中小零售连锁企业物流管理现状分析与对策探讨·

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【摘要】物流配送是零售连锁企业核心竞争力的一个重要组成部分，其配送能力的强弱决定着企业的经营成本，影响企业的利润水平。目前我国中小零售连锁企业物流模式存在着分散、低效、高耗等问题。究其原因，是源于物流管理方面观念相对落后、没有形成规模效应、与供应商合作不畅以及信息技术落后等原因。 本文针对目前我国中小零售连锁企业物流配送环节中存在的问题，从物流配送模式的选择、加强与供应商的合作、提升企业的信息化水平等方面进行阐述，以提高我国零售连锁企业的物流配送管理水平。

【关键词】零售连锁企业，物流管理，配送，信息技术

一、中小零售连锁企业物流管理现状分析

1、落后的物流管理观念。目前，我国中小零售连锁企业物流管理观念相对落后，与国外相比，其社会化程度和专业化程度远远落后。许多企业对物流管理的观念滞后，只注重店面的扩张经营，对物流系统的管理和建设投入不够，并且物流专业化程度较低，规模化作业意识淡薄，从而阻止了零售连锁企业的进一步发展。

2、缺货率高，物流统一配送率低。我国国内大部分中小零售连锁企业的物流搬运、存储、运输等尚未达到统一的规格和标准，很容易产生缺货断货的现象，影响门店的销售情况，增加了成本，同时物流车辆装载率低、回程车空载率高，造成物流速度慢、统一配送率低，从而影响企业经营运转。

3、库存和采购成本高。在很多中小零售连锁企业商品采购环节中，只有不到一半的商品采用统一采购方式，其余大部分由各个门店单独完成或是外包给第三方个人经营者负责，采购得分散使得成本大大提高，在中小零售连锁企业中的采购职能很少设定专职的供应商管理的岗位，同时采购信息系统仍采用人工管理和电话联系和纸质订单等方式进行采购活动，缺乏对供应商的统一管理，使得采购环节突发事件频发，最终增加了采购成本。由于中小零售连锁企业连锁水平较低，很多门店各有各自的供应商和物流成本，这种分散的渠道造成了物流活动的分散，使得库存积压与断货现象严重，物流成本上期居高不下。

4、信息共享率低。许多中小零售连锁企业的运营和采购环节信息沟通不畅，共享率低，表现在供应商无法第一时间获取企业的库存和销售信息，导致缺货严重或是一些销售不佳的产品长期滞留在货架上，从而阻碍了畅销品的销售量，使得商品成本大大提高，同时信息共享率低还会导致配送系统的混乱。

二、导致问题的原因分析

1、中小零售连锁企业规模化程度低。尽管我国的中小零售连锁企业在现阶段发展迅速，但是经营规模普遍较小，组织化程度低下，无法形成规模效应，与其他大型连锁企业相比差距很大，虽然门店数量不少，但是在经营上基本处于各自为政，无法做到统一采购、统一配送和统一管理，这样就使得这些企业物流管理混乱，无法发挥应有的效力。

2、落后的物流管理观念。由于我国引入物流管理的时间尚短，许多企业在经营管理过程中，对物流管理环节认识尚浅，缺乏全局综合规划的能力。与国外企业相比，国内零售企业对物流管理环节应用比较有限，并且存在运作效率低、统一配送率低、物流成本高、信息共享低以及信息化水平低等问题。

3、中小零售连锁企业信息应用技术落后。从二十世纪九十年代开始，中小零售连锁企业开始进行信息化建设并取得很大的进步，但是现阶段连锁门店之间的信息化沟通、供应链管理、物流配送以及数据统计和分析等方面还存在着技术落后的弊端，各环节的信息化水平仍处于较低的层次，尚待解决。

4、中小零售连锁企业之间的物流缺乏有效的合作。我国中小零售连锁企业目前仍处于压低供应商、价格向供应商索取费用的盈利模式，两者之间竞争关系紧张，企业与供应商之间偏离互信互惠的轨道越来越远，致使供应商与中小零售连锁企业的物流管理低效、混乱；并且个连锁门店之间缺乏统一的采购、配货管理，使得冲突频发，最终导致企业经营利润提高缓慢。

三、中小零售连锁企业物流管理对策

1、中小零售连锁企业物流管理中非常关键的一环就是物流配送，现阶段企业间普遍使用的配送模式有自营配送、共同配送和第三方物流三种方式。采用适当的配送模式，既可以降低企业经营成本，也能有效提升物流配送效率。

2、应逐步加强与供应商的战略合作，提高自己的物流管理水平。把存货控制和产品补充等方面与其他供应商连结在一起，使供应链上的企业可以充分整合自身能力和资源，减少成本重叠和堆积，将合作扩展至整个供应链。

3、提升企业物流信息化水平，转变传统的物流作业模式，加强企业内部各部门间的兼容性以及与供应商的信息系统的兼容性，在提升信息化水平的同时还要兼顾适度原则。

参考文献：

[1]郑霞忠，徐忠媛.中小型连锁超市物流系统优化研究[J].中国流通经济，2010（4）.

[2]张宝华.中国连锁超市物流的现状及发展对策[J].企业技术开发，2008（11）.

[3]吴聪.我国连锁零售企业物流运作模式选择研究[J]. 物流技术，2005，（4）

作者简介：刘芳（1986-）女 石家庄职业技术学院学生工作部 研究方向：工商管理；刘茜 （1982-） 女 石家庄职业技术学院学生工作部 研究方向：工商管理；张萌 （1986-）女 石家庄职业技术学院组织部，研究方向：工商管理。