自媒体时代下政府信息公开的发展与挑战

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【摘要】自媒体时代的到来，政府信息公开备受关注，对于政府而言，信息的传播一直被摆在极为重要和突出的位置。政府问政民众，是我国政府近年来推行“阳光政府”的一项重要举措，自媒体更是为政府信息公开开创了一个新的平台，促进了其新的发展，但是，也出现了信息真伪难辨、信息传播无秩序、政府公信力易受损、政府信息有限公开，透明度较小的问题，针对这些问题，我们也应该采取积极的措施予以改善，以发挥自媒体在政府信息公开领域的最大优势。

【关键词】自媒体时代；政府信息公开

中图分类号：D92文献标识码：A文章编号：1006-0278（2016）01-159-01

伴随着信息时代的高速发展以及我国政府信息化的建设，很多自媒体作为信息传播的媒介进入到政府信息公开的领域，在政府信息公开方面，自媒体作为新的传播媒介，正在逐步取代传统信息公开模式，成为政府信息公开的新模式。在适用此种新模式时，政府信息公开在信息传播方面有了较大发展，但是也面对艰难的挑战。

一、自媒体时代下政府信息公开的挑战

（一）政府信息不及时，谣言滋生蔓延

通常在突发事件发生后，网民就会对一些未经核实的消息进行加工炒作，甚至以讹传讹，制造谣言谎言，并快速传播，最后酿成舆情危机。信息不及时、不透明，各种谣言和小道消息就会滋生蔓延，混清视听，引起公众猜测甚至恐慌。事实上，舆论热点事件发生之后，当地政务微傅的动作一定会成为舆论关注焦点，因此及时利用政务微博表态，并迅速开展线下调查是十分必要的，但是在调查清楚原委之前，应谨慎说明原因。

（二）信息公开流于形式，遭公众质疑

全国各级政府部门与官员的六万多个政务微博中，运营得好的不占少数，但也不乏虎头蛇尾，将其作为完成政绩考核任务的“政绩微博”。这些微博有的数月不更新，成为“僵尸微博”，有的简单粘贴官话套话、拼凑的新闻通稿，有的对于公众的评论与提问不加理睬，有的对公共突发事件发生默不作声，官方信息“失语”，遭网友普遍质疑，信息公开严重流于形式。

（三）政府信息管理难度加大，缺乏相应法律法规

在自媒体时代，由于话语权的开放，政府信息公开的过程与之前相比大大缩短，尤其在公共危机时期，它不再是由数量积累引起质变的缓慢过程，而有可能成为数量裂变引起质变的急剧过程，这就极大的增加了政府信息公开的不可控性和不可预知性。再者，由于自媒体平台的发展历史较短，我国政府对其认识的不足，造成了有关法律法规体系不完善，监管出现空白，这就极易出现政府公开信息不全、政府微博内部监管失职等现象。

（四）政府运用自媒体技术不成熟，语言僵化

自媒体时代以来，部分政府机构和政府官员相继开通政务微博、政府微信公众号，主要是希望借助自媒体工具重塑政府形象，提升政府公信力。但是大部分的政务微博、政府微信公众号并没有起到预期的目的。公众在自媒体平台上很难有耐心去理解官方化的信息，长此以往，政府信息公开的作用难以达成，自媒体时代提供的便利条件也就难以利用。

二、应对自媒体时代下政府信息公开挑战的对策

（一）引导舆论走向，及时信息公开

突发事件极易引发公众对信息的极度饥渴和媒体的信息爆炸。突发事件发生后，政府有责任、有义务尽快公布事件原本信息，成为新闻的第一定义者，始终用政府权威信息引导社会舆论，从而在源头上掌控媒体报道走向，主导整个舆论进程。相关部门及负责人可通过新闻媒体第一时间对外公布信息，对事件原因和处理进展作出解释说明，用真实的信息引导正确的社会舆论，消除公众疑虑，稳定公众情绪，化解社会的矛盾冲突。

（二）完善信息公开内容，把握好尺度

政府应准确全面权威消息，有效遏止不实信息的传播，直播过程中把握好尺度，既保证公众的知情权，又不对事件进行过度渲染。对于公众关注度高的突发事件，则需要及时在微博上与网民进行沟通，实时更新事件的最近发展进度，杜绝政务微博在信息时存在迟报欺满、敷衍推拖、应急失误、官话套话现象严重、掩耳盗铃、敌视或轻视舆情口径不一、推卸责任等问题。

（三）健全政府信息公开法律体制，加强监管

加强我国政府信息公开立法建设，从我国政治改革和自媒体发展的实情出发，同时加入公共危机事件及其自媒体话语权治理的实际需要，进行全局和综合的考量同时，结合中国现有的网络和政府信息公开的法律法规明确政府何时公开，如何公开，以及公开范围等。还可进一步健全《政府信息公开条例》，丰富政府信息公开的内容等。

（四）转变政府语言风格，吸引公众关注

政府在使用政务微博、政府微信公众号信息时，不能一味惯用官方语言。在2013年2月20日，新浪认证名为“青岛交警”的政府官方微博用户发出一条微博，内容运用诙谐幽默的说法，并配有“青岛交警”自己制作的GIF图片，将手绘的汽车用卡通动画形式来解释该条微博的内容充满趣味性，不再是呆板的法规重复，由此可见，官方政府在利用自媒体进行信息公开时，应转变语言风格，使用更加亲民、生动的语言文字或图画，只有这样才能更好的达到政府信息公开的作用。

参考文献：

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