对提升乡村文明旅游活动的研究

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摘要：随着旅游业的发展，更多的人在特定的环境里变成一名旅游者。乡村旅游也是旅游活动的主要场所，如何保护和开发旅游资源是需要多方努力的；而文明旅游和接待地提供优质服务成为保护景区函待解决的问题。

关键词：乡村旅游 自然资源 文明行为 合理保护 志愿服务

中图分类号：F 592 文献标识码：A

一、乡村旅游中的存在问题

我国乡村旅游在推进国家整体经济结构改革，促进农村经济发展，转移农村剩余劳动力再就业，优化农村传统产业结构，加快城乡一体化进程，提升农民思想文化素养等方面做出了卓越的贡献。眼下乡村旅游已作为回归自然，放松身心的休闲旅游产业之一，越来越受到人们的喜爱，在观光游览的同时文明的旅游行为亟需快速提升。在开发乡村旅游的同时，粗放、不计后果的发展方式也引发了许多环境道德问题。随着旅游业的发展，景区景点的发掘建设和宣传，更多的人在特定的环境里变成一名旅游者，旅游者的文明旅游和接待地提供优质服务成为保护景区函待解决的问题。

旅游从文字上很好理解，旅是旅行外出，即为了实现某一目的而在空间上从甲地到乙地的行进过程，游是外出游览、观光、娱乐，即达到这些目的所做的旅行。目前中国的乡村旅游大军仍是以国内游客为主，在游玩欣赏的过程里有很多不雅行为，不符合现代文明的行为，主要概括为以下几个方面。

一吃，主要表现在游客对食物和特产的浪费行为。大家到乡村旅游，一般会选择就近的农家乐或者当地的特色饭店就餐，我们针对大连旅顺、金州、庄河几处进行了采访，几乎每桌的客人都浪费三分之一的食物，原因是农村餐饮行业就餐消费水平普遍不高，客人点餐数量多；还有是农家乐餐饮量大，很多游客处于放松请客等原因，点餐远比用餐多得多，造成景区内的浪费现象。

二行，旅游者到异地往往不约束自己，不顾他人感受，我行我素不能有序地进行观赏和游览，这里包括旅游者素质低。很多时候旅游者到了乡村之后，看见广阔天地彻底身心放松。往往在大众面前能做到找垃圾桶，去公共卫生间，但是到了自己独处或者小范围活动的时候大家就很随便，我们登山的时候经常能看见矿泉水瓶子、食品包装袋等。现在周末或小长假，家长一般会带孩子或老人进行周边游。在外出旅游的过程中，很多家长就是孩子的榜样，出门感受自然之美，更应该懂得榜样示范的作用，有了家长文明之举，才能看见文明旅游的希望，我们发现孩子在学校的道德教育很好，而往往出门旅游都是家长自己行为随意。包括安全排队买票等候，有序进行游览、参观。所以成年人的文明之行关乎自身、关乎环境、关乎未来。

三娱，旅游者鉴赏能力偏低，对自然及文化历史不能珍惜爱护，缺乏社会公德意识，仍有大量的破坏资源及损坏文明古迹现象发生。在乡村旅游中，有很多的红色文化基地以及文物展览是当地宝贵的旅游资源，由于认识不够，对其宣传和讲解的力度不够，这样就导致了大家的保护意识薄弱。其次对于乡村的自然资源保护不够，很多景区为了多开发旅游项目，过度接待旅游人数，对于旅游高峰期没有控制，例如很多地方开辟漂流，人为改河道、拓宽河道，还有的在生态保护区周边开展商业旅游项目等。

四信，旅游地当地人对旅游者欺骗较多，宰客现象普遍存在，无论大小城市，对游客有不同程度的欺骗。很多乡村旅游是由农户自由组建的，但是越来越多的农户为了经济利益，欺客、宰客经常发生；信誉度降低破坏了乡村旅游的口碑和吸引力；还有的是拷贝景区形式，完全的商业化让人感觉可惜可悲，失去了当地乡村旅游的特色。

