关于加强企业员工心理健康教育和疏导的思考
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摘要：本文运用心理学的理论和从实践调查中得来的资料解读了员工心理健康的现状与所存在问题的成因，并针对性地给出了加强员工心理疏导的新方法与加强员工心理健康教育的新对策。
Abstract: In this paper, the author discusses the staff psychological health and the existing problems causes using the psychological theory and data from the practice survey, and puts forward the new methods of strengthening the employee psychological counseling and the new countermeasures of strengthening the staff mental health education.
Key words: enterprise staff; mental health; influencing factors; countermeasures
中图分类号：D412.62文献标识码：A 文章编号：2095-2104（2012）
随着富士康“十三跳“事件的出现和非正常死亡事件的增多，企业员工心理健康教育的问题已引起社会、企业领导以及心理教育工作者的普遍关注。分析当前企业员工心理健康的现状，研究和探寻影响员工心理健康问题的因素是解决目前企业员工心理健康教育诸多问题的基础。
1.企业员工心理健康现状与成因分析
中国上班一族的心理健康水平究竟如何？据国内权威机构调查，在所有参加调查的人中，有25.04%的被调查者存在一定程度的心理健康问题；2.24%的被调查者存在着严重的心理健康问题，有22.81%的被调查者存在比较严重的心理健康问题。在一项针对IT行业2000多名员工所做的调查表明，有20%的企业员工压力过高，至少5%的员工心理问题较严重，75%的员工认为他们需要心理帮助。国务院发展研究中心中国企业家调查系统显示①，中国的企业家“有时出现”或“经常出现烦躁易怒”症状的占70.5%，“疲惫不堪”的占62.7%，“心情沮丧”的占37.6%，“疑虑重重”的占33.l%，“挫折感强”的占28.6%，“悲观失望”的占16.5%。另外，员工的职业压力与心理健康以及对企业造成的影响日渐受到广泛关注。
为什么会出现这种状态，当然原因是多方面的，有社会、家庭、企业、员工个体性格特质等等。同时也表明在企业内部，员工的心理健康教育、心理疏导现状令人担忧，就企业而言还存在着一些不利因素的影响：
1.1对员工的心理健康关注度不高
心理健康教育与心理疏导是解决企业员工心理和个人问题的有效途径，它将帮助企业发现和解决问题，降低成本，增强组织有效性，对企业具有重要的价值。企业现在还没有普遍形成一种以人为本的企业准则，许多企业还是依赖资源和劳动力的劳动密集型企业。但是，随着全球经济一体化进程的加速和企业生存环境高度不确定性变化，国内企业如果不注重人文关怀，不注重员工的个人心理问题，就很可能被残酷的竞争淘汰。一些企业管理者希望在短期内看到投资的回报和效益，这也是一种必须面对的艰难挑战。
1.2协调因素
心理健康教育不是企业单方面能做好的问题，它需要社会、家庭的共同参与。良性的社会竞争与投入，良好的家庭引导与配合，正确的企业心理健康教育，这三者是保证心理健康教育稳步前进的砝码。目前社会、企业、家庭缺乏统一行动，没有很好地协调，致使员工心理健康教育没有顺利地开展下去。
1.3专业心理疏导人员匮乏
心理健康教育的专业队伍严重不足，资源发展不平衡。一方面，企业员工心理健康教育主要来自外请相关老师通过讲课方式给予的引导，但没有形成由心理学、教育学、思想政治教育、医学等方面构成的合力。另一方面，心理疏导发展不平衡。文化素质较高人群可以自发地进行心理自我调节，但是对于大多数普通员工来讲，还是缺乏系统地定期地有针对性的心理健康教育及心理疏导工作。
