提高知识型员工忠诚度的策略分析

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摘要：如何提高知识型员工的忠诚度，已经成为企业管理在当今这个充满竞争的时代必须看重的一个问题。本文针对知识型员工忠诚度的普遍下降问题进行分析并提出解决方案。

关键词：知识型员工；忠诚度；策略

中图分类号：F272.92 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2015）017-000-01

一、创新而有吸引力的激励机制

知识型员工对福利的需求需要细分，企业应根据员工需求灵活地制定个性化的激励机制，使其迎合知识型员工的不同需求。除年假以外可多提供假期的奖励措施；对于工作表现突出或员工生日时可举行小型聚会；企业可设立自己的纪念日，在纪念日时为员工派发纪念品，这些小的事情不仅能强调企业文化，也可以激励员工，提高员工的满意度同时也就提高了知识型员工的忠诚度。

二、企业应合理的处理员工流失问题

1.合理裁员

裁员有两种，一个是外部原因，如企业应对金融危机，发展瓶颈和战略调整等，企业需要大规模裁员；一个是内部原因，个别员工的工作能力或工作态度不满足企业的需要，被企业解雇。前者，由于外部的压力导致的大规模裁员，企业一定要认真对待，一旦经济复苏，企业需要员工招聘、培训等大量的投资，所以，面临第一种情况时，企业要做出妥当的处理。因个人的问题而被解雇的员工，企业应该谨慎的给出建议，使其正确认识到自己工作的态度。这也体现了一个企业的人文关怀。

2.完善企业的用人机制

（1）要尊重知识员工的自我价值导向

要尊重知识型员工自我实现的需求，理解他们对自我实现自己价值的追求，和他们讨论他们未来的工作的方向，让他们的工作和他们对未来的规划保持较高的一致性，对他们的尊重也是提升知识型员工忠诚度的重要途径。

（2）内部晋升应公平公正

内部晋升应公平，企业内部选拔人才时，应该明白选拔人才的关键，培养能用的人。企业不能因为老员工资历丰富，辈分高就轻易重用他们。企业也应阻止老员工对新员工的排挤，并且要主动帮助新人。

（3）外部招聘应坚持能岗匹配原则

企业在选拔人才上，应该秉持能岗匹配的原则，寻找适合自己企业或岗位的人才，而不是一味的要求最好的。

3.实现全面的薪酬管理

（1）把员工收入与能力结合

建立个人能力评估体系，员工的薪资报酬与他们所掌握的技能成正比，在一个企业内划分出不同的层次，鼓励员工踊跃竞争。

（2）薪酬管理的透明度

现在许多公司都采用一个秘密工资，工资或奖金不公开，让员工无法识别奖金是否与绩效挂钩，切不知道自己对公司的贡献价值是多少，这样就大大的影响了员工对企业的满足程度。

三、重视员工职业生涯管理

企业应该更加注重为知识工作者提供培训机会，使他们有机会实现自己的愿望和价值。通过对员工职业生涯的管理，一方面，提高员工的工作满意度和对组织的忠诚度，防止人才外流。另一方面还驱动组织的发展和扩张，并切可以为员工创建一个“稳定”的工作环境。此外，企业应提供给员工展示的空间和机会，这样可以让知识型员工最大限度地发挥自己的才能，展示他们的才华，实现自己的抱负。

四、建立良好的沟通渠道

一个组织中，企业的领导团队应该花费较多的时间与企业的中坚力量及一线员工交流，多听取员工的声音，采纳员工提出的意见，充分给予员工关心和理解、对员工反馈的问题，能够及时回复并给出解决办法，营造出一种职员和干部、职员和企业间的团结合作环境。增强团队的凝聚力和向心力。

五、强化企业文化建设

1.加强企业管理的原则

需要建立良好合理的经营观念，好的理念能促使员工对企业的凝聚作用，使其对企业有一种归属感。理念能够指导人的行为，在企业理念的指导下，调整员工的个人需求，使其符合企业的愿景目标，就能形成企业发展的强大推力。

2.树立正确的企业价值观

企业应该清楚地认识到，人才是企业最重要的资源，应该改变过去把人才看为成本的观念，把知识型人才视为企业的资本，是企业的资源，提供好的平台，让知识员工能够最大限度地发挥自己的才能，展示他们的才华，实现自己的抱负。

3.以诚信来增强企业凝聚力

诚信，企业生存和发展的根本，诚信是建立一切良好关系的先决条件。它会在企业内产生强大的凝聚力，可以促进员工大胆创新，锐意进取，不断增强企业的竞争优势。

六、注重对员工的情感管理

1.调整知识型员工的情绪

作为管理者要善于挖掘快乐的事情，用快乐来缓解员工的压力。比如：以部门为单位时长安排员工举办团队活动；将提供的免费餐食多样化，增加轻松音乐的熏陶，等等。

2.关心员工的健康

一个企业是以员工为基础的，员工的身体是革命的本钱，关心员工的身体状况是对员工负责。企业可以提供每年一次免费体检或在企业设立健身俱乐部，为员工提供健康保障。

3.关爱员工的家庭

知识型员工的忠诚度，也取决于员工背后家庭对企业的支持。企业应注重知识型员工的家庭状况，帮助他们尽量平衡工作和家庭，这是关爱知识型员工的一大途径。

4.为员工提供舒适的工作环境

知识型员工选择自己工作时，工作条件是否舒适是重要的参考因素之一。办公地点的选择，环境的布置，上下班交通的舒适与否，员工专用停车位的设置是否合理等都是员工所要考虑的因素。因此，企业赢在这些方面加强对员工的关心。

七、结论

企业给予知识型员工相应的关怀和感情，员工就会用一颗忠诚的心来报答企业，作为企业内的管理者一定要处处为员工着想，让员工对自己所在的企业产生归属感，感觉到自己时刻被关注和重视着，这样才能发挥知识型员工对工作的积极性和热情，继续他们对企业的忠诚。

参考文献：

[1]吕兵，张钢.知识型员工的激励机制建设策略[J].西南杂志， 2006（5）：65-66.

[2]余玲艳.员工的情绪管理[M].东方出版社，2007：45-46.