刘强东:不能因保护而反对创新

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和大多正装出席的嘉宾相反，刘强东穿着橙色休闲裤和蓝色T恤衫走上演讲台，前额依旧保留着那一抹标志性的白发。8月28日，京东集团CEO刘强东准时出现在耶鲁北京中心，参加一次内部分享活动。

虽然没有人问及他和奶茶妹妹的婚姻生活，但还是有人注意到他左手的婚戒并送上“新婚愉快”的祝福。在众人会意的笑声中，刘强东先是低头一笑，随即回祝“周末愉快”。接过主办方赠送的一件带有耶鲁校徽的抓绒外套时，刘强东立即穿到身上打趣说：“这个冬天不会冷了。”他执着地将外套穿了半个小时，才因为实在太热而脱下来。

《凤凰周刊》记者借不久前万科董事局主席王石所言“阿里巴巴、腾讯对我的刺激，都不如Uber”向他提问，刘强东坦言自己和王石的感受是一样的，并不禁感叹“Uber这家公司太伟大了”。

刘强东相信，社会的发展必须依赖技术进步。技术进步一定会带来就业的减少，但技术创新也会带来新的就业机会。不能为了保护就业而反对新生事物，反对低成本、高效率的商业模式。新的商业模式可能会带来一些行业阵痛，但它会倒逼更多创新的出现，也会创造新的就业。他认为，未来的中国，根本就不用担心就业问题，而是招不到人的问题，企业要为此做好准备。

“中国的社会化物流成本奇高，美国大概7%-8%，日本5%-6%，而中国直到去年还是17%。消费者为商品和服务付出了非常高的价格成本，可是商家也赚不了多少钱，生产者也没什么利润，核心就是因为渠道的中间环节太多了。”刘强东称，据京东统计，每一件中国的商品从长三角或珠三角出了工厂大门，到达客户手中，平均要经手5到7家公司，一件货物要搬运5到7次，每次搬运都有成本，都需要时间。如果能把整个中国的供应链成本大幅降低，提升整个供应链的效率，对电商企业意义重大。

“京东商城终究有一天会让大多数卖标准化产品的连锁店关门，但是，众多小型的夫妻店可能30年都不会关门。”刘强东表示，京东曾观察某小镇一家卖手机的店铺半年时间，发现该店的手机售价比京东商城还要便宜，是什么让这家店在如此微薄的利润下，还能运营良好？而这恰恰是电商业要解决的生存难题。京东发现，镇上所有人一说买手机就会说“镇上王五是卖手机的”，镇上王五已经卖了十几年的手机，有很强的区域内的信任。这一点不管是京东，还是国美、苏宁、阿里都不具备。因此，培养客户的消费习惯并建立电商的信誉度是微利时代的关键所在。

“中国经济30年来取得了巨大成就，但是迄今为止没有形成一个全国的信用体系。为什么我们的交易成本这么高？就是因为双方不信任。”在他的家乡种出一斤有机大米要花六七元的成本，包括包装和运输成本。但现在的市场上充斥着大量仅卖2元一斤的有机大米。“消费者凭什么相信你的大米更好？我坚信通过长时间累积信任，消费者的分辨能力会变强的。”他表示，中国农业高度分散化，京东希望通过大数据分析来指导农民进行生产。

近年来，金融业被寄予提振经济和帮助企业转型的厚望。与此同时，金融创新和互联网金融蓬勃发展但又问题重重。对于“中国实体经济需要什么样的金融服务？什么样的产品才能真正为供货商、消费者创造价值？”的提问，刘强东提出，中国应发展自己的供应链金融。

“中国传统银行贷款需要一大堆的审核审批，一大堆的资质证明，要签很多合同，两三年前你可能还要拼命地请人吃饭，现在不需要了。但中国大量的中小企业，特别是民营企业想贷款真的是很难，大部分钱都优先被国企拿走了。”

“供应链金融在美国都已经做了五六十年，中国现在很多行业也都有供应链金融。我们正利用用户数据和现有金融体系，根据每个环链上的业务需求，满足中小微企业的金融需求。”刘强东介绍，整个贷款过程没有一个信贷员，没有任何一个分支机构，每笔贷款从来不知道客户长什么样，没有见过面，只要客户同意，不需要签任何纸质的合同，都是通过大数据分析。在传统金融机构，授信业务和风险控制可能是两个相对独立的部门来做的，而对于互联网金融而言，这其实是一项工作。授信就是在做风控，风控就是在授信，其基本理念就是大数据。

原定的一个半小时时间临近时，刘强东几乎一分钟不差地说“我想今天的时间正好到了，谢谢大家”，而后转身离去，甚至没有给主办方一个宣布活动结束的机会。