洋品牌:想说爱你不容易
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面对近期有关“洋品牌”服装的质量曝光，在高不可攀的价位与质量泡沫的现实面前，让诸多消费者心理难以平衡。面对这些穿在身上的“忧伤”，有些消费者高呼：“‘洋品牌’，想说爱你不容易。”
新闻回顾：一个气垫引发的洋品牌之“殇”
近日，在中国拥有众多忠实粉丝的知名“洋品牌”代表耐克（NIKE）深陷“气垫门”。据悉，这次风波起因于一篇名为“Nike减配版篮球鞋忽悠中国大陆消费者”的博文，该博文是由“中国打假第一人”王海撰写，并在自己博客中爆料的。王海在博文中讲述了自己在北京某耐克品牌专卖店购买的一双售价1299元的Nike品牌2011年新款ZOOM HY－PER DUNK篮球鞋，价格比国外的要贵，差价高达60%，然而质量上却存在着显著差异，即中国款的耐克鞋较国际款前脚掌少了个ZOOM气垫。但是，耐克公司针对中国消费者的宣传并没有改变，“足跟和前掌ZOOM AIR为双脚带来柔软、高响应的缓震保护”依然是该公司标榜的宣传语。耐克鞋“高价低配”的行为，以及误导消费者的宣传，引起了王海的极度不满。博文发表以后，真可谓一石激起千层浪，该话题迅速流传于网络，引起广大网友的热议，并逐渐引发诸多媒体的介入和关注。
“耐克没有给消费者双倍赔偿就是不负责。”王海接受有关媒体采访时介绍说，他曾经咨询过律师，耐克此次的虚假宣言行为应属消费欺诈，按照国家相关法律法规的规定，应该给消费者双倍赔偿。“如果只是在谎言被揭穿之后，冠冕堂皇的几句解释是难以服众的。”王海表示，他已经向北京市行政管理局西城区分局举报，后续将针对此事采取法律手段维护自身权利，如果得不到相应的赔偿，他将按照原计划耐克，直至该公司给中国消费者双倍的赔偿。王海希望广大消费者都能够拿起法律的武器维护自身利益，同时也希望中国消费者能以此为戒，纠正对“洋品牌”盲目崇拜的不正之风，保持国内服装市场的“生态平衡”。
据有关媒体报道，9月8日，耐克公司中国区销售总监司马非针对此次的“气垫门”已正式作出官方回应，称已针对此事展开调查，并作出承诺，如有对不满意耐克鞋气垫的消费者将给予相应退款。9月13日，记者在烟台地区部分耐克品牌旗舰店进行走访时发现，目前该销售区域耐克品牌ZOOM HYPERDUNK 2011款式的篮球鞋已经全部下架。
除此之外，记者还进一步了解到，其实早在6年前中国品牌研究院的“2005最不能接受的事――品牌危机全回顾”中，耐克品牌运动鞋就因其气垫“不符合人体力学原理但执意宣传其功效，有欺诈之嫌”，已经被提及。但是，令人遗憾的是，直到王海对该公司向有关部门进行举报，耐克“气垫门”事件才正式成为社会媒体及大众关注的焦点。
消费者：洋品牌“高价低配”行为很猥琐
毋庸置疑，耐克公司“高配置”的商品宣传，与“低配置”的篮球鞋着实让中国消费者心里不爽。但是，在市场经济飞速发展的今天，商品在宣传上的蓄意夸张，实物与宣传不完全相符等，这些现状和问题的存在似乎早已司空见惯。尤其是在中国消费者维权意识尚不太强烈的今天，对于大多数不太较真儿消费者而言，只要商家宣传不太离谱，消费者也常常是摆出一副“睁一只眼闭一只眼”的姿态。洋品牌似乎更深谙中国消费者“好说话”这一消费心理，在产品宣传上向来是善用“瞒天过海”之计，整出一些中英文相结合的语言恣意宣传。然而，这次耐克“高价低配”的宣传及销售行为并非少一个气垫那么简单。
稍微了解此次耐克“气垫门”事件的人都明白，事实上，这款耐克的ZOOM HYPERDUNK 2011的篮球鞋在美国销售的版本是有两个ZOOM气垫，而在中国销售的该款鞋却只有一个气垫。但是其针对中国消费者的大众媒体广告宣传，文字表达上仍然是 “足跟和前掌ZOOM AIR为双脚带来柔软、高响应的缓震保护”。
