医院绩效管理对员工行为影响的实证分析

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摘要：目的 本文主要是为了分析和探讨医院绩效管理对员工行为的影响。方法 选择我院2012年～2014年绩效管理工作作为研究对象，对员工实施问卷调查，并对统计所得数据和结果进行分析和探讨。结果 医院实施绩效管理对员工将会产生明显的影响，不同时期的绩效管理工作反馈、目标明确程度、绩效工资、工作支持以及绩效奖励方面存在较为显著的差异，绩效管理将会对员工的满意程度产生较为显著的影响。结论 要想从根本上保证医院各项工作的顺利进行，就要能够充分调动护理工作人员、管理者以及医生的工作积极性，从而保证绩效管理工作在医疗卫生单位发挥出更大的作用。

关键词：绩效管理；员工行为影响；调查分析

自从我国实施医疗卫生体制改革工作之后，已经进入了实际操作时期，并开始呈现纵深发展。医疗卫生体制改革是否成功的影响因素相对较多，只有建立积极有效的绩效管理工作机制，才能够保证医务工作人员能够更加积极地投入到工作之中[1]。现将我院2012年～2014年绩效管理工作作为研究对象，对员工实施问卷调查，并对统计所得数据和结果进行分析和探讨，并将相关资料总结报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 选择我院2012年～2014年绩效管理工作作为研究对象，对员工实施问卷调查，并对统计所得数据和结果进行分析和探讨，对工作人员的目标参与、目标明确、工作支持、工作反馈、绩效考核、绩效奖励以及绩效工资进行分析[2]。员工的行为包括员工满意度和组织承诺两个指标。

1.2方法 选择问卷调查法来对绩效管理工作效果进行分析和探讨，回收问卷之后，对相关资料进行整理和检查，将数据不完整、内容矛盾的问卷调查进行剔除处理，并对有效的问卷资料给予录入。

1.3统计学处理 问卷调查所得相关资料和数据使用SPSS11.0统计学软件给予分析和整理，并运用（x±s）进行探讨，当统计结果相关数据P

2 结果

见表1。

医院实施绩效管理对员工将会产生明显的影响，不同时期的绩效管理工作反馈、目标明确程度、绩效工资、工作支持以及绩效奖励方面存在较为显著的差异，绩效管理将会对员工的满意程度产生较为显著的影响。其中员工的绩效工资从根本上与医生的实际工作量存在较为紧密的关系，包括入院人数、出院人数、手术台数、治愈率、核心制度执行情况以及专业知识测评等，所以，表格中的绩效工资满意度还受到多个不同因素的影响。

3 讨论

根据对所得相关数据进行分析和整理，我院现阶段绩效管理工作现状为很多部门的业绩目标较为明确，对员工的工作能够给与明显的反馈，并为其提供工作指导，将绩效和绩效考核作为明确的奖励基础[3]。但是，整体绩效工作水平较为低下，造成这种现状的主要原因是在对业绩目标进行设置时，没有征求员工的具体意见，多劳多得原则体现的不够到位，在进行分配工资过程中，业绩作用相对较小，员工的组织承诺和工作满意度相对较低，处于中等以及偏上的水平。

政府有关部门给予国有医院的优惠税收、财政补贴以及医疗保险定点单位的待遇、政府调节的医疗服务价格都要明显优于民营企业，从而导致这类医院有着更加优越的生存环境[4]。民营医院竞争压力相对较大，只有利用绩效管理工作方式来加以改进，减少医院内部运营的实际成本，将员工绩效考核结果、绩效奖励和绩效工资紧密挂钩，才能够有效时间上下级进行更好的信息沟通，上级更好地对员工下属工作给予监督和指导。

员工行为将会对医院的实际运行产生重要的影响，对于业务主导地位的主治医生以及其他工作人员给予一定的自，保证他们能够在实际工作中获得更多的自限[5]。在对绩效管理与医院组织承诺的影响分析中，工作支持、绩效奖励和目标参与对员工的组织承诺具有显著的影响，员工与组织之间产生的交换关系，若组织能够从根本上满足员工提出的相应需求，员工就会对组织产生较多的向心力和归属感，这种绩效奖励主要指使用非金钱的一种奖励方法，包括培训机会、晋升、颁发奖状、授予称号等，这种激励方法与传统的绩效工资不同，属于精神层面的激励。

医院在绩效奖励制度的影响下，利用绩效考核结果来激励员工参与其中，从根本上提升工作人员以及患者的满意度，增强工作人员的积极性、主动性和创造性，提升自我工作效率。

从上述相关研究工作来分析，绩效工资对员工的绩效考核产生的影响最小，很多员工都人为绩效考核报酬之间并不具有紧密的关系。各大医疗卫生单位需要根据实际绩效考核工作结果来对薪酬制度进行合理确定，还要出台相关的政策来避免个别医务工作人员为了能够获得更多非正当的个人利益来对组织效益进行损害，保证员工能够朝着医院的绩效目标进行奋斗和努力。

绩效管理工作的主要目的并不是为了惩罚犯错的员工，而是要帮助员工提升自我绩效，通过和谐、持续性的沟通来帮助员工发现绩效管理实施中存在的各种问题，避免产生更大的误差。在实施绩效考核工作中，只有通过持续有效的沟通让员工的自我价值观能够与医院阶段性的绩效考核目标实现一致，才能够实现医院可持续发展。

参考文献：

[1]龙立荣，毛腱В龙建，等.医院绩效管理对员工行为影响的实证分析[J].中国卫生经济，2009，02：76-79.

[2]夏萍，吕玉波，等.基于医院发展战略的多维绩效管理体系的构建[J].中国医院，2011，10：71-74

[3]鲁云敏，陈素玲，何清.深化医院绩效管理的实践与建议[J].中国医疗前沿，2010，10：88-89.

[4]王俊杰，李振华，李婷.公立医院绩效管理的问题及对策分析[J].时代金融，2013，21：82-83.

[5]杨佳泓，张敬谊，唐礼榕.公立医院绩效评估系统的建设与应用实践-英国剑桥大学医院绩效管理模式探析及启示[J].中国医院，2013，09：18-20.