以人为本做好异地离退休人员的管理工作

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摘 要：离退休人员指的是在工作岗位上为我国社会经济发展做出过具体贡献的人员，因此离退休人员的管理工作受到社会各界的广泛关注。从目前情况来看，异地离退休人员管理工作还存在诸多问题，需要企业与社会保障部门共同合作，坚持以人为本的管理理念，采取有效措施，提高服务工作质量。本文简单分析了以人为本做好异地离退休人员的管理工作的策略。

关键词：以人为本；异地；离退休人员；管理

离退休人员是社会中的重要组成部分，在社会发展新时期，做好离退休人员的管理工作是党政工作的需要，更是和谐社会构建的需要。目前，离退休人员的管理工作受到各种因素的影响，例如，大部分离退休人员处于异地环境，同时，还存在诸多的问题，严重影响离退休人员的思想情绪和生活质量，对此相关部门要积极探索改进思路，做到以人为本，通过各种优惠、补贴政策提高服务水平，保障离退休干部的身心健康发展，进而促进社会的和谐、稳定发展。

一、加大管理服务资金投入

企业离退休人员社会化管理服务需要充足的资金保障，企业和社会保障部门要积极筹备相关资金。企业要配合社会保障部门，与其他相关政府部门进行良好的沟通，制定社会化管理服务相关的经费、机构、人员的实施标准，对管理服务资金进行合理的规划。国家财政部门要针对企业退休人员的社会化管理制定专项资金，并做好预算管理，及时有效的拨发管理经费，加强相关服务设施的建设，并对工作人员进行专业培训，使其明确自身的工作责任，提高管理和服务水平。同时，企业也要为退休人员的社会化管理服务提供一定的资金支持。

二、完善管理工作制度

首先，要强化自身建设，建立完善的工作制度，确立规范的工作流程，在工作人员之间组建学习团队，经常性地进行业务学习交流，共享为老服务的知识和技巧，不断地改进，并形成学习氛围，更好地为老同志服务。通过高标准的、规范的流程管理充分发挥工作人员的知识和技能，使流程、人员和关键的业务技术能够协调无间断地合作，形成信任与协作的流程模式，对流程管理能力起到内在的强化作用；其次，要在明确工作职责的同时，熟悉并精通本岗位的工作方法，细化日常工作，提高为老服务的力度，服务老同志时，要有理有据，处理事情时，要讲究方式方法，根据具体情况灵活应对。对在自己工作能力范围内能解决的问题及时地予以解决，对于不能解决的问题，尽量记录下来，及时向领导及有关部门反映问题，促成问题的尽早解决。

三、创新服务方式

异地离退休人员大都年龄较高，开展管理工作的过程中，要结合他们的实际情况创新服务方式和活动形式。基层管理人员要定期去看望老干部，经常性的与这些基层老干部保持联系，可以通过上门拜访和打电话的形式，增加慰问和关怀的频率，了解他们的切身需求，让他们在精神上有所慰藉。各个管理部门要进行有效的沟通，在一定程度上制定专门的经费、机构和相关人员的实施标准，为这些老年人创建更多的服务基地，例如开展社区服务，建设健身器材等。管理部门还要结合老干部的实际情况，活动的策划方案要充分考虑到老人的身体承受能力，开展有益身心的健康活动，例如保健操、太极拳等。

四、加强管理网络的改革

随着人口老龄化的加剧，离退休人数逐年增多，管理工作量不断增加，面对这样的形式，有关部门必须充分结合现代化管理理念和技术，加强管理形式和管理网络改革。社会各个管理部门要建立良好的合作关系，投入更多的人力、物力、财力到离退休的管人员理工作中，利用信息技术建立现代化管理网络，搜集和整理离退休干部的身份信息、原工作单位、家庭住址、经济情况、社会保障等方面的内容，为管理服务工作提供可靠保障。

五、建立严格的档案管理制度

企业退休人员的档案涉及退休人员的很多重要信息，在档案转移的过程中，必须保障档案的完整性，以便为后期管理工作提供参考。企业人力资源管理部门要尽快办理退休人员的基础信息档案交接手续，由社区管理机构进行保管，同时做好丢失信息的查找和补充工作，使得企业退休人员的信息档案得到完善。社区管理机构要建立严格的档案管理制度，防止档案丢失或被他人不正当利用。例如，通过对企业退休人员的信息认证，将养老金按时足~发放到退休人员的手里，防止他人冒领。

六、加强思想情感关怀

企业和相关部门要实际关怀老同志，提高为老服务力度，一是秉承家文化工作理念，怀着为老服务的诚心，加强为老服务的意识，营造尊老、敬老、爱老的工作氛围，以亲情服务增强与离退休老同志的联系，想他们所想，急他们所急，为他们排忧解难；二是切实发挥好离退休办公室的桥梁和纽带作用，做好家访工作，在平日的接触中增进相互的了解与感情，为老同志送去温暖，得到老同志的信任和肯定，及时掌握他们的思想动向，及时了解他们的心理状况，耐心地倾听他们的心声，设身处地地换位思考，及时解决他们的具体困难。通过沟通思想，交流感情，理顺老同志的思想认识和不良情绪，了解老同志的真实想法，努力做好解释疏导工作，让他们带惑而来，释怀而去。

七、结语

总而言之，随着我国人口老龄化进程的不断加快，异地离退休人员的数量会越来越多，他们在日常生活中突发急难险重意外事故的概率也就越来越大。因此，企业和社会保障机构要坚持以人为本，为他们提供高质量的服务管理工作，这是时代的要求，也是落实党和国家老干部政策待遇的重要保障。

参考文献：

[1]卢世柱.以人为本做好离退休异地居留人员的服务和管理[J].气象研究与应用，2011，S2：289+292.

[2]刘彩玲.如何做好离退休人员的管理工作[J].劳动保障世界（理论版），2013，08：162.