工会建家工作离不开“情”

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摘要：工会建家工作如何干，我们不仅要用感情来接近职工，用温情来凝聚职工，还要注意站在什么高度，从什么角度，用什么尺度，来凸显人文关怀、强化心理疏导，推进思想政治工作不断开展，促进企业更好、更快地和谐发展。

关键词：工会 建家 离不开情

工会工作千头万绪，大事没有，小事不断，如何干，如何干好，如何干到职工的心坎里？这是每一个工会干部都关心的问题。记得中央电视台有个广告词：“高度决定视野，角度改变观点，尺度决定距离”。作为政工干部，我们不仅要用感情来接近职工，用温情来凝聚职工，还要注意站在什么高度，从什么角度，用什么尺度，来凸显人文关怀、强化心理疏导，推进思想政治工作不断开展，促进企业更好、更快地和谐发展。

1.用真情

工会工作是与人打交道的，要用真情，要牢记密切联系职工是我们工会工作的一切工作之本，脱离职工是我们的最大危险，不能用虚情，要把职工放在心上，从思想上尊重职工，从感情上贴近职工，从工作上依靠职工，才能激发职工的主动性、积极性和创造性。作为工会工作者要学会，心里想着职工，眼里看到职工，嘴里念叨职工的利益。记得一次车间职工座谈会，工会组长开场自我检讨，没有贴近职工、没有了解职工需求？我当时在想，如果我们的工会小组长都不知道、不了解职工的需求、职工关心的问题，谁知道？那样的话职工还会把工会当做家吗？我们的工会工作如何能开展好？

因此，我们要改变观念，要树立服务职工的理念，用真情、真心，为职工服务，找好服务载体，搭建服务平台，与职工一起分享快乐。不管是三八妇女节、五一劳动节、十一国庆节，还是中秋节、九九重阳节、春节，在这些不同的节日里，通过茶话会，座谈会，晚会等形式，或捧起一杯清茶，或送上一束鲜花，或说上一句祝贺词，把真诚的祝福送给过节的各类职工，并向广大职工表达问候和感谢。记住每一位职工的生日，送上一份“生日快乐”的祝福和礼物，事虽小，钱不多，可礼轻情意重，而企业温馨的祝福会伴随着职工愉快工作的全过程。

通过这些感情分享，让职工感受到关爱之情，体会到家一样的感觉。

2.问实情

要察实情，讲实话，出实招，办实事。需转变工会干部工作作风，建立一线职工联系点制度、职工座谈会制度等，经常深入到职工中去，“面对面”地与职工沟通交流，倾听职工呼声，了解职工疾苦，征求职工的意见和建议；“心贴心”地做好职工思想工作，视职工为亲人，不断增进与职工的感情；“实打实”地为职工办事，以求真务实的态度，密切与职工的血肉联系，做知民情、解民忧、暖民心工程，不断增强工会组织的吸引力和凝聚力。拉近与职工的距离，随时随地倾听和解决职工呼声，使工会工作得民心、顺民意、得到职工的理解、认可和支持。

3.谈感情

工会主席要与职工群众心连心，最关键的是要谈化“官”念，以平民化的视角，关心、关注职工工作生活中的大事、小事。当基层工会主席最忌居高临下、自命不凡、恃才傲物、盛气凌人、端着架子。应以群众贴心人，走进职工的内心世界，用“心”交流，善于聆听职工的呼声、建议和需求，不耻下问，勇于承担责任，把握好“角色距离”，引导职工群众正确处理上下关系，消除彼此间沟通障碍和心理隔膜。

要与职工交朋友，职工只有把你当做朋友，才会和你谈真心话，才能了解到实情。才能知道职工在想什么，在关心什么。才能有的放矢解决好职工最关心、最直接、最现实的利益问题。通过解释、说明、沟通等方式，疏通职工的心理障碍。积极为职工办实事，办好事，对职工在生活上帮助，精神上鼓励，增强职工的归属感、认同感，培育职工的心理和谐。一是要积极帮助职工解除思想困惑、缓解职工的心理压力、促进职工的心理健康和心理平衡。二是定期深入生产基层和职工家庭进行“家访”，广泛听取职工意见，了解职工意愿，把握职工思想脉搏，掌握情况，形成有针对性的、建设性的意见和建议，解除职工的后顾之忧。

工会要建立职工思想动态调查和研判制度，建立和完善劳动关系矛盾预警和调处机制，超前介入对职工的人文关怀和心理疏导，积极引导职工正确对待改革发展中的利益调整，以理性合法有序的方式表达诉求，不断理清与核心价值观相背离的各种诉求，把矛盾化解于萌芽状态。

