基于互联网环境下云南旅游产业的发展困境

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摘要：旅游产业是云南经济发展的支柱产业，云南省旅游资源丰富、分布广泛、特点突出、类型多样，这些优点是云南发展旅游产业的优势和机遇，但同时也是劣势和挑战。云南旅游产业应适应社会经济的发展，结合当下时兴的互联网产业，发展旅游产业的互联网金融服务，进一步优化旅游产业结构，有效实现云南省旅游产业的资源整合。

关键词：旅游产业；互联网金融；发展困境

中图分类号：F590 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）016-000-01

一、云南旅游产业发展互联网金融的必要性

旅游产业与互联网金融相结合，将最大限度的满足社会各界消费群体对旅游产品的需求，“互联网+旅游”将成为现阶段旅游产业发展的新常态。云南省旅游自然资源丰富、游客需求旺盛，是云南省经济收入的重要组成部分，可见旅游产业的可持续稳定发展对云南省经济发展的重要性。近年来，随着互联网科技的高速发展，以及它对产业结构发展的促进作用，许多产业已逐渐在政府政策的支持下不断开展互联网金融服务，尤其是在旅游行业上，网络旅游正成为全球网络金融第一行业，许多年轻游客已经把互联网当作旅游信息的主要来源渠道。因此，发展旅游产业的互联网金融势在必行，一些经济发达地区的旅游产业在这方面的建设已有一定成效，云南作为经济欠发达的地区，旅游产业的互联网金融发展仍有许多不足之处。

云南旅游产业互联网金融总体呈现起步慢、层次低、规模小的现状。由于云南省地理位置和经济建设的局限性，使得旅游基础设施不足、资源配置效率偏低、旅游发展问题严重，更导致互联网金融的发展较发达地区明显滞后，并且大多数旅游企业的网站只涉及对旅游景点信息的初步查询，没有进一步对旅游资源利用、旅游项目规划、旅游产品营销等方面的进一步建设，游客无法从网络获取更多旅游信息，丧失旅游企业核心竞争力的建设，以及低成本高效益的网络营销的大好机会。此外，多数旅行社各自为政，旅游资源互不融通，造成旅游行业资源配置效率低、旅游欺诈等现象频发，制约云南省旅游产业的可持续性发展。

二、云南旅游产业发展互联网经济的主要问题

1.旅游企业信息化程度低。据悉，云南省旅游企业数目众多、规模不一、运营机制多样，多数旅游产品的营销采取旅行社网点实地报名方式，少数靠网络营销在招揽消费者，可见旅游企业对于网络金融的认知程度较低，且重视程度不够。在对旅游企业网站的进一步调查中发现，云南省内旅游企业网站内容大多雷同，信息陈旧更新不足，访问量几乎为零，更有一些企业没有进行网站建设。这样的现象不但不利于企业品牌的建设，而且还可能损失消费者的资源，导致旅游企业经营管理成本居高不下，使旅游产业不能形成规模经济，以求更进一步的发展。

2.消费者对旅游业网络金融认可度低。网络经济的快速发展一方面使得许多产业经济发展迅速，另一方面也同样引起了消费者对于网络营销产品质量的担忧。旅游产业网络金融的网络技术大多仍停留在探索阶段，缺乏对消费者的正确引导，以及行业本身规范性、科学性的发展规划，导致在线交易、电子支付、信息咨询等方面问题频发，使消费者丧失对于旅游业网络金融的认可程度和使用频率。

3.我省对旅游产业的互联网金融缺乏总体规划。首先，互联网交易的法制环境不完善。网上交易的法律问题是目前我国互联网经济发展的最大难题，不仅存在于旅游产业，还存在于其他的所有网络交易中，我国目前还没有完善的法律环境来保障互联网交易的安全性。主要表现在两个方面：第一是信息安全问题，第二是网络支付安全问题。目前多数旅游企业采取网络预订和线下付款相结合的方式进行，程序繁杂且容易造成相信错误，这也造成了网络运营在旅游行业的尴尬地位；其次，欠缺对旅游产业互联网金融的宏观调控。目前来看，云南省在旅游产业互联网金融相关法律法规和行业标准的建设较为落后，且多数旅游企业属于小微企业，对互联网金融的应用能力较弱，造成旅游产业互联网金融整体建设的杂乱无序和效率低下。

4.传统旅游束缚了互联网金融的发展。传统的一手交钱一手交货的消费方式，已成为人们固有的行为习惯，使得人们对于网络经济中的虚拟产品，以及电子货币的使用存在疑虑，因此，许多人在网上浏览过旅游产品信息后，还是选择传统的旅游方式来购买。可以说，真正的旅游产业互联网金融在我国发展还任重道远。我国旅游产业带有明显的“中国特色”：旅游企业对于旅游产品的信息透明半真半假；消费者旅游产品消费不是线上支付，而是先网上预订再实地现今支付，甚至不使用信用卡消费；机票也不是电子机票，而是付费上门送货。因此，我国旅游产业互联网金融要想取得更大的发展，必须冲破传统旅游带来的束缚，一方面改变旅游企业的传统营销观念，致力于企业互联网金融体系的建设；另一方面改变人们的传统消费观念，让人们认可旅游产业互联网金融的发展。

5.旅游企业缺乏科学的管理方法和专业人才的培养。科学有效的管理方法和多层次复合型人才的严重缺乏，是云南省旅游产业互联网金融发展面临最大的困境。云南省旅游企业多为小微企业，且多为粗放式经营，员工人数一般在20人以下，且大多数员工是挂靠的导游，人员流动性大。因此，无论是企业运作管理还是人员管理都较为松散，不成体系。

三、结论

互联网金融是现代旅游产业发展的一个主要方向，已经逐渐成为旅游产业国内和国际发展的重要手段。因此，云南省旅游产业应把握住这个契机，大力发展互联网金融服务。目前来看，云南省旅游产业互联网金融发展中的困境较为明显，很大程度上限制其发展，但是，困境只是暂时的，我们坚信旅游产业的互联网金融发展会越来越好。云南省旅游产业互联网金融发展，目前最主要的任务是需要建立一套完整的旅游产业互联网金融规划体系，有效整合旅游产业产品市场和生产要素市场的资源配置，达到云南省旅游产业的可持续发展。

参考文献：

[1]杜文才.旅游电子商务[M].清华大学出版社，2006.

[2]王薇.基于生态旅游资源优势的云南生态旅游业发展研究[J].旅游研究（季刊），2010（2）：61-67.