的各项服务做得有声有色、赢得客户赞扬；其次就是展开双向改造，尤其是业务改造试点，探索什么样的双向服务才真正有需求和市场(比如曾在前面专栏谈到的应用双向数字电视展开亲子教育)。

这些探索，也在向最高决策者和电信行业展示广电的能量。

发展应对危机

最新研究和数据表明，美国在2010－2011年将发生第二波房贷危机，且幅度更大，全球经济正在进入一个漫长的冬季。

只有进取者方能生存与发展，发展经济是对危机的最佳应变。中国三十年的改革开放历程中，交了不少学费、吃了不少亏，过分出口依赖型的发展已难以持续，只有及时建立一个内部生产能力与消费需求基本平衡的良性系统，才谈得上经济繁荣与国家复兴，也才能真正解决贫富分化、三农困局等社会矛盾。

所以，全球经济危机应当成为我们反思及新作为的机会，对包括广电、电信、消费电子在内的各行各业均是如此。如是，团结一致、发愤图强，真正走出一条科学发展的道路!

这就是笔者对2009年的期望。