对此，耐克公司在其公开发表的回应中称，“对自2011年7月底在中国市场全面上市的NIKE ZOOM HYPERDUNK 2011款篮球鞋在中国大陆发现的问题，耐克体育(中国)有限公司在进行了首轮调查后很遗憾地发现，我们错用了前脚掌及后脚掌均内置ZOOM AIR的宣传材料。我们对因此失误给消费者带来的不便深表歉意。”同时，耐克公司还表示，目前，NIKE中国官方商城已完成产品信息的更新，也正对市场上这款产品的相关信息进行修正。但截止到9月16日本报道截稿时，记者登录耐克中国官方网站，发现NIKE ZOOM HYPERDUNK 2011的产品介绍及说明依旧没有任何变化。
显然，耐克公司的道歉是不具诚意的，并且一句道歉似乎并不能解决实质性问题，因为不比不知道，一比才发现在耐克公司的眼中中国人和美国人具有不平等的地位。经过“偷工减料”生产出来的篮球鞋卖给中国，价钱却比“精雕细琢”卖给美国的高出一倍多。由此，一个小小的气垫却深深地伤害了中国消费者的心就不难理解了。
“像耐克这样的国际大品牌也会出现‘高价低配’这样的现象，真是匪夷所思。我觉得用一个小小的气垫来砸掉自己国际大品牌的招牌，实在是不值。我以前非常喜欢这个牌子，也是这个牌子忠实的消费者，但是这次‘气垫门’事件让我很失望。其实，不仅仅是多一个气垫少一个气垫的问题，而是让我深刻地感受到在耐克的眼里，我们中国人的脚丫子不如美国人的金贵。他们这种生产及销售行为是变相地践踏我们中国人的人格尊严，我觉得耐克这次‘高配低价’、一款两样的行为很猥琐。”9月15日，记者对烟台市服装市场进行再次走访，谈及此次耐克公司“气垫门”事件，一位接受记者采访的消费者有些气愤地介绍说。
无独有偶，针对耐克此次“高价低配”行为的曝光，网友们在各大论坛展开了深入而持久的讨论。有网友表示：“虽然自己不是洋品牌的粉丝，从来不购买洋品牌产品，但还是感到很气愤。”另有网友拿耐克那句知名广告语“just do it”来调侃，将其改为“Just忽悠it”。
问责：洋品牌“掠地居市”谁之过？
那么，面对频繁出现的“洋品牌”质量危机，值得我们反思的是：是谁助长了这些“洋品牌”在中国市场恣意扩张，甚至是趾高气扬高价钱卖次货、假货？
针对这一问题，商务部研究院消费经济研究部负责人赵萍在接受媒体采访时解释说：“对于洋品牌的泛滥和‘掠地居市’，首先还是供求关系的影响。大量数据显示，以前人们买东西喜欢物美价廉的商品。但现在逐渐从原先的务实消费向心理满足感过渡，对‘洋品牌’标榜的个性生活越来越看重。这就造成了整个市场对洋品牌客观上的需求，各大商场在招商的过程中，也变成了只认洋货。”同时，赵萍还表示，“洋品牌‘掠地居市’并不能全怪消费者‘崇洋’，国货不争气是另一个重要原因。自闹得沸沸扬扬的‘三聚氰胺事件’发生后，国货质量屡出问题，媒体方面报道扎堆，倾向性不明显，只一味口诛笔伐。人们被迫追求‘洋品牌’，给‘洋鬼子’提供了生存的空间。遇到问题，首先要从自身进行检讨。洋品牌在中国市场上坏了良心，很大程度上也是被国内市场的不规范格局惯坏的。”
由此，我们基本上明白了“洋品牌”在中国质量问题频发的根由。国内的商品不争气；国内消费者的“崇洋”；国内一些地方政府部门的不作为，在洋品牌引进与监管上一路亮起绿灯，甚至实行免检；再加上一些媒体与营销公司为了自己的利益，拒绝对洋品牌进行公开公正的宣传，进而增加了洋品牌的神秘色彩，间接抬高了洋品牌的身价等等，所有这些因素最终促成了洋品牌在中国市场上的“掠地居市”。因此，提高国内服装产品质量，增强服装企业的核心竞争力，重新树立在国民消费者心目中的良好形象。与此同时，建立公平竞争和法制保障的市场秩序，营造良好的市场环境，这是规避洋品牌质量陷阱的有力措施， 也是解决我国服装质量问题的关键所在。