4.交友情

用个别交谈和座谈的形式，倾听基层的“真情实感”，组织参加各种形式的职工代表座谈会，深入了解和掌握员工思想动态，主动询问基层职工对改革发展的看法意见，对经营管理的建议，倾听群众呼声，鼓励职工参与企业的经营管理和改革发展

工会干部要经常深入一线与职工交朋友，谈家常，听听职工的所思所求，腿到，能使自己掌握第一手资料，为参与决策铺垫好基础。腿到，能使自己思路更为开阔，工作更能有的放矢。同时，腿到还能拉近干群距离，使职工愿意把心里话说给你，无形中争取了工作的主动性。

5.知性情

通过与职工交朋友，对职工的性格、脾气、爱好等，了如指掌。积极倡导在工作中体味快乐，在快乐中完成工作的快乐文化。根据职工的喜好，建立各种爱好小组，搭建系列平台，成立文艺、摄影、写作、安全管理监督、技术课题探讨等文、体协会组织。建立生日档案，举办生日宴会，营建餐桌文化，引导职工科学饮食、娱乐、健身，提倡健康理念，提升生活品味。经常开展丰富多彩的文化娱乐活动，活跃职工文化生活。发挥协会作用，把春节团拜会、文艺汇演、球类等比赛活动贯穿全年，做到月月有活动，季季有比赛，年终有总结，从而满足不同层面职工的需求。

做到这样，我们在做思想工作的时候，才能有的放矢，找到工作的突破口，职工才愿意把心里话告诉我们，我们才能把工作做到职工的心坎里。

6.观神情

作为一个工会干部要能做到知微见著，即通过一些小的事情，来回避安全隐患。

在日常工作接触中注意关注职工的心态变化、情感起伏和言行倾向，关注职工心理健康。通过观察职工上班时的神情，了解职工的精神面貌，是高兴、是伤心、是刚和家里人发生矛盾，还是没休息好等等，要多与职工交流、沟通，做职工的贴心人，知道职工所思、所需、所求。对职工进行心理健康教育，帮助职工解决在工作和生活中出现的心理困惑，减少焦虑、抑郁、恐慌及其他不良心理状态，以良好的心理状态应对各种压力。职工如果带着思想情绪上岗，激发不起工作的积极性，工作态度消极，完不成生产工作任务不说，不能确保安全生产，对构建和谐企业必将产生不良的影响。

因此，如条件许可，可以开展个性化心理卫生辅导，建立心理卫生健康援助机制，实施心理卫生需求援助，在潜移默化中帮助职工达到心理和谐。

7.知厂情

工会工作要围绕一个中心开展工作，因此要求工会干部要在企业生产与职工需求中找寻连接点，使工会的每一项活动都有针对性、有意义、有价值。例如开展技术学习、技术比赛、岗位练兵等活动，提高职工技能水平，既是企业发展的需求，也是职工自身素质提高的需要，就需要工会干部用心组织，不断创新方法和思路，达到良好效果。才能把工作做到“恰到好处”，才能正确的维护职工的合法权益，进而把工作做到职工的心坎上，行政的眼里。

工会处在企业政策、制度和行政领导及职工个人三者的夹缝中，在维权活动中，既要让职工满意信任，还要让行政不反感，同时还要不违犯企业的有关政策。因此，工会干部在做工作时心中应当装着三把尺，一把是上级规定，一把是企业利益，一把是职工感受。想问题做事情常用三把尺量一量，工会工作才能与时俱进，才能贴近生产，才能满足职工的意愿。

8.不徇私情

工会工作围绕着职工的切身利益，要尽可能的用一颗公平的心，端平一碗水，用服务的心态，来对待身边的事。要讲依法维权，同时强调科学巧妙地维权。维护两个利益要出于公心。维护职工合法权益，共谋企业健康发展，这是每个工会主席必须牢牢掌握的。由于工会干部是党的实事求是思想路线的体现者，在平时待人处事始终应以两个利益为出发点，敢于、善于为职工群众说话办事，经常以“心底无私天地宽”勉励自己，想方设法为大家办实事、办好事，以赢得大家的信赖和支持。

心到，需要尊重职工的主人翁地位，在企业的生产经营活动中认真落实职工的参与权、知情权和监督权；心到，需要工会干部不断学习新知识，学会认识新事物，学会紧跟新形势；心到，需要在新的改革方案出台前广泛征求职工意见，做好职工的思想政治工作。愿我们在工作中调整心情，端正心态，带着感情工作，用一颗真诚的心交朋友。