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在当前金融同业竞争白热化的情况下,每位银行员工包括前台柜员、客户经理、管理人员等都面临着沉重的工作压力,什么存款任务、拓展业务、金融风险、合规管理等等,造成精神萎靡不振,身体筋疲力竭。这种不佳的工作心态和身体状况,对工作不利,长久下去,势必影响各项业务经营和发展。因此,我们必须调节自身心态,消除疲惫心理,树立健康心态,快乐舒畅工作,不视工作为负担,见任务而头痛,倍感压力,畏惧不前。如何调节工作心态,激励自身奋发努力工作呢?笔者认为应树立五种心态。
一是融入心态。作为一名银行人员,首先要融入银行大家庭,具有团队精神,要热爱和喜欢自己的本职工作,具有健康积极向上的姿态,用自己快乐喜悦的情怀与每一个人和睦相处,既和睦相处好自己的同事,也和睦相处好前来办事的客户,使我们银行团队永远充满生机与活力,焕发青春朝气。
二是欣赏心态。我们每一位银行员工要有积极阳光的心态,学会去欣赏和赞赏别人,要看到每一个人不同的特点与长处,要做一名我国优秀传统文化中具有高尚品质的君子,不以小人之心去看待人和事,不要相互猜忌和排挤打击。有了欣赏心态,就会感觉到我们的工作环境多么温馨,我们的同事多么可爱,我们的客户多么友善,工作起来自然激情澎湃,快乐幸福。
三是包容心态。我们每一位银行员工要有包容心态和宽大心胸,做到“宰相肚里好撑船”,去包容别人,包容同事,包容客户,正确应对和处理同事之间矛盾纠葛,不要太多地计较得失与对错。即使少数客户对我们不理解,提出了一些过分的要求,我们也要包容他们,通过耐心的解释,优质的服务去感染他们,使他们真正了解我们,消除误会,建立和谐的合作关系,促进业务的增长。
四是感恩心态。要感恩银行,是银行给了我们工作岗位,给了我们发展的机会,使我们有幸福美满的生活;要感恩客户,是客户给了我们业务,没有大大小小的一个个客户,就没有我们银行的发展,也就没有我们稳定、安康的生活。
五是平常心态。万物需要平常,我们人也需要平常。一个人有了平常心态,就能保持平静心态,不作非份之想,满足自己的现状,把心思集中到工作上,认真努力做好每一项工作。
我们银行员工整天与现金、票据打交道,更需要一种平常心态,才能集中精力做好工作,确保合法合规,不出差错。
我们每位银行员工有了上述五种健康心态,就能感到人生的幸福,感到工作的快乐,能够集中精力,不怕辛苦,不怕麻烦,不怕压力,做好本职工作,度过快乐的每一天,为银行创造工作业绩,为自己酿造甜蜜生活。