2.做好企业员工心理健康教育的对策分析
中国有着独特的文化传统和社会、经济现实。就目前国内企业整体状况来看，员工个人的压力、情绪以及心理健康状况不容乐观，对个人和企业都有较大的负面影响，企业如果忽视这些问题，将对其发展不利。压力和情绪管理事实上已成为当今和未来企业管理中最紧迫的课题之一。
2.1要完善企业员工心理健康疏导体系
企业要成立心理健康协会，宏观指导、协调相关工作，探寻符合企业实际情况的心理健康理论。要组织和鼓励开展心理健康教育的研究，主管部门要将心理健康教育工作纳入考核体系。企业要把心理健康教育工作摆到重要的位置，要由主管领导牵头成立专门的组织，建立心理咨询室。要在财务预算中安排专项资金；对企业员工进行心理健康的普查、抽查、排查；要多层次地开展心理健康教育，形成辅导、教辅干预、危机管理机制。要营造良好的心理健康教育环境。
这一工作需要社会、企业、家庭的通力合作。要更新思想观念，克服脑海中存在的偏见。要做好员工的思想引导工作。专业引导人员与员工、企业领导、家属要密切配合，加强沟通，形成做好员工心理健康教育的合力。
2.2要更新心理健康教育的形式和内容
目前，课堂讲座是我国心理健康教育的主要形式，而且多数是以思想政治课程的内容为主，在形式与内容上比较单一。我们要探寻心理健康教育的新形式和新内容。在形式上，可以通过开展丰富多彩的企业文化活动，如心理座谈会、“心灵鸡汤”栏目、户外活动、员工竞技活动、心理健康知识抢答赛来宣传心理健康的知识，强化心理承受能力，缓解心理压力；在内容上要尽力选择那些与员工实际紧密相关的事例，要将课堂教学的内容通过各种有趣的形式传递给员工。与思想政治工作有效结合。心理健康教育的内容不仅包括心理健康方面的知识与方法，还应该涉及自我意识、学习心理、人际关系、生活和社会适应性方面的相关内容。
2.3要加大心理健康教育的资金投入
经费是确保企业心理健康教育工作顺利开展的必要条件。要将此款纳入财务预算中。只有资金到位，才能保障硬件到位、人员到位、设备设施到位。从心理健康教育的理论上来说，心理疏导需要相应的时间、空间、材料和人员，即必要的软件和硬件措施，都依赖于教育经费的投入。以确保心理健康教育工作深入持久地开展。要建立符合国家标准的专业人员队伍建设，要按企业员工比例，配备专职从事心理健康教育和疏导人员。
3.做好企业心理健康教育和心理疏导具有重要意义
企业在员工中开展心理健康教育和心理疏导能协助员工及其家属更好地面对个人生活和职业生涯发展方面的种种困惑或问题，也能帮助企业更好地实现组织目标，很好地体现人文管理的精神：尊重人、注重人的价值、帮助人面对困难、开发潜能、保障人的身心健康等。因此，企业必须迅速建立一支高素质的服务企业的心理疏导专业人员队伍，了解企业的组织管理、内部作业流程的情况，以便能够理解员工在工作中面临的困扰问题的心理原因，提出解决问题的辅导对策。企业进行心理疏导后要建设良好的反馈机制，定期将培训、咨询中发现的与组织管理相关的问题反馈给管理者，以帮助改进管理。这样一个过程对于一个企业来说受益是很大的，作为这些企业的员工也为在企业能拥有这样的待遇而感到自豪。
截至2004年，世界财富500强中有80%以上的企业建立了EAP项目②。一些企业设置了放松室、发泄室、茶室等，来缓解员工的紧张情绪;或者制订员工健康修改计划和增进健康的方案，帮助员工克服身心疾病，提高健康程度。还有的是设置一系列课程进行例行健康检查，进行心理卫生的自律训练、性格分析和心理检查等。 作为强调创意的设计公司，IDEO崇尚感情发泄。因此，公司常常会有员工在高兴或愤怒时大声叫喊。IDEO公司甚至专门设立了一个娱乐办公区，员工在需要休息时可以在那儿办公。毋庸置疑，心理健康教育和疏导工作已经被广泛地应用并在当今社会中发挥着越来越重要的作用。
总之，员工心理健康教育是一项任重而道远的工作，是企业不容忽视的工作。只有做好企业员工的心理健康教育和心理疏导，才能为企业培养高素质的身心健康的人才，为企业和谐、健康、持续发展提供不竭的动力。
参考文献：
2003年的《中国企业经营者成长与发展专题调查报告》
EAP(Employee Assistance Program)是企业员工帮助计划的简称，最早出现于20世纪40年代的美国。