学校数字化监管现况及构建

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作者：刘淑梅 单位：湖北衡水学院

经过20多年的发展，数字化校园已经支撑着高校的教学管理以及科研的稳步发展。衡水学院的数字化校园建设一直走在同等院校的前列，随着网络与硬件基础设施的完备，应用系统不断发展，信息资源逐渐丰富，信息化手段在直接促进着学校管理水平的提升。随着信息社会的发展，高校需要一流的数字化网络环境、数字化的教学资源、数字化的学习氛围、数字化的工作条件、数字化的生活空间。充分发挥数字化校园的作用，不能仅仅停留在技术方面，逐步完善其管理体系显得尤其重要。

一、学院数字化校园建设状况

衡水学院在校园网建设中引入数字化校园理念，工程具体实施于2002年底全面启动，经过几年的发展，学院信息化的软、硬件环境发生了革命性的变化，各种信息化资源逐步得到有机整合。

（一）改造升级基础设施校园网络基础设施是数字化校园的底层结构，是保证数字化校园各项应用正常运行的基本保证，所以改造和完善校园网络基础设施是建设数字化校园的首要任务。衡水学院的网络基础设施自1997年建成以来，经过了两次大规模的升级改造。升级后的校园网采用双核心冗余拓扑结构，既可以实现负载均衡，又能充分保证某条物理链路中断时校园网的正常运行。

（二）网络基本服务（1）统一口令认证系统。数字校园统一身份认证平台，作为网络应用的授权和访问控制中心，实施由用户到应用的安全管理。通过提供全校统一的用户管理平台和授权、认证体系，实现各应用系统的“集中认证”，规范用户操作行为，强化用户合理使用网络资源的意识。系统采用单点登录技术，用户通过一次认证后，即可获得相应权限，并使用数字化校园中所有应用服务系统提供的服务。（2）网站内容管理系统。校园网动态网站，可以借助大量模板快速创建新的子网站或子频道，并且可以分级设置权限，从而减轻网站维护难度，及时更新新闻内容。与此同时，提供交互型网络服务，并设置审核步骤，既便于相互沟通，又不失于管理。此外，还提供了电子邮件服务，全校的每个部门和部分教职员工拥有自己的电子邮箱，方便了与外界的交流。（3）应用支撑系统。各种信息应用系统是数字化校园建设的灵魂，是整个数字化校园的门户，各系统的应用状况直接体现了信息化的发展水平。（4）综合教务管理系统。该系统用于日常的教务管理与学生管理，可以实现网上选课、网上排课、网上录入成绩以及学生基本信息的查询等，应用状况良好。（5）办公自动化系统。该系统以WWW界面提供办公邮件、待办事宜、个人日程安排等项功能，用于学校办公部门办公文件、通知公告、规章制度和各类办公服务信息等。自2002年安装运行以来使用情况非常好，教职工已逐渐习惯从该系统获得通知、消息等，为实现无纸化办公打下了良好的基础。（6）Blackboard教学平台。通过使用Blackboard教学平台，学院逐步实现传统教学向现代网络教学的转移。（7）VoD视频点播与直播系统。全院师生可以通过成熟、稳定的校园网进行精品课程、教学视频资料、影片、音乐的视频点播。（8）教学观摩系统。该系统可以实现在任何一台计算机上收看、观摩多媒体教室中感兴趣教师的课堂教学，并可以有选择地进行录制。一些公共教学课程（如公外、思政、教育、心理、体育等）的教学过程更加公开透明，学生也可以有选择地收看自己喜欢教师的授课，并可以录制老师的课堂教学以反复观看。（9）统一数据库平台。学校网管中心部署全院统一数据库平台，为全院各部门应用系统统一构建数据库平台，提高信息的检索和查询的效率。

二、数字化校园管理体系的构建

（一）管理体系的职能数字化校园管理体系的主要目标是充分发挥数字化校园的功能，为学校的教学、科研、办公与管理提供全面的、优质的信息技术服务。其主要职能包括［1］：（1）用户服务：为用户提供答疑、操作指导、密码修改等服务。（2）技术支持：为学校各部门提供应用系统安装、运行过程中的技术指导与服务，包括系统安装、配置、调试与问题解决。（3）系统管理：对相应服务器及应用系统进行的安装、配置、优化、监视等运行维护工作。（4）网络管理：监控、配置、管理和维护网络硬件设备（包括交换机、路由器、安全设备、无线设备、服务器、网络存储设备和UPS设备等），确保校园网络系统正常、稳定、安全、高效运行。

（二）组织结构与岗位职责数字化校园管理中设施是基础，资源应用建设是核心，人员培养是关键，组织机构是保障。管理组织结构由终端技术支持人员、信息系统技术人员、系统管理员、网络设备管理员组成［2］（图略）。其中，最上层是用户。用户可以分为三类：教师用户、学生用户和各应用系统操作员。直接服务于用户的为终端技术人员和信息系统技术支持人员，通过各种方式解决用户的难题。数字化校园管理体系的核心部门是学校的现代教育技术管理中心（部分院校为网络中心），它承担整个校园网络与信息系统的规划、建设、整合以及日常的管理与维护工作。其中，（1）网络设备管理员，负责监控、配置、管理和维护网络硬件设备（包括交换机、路由器、安全设备、无线设备、服务器、网络存储设备和UPS设备等），确保校园网络系统正常、稳定、安全、高效运行；（2）系统管理员，负责监控、配置、管理和维护系统平台及应用服务，确保信息服务系统正常、稳定、安全、高效运行；（3）终端技术支持员，负责终端网络设备的正常运行以及终端用户的上网不畅的技术支持；（4）信息系统技术支持人员，负责各应用系统的技术支持。

（三）管理模式的建构数字化校园的建设是一项长期的涉及教学、科研、管理等全方位的工作，不是现代教育技术管理中心（网络中心）一个部门可以完成的。因此，需要成立由校领导牵头的跨部门的数字化校园领导小组，负责规划、指导、协调学校的数字化校园建设工作。同时，赋予现代教育技术管理中心规划、指导、实施和协调“四位一体”的职能，使其担当起数字化校园建设策划者、推动者、组织者和指导者的责任。最后落实到全员（即应用操作层的各个用户）参与，甚至拓展到全员管理，构成一套保障高校信息化建设的科学、规范、系统化的管理体系［3］。数字化校园的建设不仅是校园网络基础设施和信息系统的建设，还涉及学校教学、科研、管理等各类工作信息化的建设。因而数字化校园管理不但是技术上的管理，更是行政管理的一种创新。构建有效的数字化校园管理体系，是我们未来研究与实施的重点。