二、实现乡村文明旅游的措施

如何营造文明旅游过程，文明的乡村旅游路在何方，如何有效保护旅游资源，如何让资源争创最大社会效益，这是需要接待地和旅游者及政府监管多方的努力。

（一）旅行社的责任和义务

旅行社应承担起宣传文明行为的责任和义务，或者合同中规定文明旅游行为要求及对目的地的保护和珍惜的责任。在报名初期强调到乡村旅游保护环境的意义，具体实施可以通过网站评比旅游者的旅游行为来有偿奖励或赠送再次旅游的优惠消费。评价是对旅游者吃、住、行、娱、游、购每个环节的表现进行打分汇总，建立个人旅游信息卡，如同每个人的银行信用卡信誉度一样，这样公平公正的信息，以达到约束旅游者在异地的旅游行为。很多游客折树枝、随手车窗抛物等行为都应该现场被指正，由被迫文明旅游行为最终变成自觉的文明旅游行为，导游不仅仅是讲解而包括了宣教和监督职责。最后旅行社在各个环节做得好与坏由旅游者对其进行评定，包括行程是否合理，领队导游是否认真履行合同内容（即是否对文明旅游进行规范的讲解和要求）。通过这些项目对旅行社进行最终的评定，现在大家所做的信息反馈往往是针对导游而不是针对旅行社，所以没有解决根本的问题。然后景区景点通过游客的行为给旅行社进行评定，检查旅行社是否履行了对游客文明的要求。

（二）提高行政能力，健全监管的方式

为了达到乡村旅游资源、旅行社、旅游者三者之间的平衡，相互约束互惠互利，乡村旅游资源长远发展和有效保护，这就需要政府无形之手来进行有效监管和透明的控制。组建一个有效组织或利用现有的组织搜集信息、整理信息、归纳评定。并把结果公平公正地推向社会，利用互联网和科学的监管方式持之以恒提高旅游系统的执行能力。采用评定、创建、规范对最终认可权，对优秀的旅行社给予支持或免除相应的费用和手续，评定结果随时关注和不断更新，国家行政机关坚持逐级地监管和检查。另外景区景点要进行公益宣传和教育，发挥当地高校大学生的优势，分为义务和有偿的两种方式来提升公民旅游行为。

（三）城市公民素质亟待综合提高

很多旅游地是山美、水美、人不美，原因是因为当地人太依赖于旅游而生存，所以欺骗游客的事件比比皆是。或者对举手之劳索要报酬，或强制要求游客额外消费，否则吃不好玩不好，当然这与地方的保护主义分不开，还和行政监管制度不健全，实施力度不够有直接关系。笔者自身作为一个旅游者深有感触，到武夷山漂流没有给工作人员额外的小费，当你询问这美景的时候得到的全是不知道的答案。还有在异地坐出租车经常绕远或不予回答一些简单的城市概况，这时心里感到一阵凉意，难道只有金钱才能让人开口吗？社会越来越发展，人情越来越淡薄，所以要提高旅游城市的文明程度必须从每一个城市、每一个公民的每一个文明行为开始。

三、结束语

面对中国的乡村旅游市场，我们在呐喊我们的潜力，我们在挖掘我们资源，同时我们也在破坏我们的旅游环境。商业炒作无处不在，无孔不入。所以每一个爱旅游的人都在急切地盼望能更好地规划和利用我们所拥有的一切。可我们拿什么去保护它，守望它呢，我们没有更好的选择，除了自觉自律，就只能依靠相互约束的力量了！旅游者在异地的旅游中往往流露出一个自己从来没有见过的自己，那是怎样的自己，让我们通过社会这面镜子反射出一个文明的旅游使者吧！文明旅游迫在眉睫！

参考文献：

（1） 卢小丽.国内外乡村旅游研究热点-近20年文献[J]，资源科学，2014（01）：15

（2） 尤海涛.乡村旅游的本质回归：乡村性的认识和保护，中国人口资源与环境，2012（09）：15