浅析电力企业营销管理策略

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[摘 要]随着经济的不断发展和我国综合国力的不断提升，给我国电力企业注入了新的发展活力。然而在与国际接轨的过程中，与国外企业相比，我国电力企业的营销管理水平仍然较为欠缺。营销管理水平的高低直接关系着企业能否在激烈的市场竞争中求得生存和发展，因此，企业必须不断提高自身的营销管理水平。本文着重分析了影响我国电力企业营销管理水平难以提高的主要原因，并针对这些原因提出了一些意见和看法，以便供广大相关人员参考。

[关键词]电力企业；营销管理；问题；策略

中图分类号：F407.61 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）37-0202-01

近年来，我国电力企业取得了良好的发展成效，为我国国民经济的发展贡献了自己一份力量。电力企业作为我国国民经济的重要主体，具有不可忽视的重要地位，在对电力基础设施进行大力投入的同时，不能忽视对电力企业的营销管理。因此，必须不断强化电力企业营销管理力度，提高电力企业的市场竞争力。

一、简析电力企业营销管理现状

（一）电力企业营销管理制度不完善，缺乏足够的改革动力

在营销管理方面，电力企业的重视和投入力度明显不足，导致电力企业的营销管理水平难以真正得到改善和提高。很多企业为了发展自身经济，纷纷从国外引进先进科学技术，力求在科技发展上寻求新的突破。但是很多企业对科学技术的认识层面仅仅停留在引进阶段，并没有真正做到对这些引进技术的吸收和消化，甚至有些企业将发展和改革一味的寄托于引进技术上，而忽视对营销管理的投入和培养，导致企业陷入了一直引进先进技术但不见产出和创新的怪圈。

（二）电力企业营销管理缺乏良好的培养和发展氛围

与发达国家相比，目前我国的电力市场体系仍然还不够健全。第一，企业缺乏强有力的法律保障和法律指导，现有的法律仍然还停留在科技进步层面，已经难以满足市场对营销管理的迫切需求。有些政策和法规没有明确涉及到营销管理方面，对营销管理的促进更没有体现。第二，我国营销管理市场还处在起步阶段，发展较为缓慢，没有形成统一和健全的营销管理市场体系。这主要表现在运行市场时对市场价格、准入、调节以及退出方面缺乏营销管理的渗透和服务。

（三）财税、技术以及金融等制度的限制和阻碍

财税、技术以及金融制度仍然存在着很多问题，这些也是阻碍和限制电力企业营销管理水平提高的主要因素，必须引起相关部门的高度重视。第一，财税制度不够合理。对于我国出台了“两免三减半”的政策来鼓励合资电力企业的引进和发展，然而对于拥有自主品牌的国内电力企业，制定了较高的税率来限制其盈利水平。第二，融资制度仍然不够规范科学。营销管理需要大量的资金支持和技术支持，其中也存在着较大的风险。很多银行和投资者往往对此抱着观望态度，不愿提供必要的技术和资金支持，转化成科技成果的概率也很低，这不仅是因为我国缺乏足够成熟和先进的技术指导和环境，而且大部分原因是由于风险资金的过度缺乏而造成的。风险投资太少，导致科研进展十分缓慢，甚至出现断层和搁置现象，给我国企业的营销管理产生很多不利影响。

二、电力市场营销管理中存在的问题

虽然营销管理进入电力市场多年来取得了一定的业绩，但是仍然存在许多问题，归纳总结起来具体包括：

（一）企业营销管理意识薄弱

电力营销是整个电力企业的核心内容，具有导向意义，应该发挥积极作用，促进电力企业的创新能力不断进步，促进市场开拓和发展。但长期以来，电力行业处于垄断状态，导致电力企业的经营理念比较传统，管理理念比较落后，企业对市场重视度不高，对市场经济的研究不够深入，对整个市场的营销管理意识比较薄弱，亟待提高。如果没有先进的营销理念作为支撑，没有深入了解市场经济下的营销模式，那么，就无法根据市场需求来定制相应的营销活动，健全营销服务体系也只能是一句空话。

（二）市场营销管理体系不科学、不完善

在制度的建设上来说，电力企业的营销管理体系处于严重滞后的状态，体系建构不科学、不完善，主要表现为：其一，电力营销管理体系不完善。市场经济下的营销管理应该以市场为导向，按照市场需求构建营销模式，但是现在我国大部分的电力企业还是沿用传统的营销模式，以电力产品为中心，不注重对市场变化的研究，营销体制不够健全。其二，电力营销策略不科学。很多电力企业的营销方法比较陈旧落后，现代化的管理操作方式应用不多，这对于企业决策、产品供应都有较大影响，这种不科学、落后的营销策略已经不能满足竞争激烈的市场需求，急需改变。其三，落后于信息化发展速度。社会节奏越来越快，信息化程度越来越高，但是电力企业的营销体制没能适应信息化的发展速度，比如很多环节还是手工操作，大大降低了工作效率。

（三）电力企业设备体系不健全

首先，电力营销信息管理系统存在缺陷，导致可能存在一定的安全风险或安全漏洞。这些安全风险分为两类情况：一种是人为的风险，如工作人员的错误操作带来的风险，或者个别人利用职务之便违规操作，更改数据带来的风险。另一种是技术风险，也就是电力系统中存在的技术漏洞，导致系统不稳定，黑客很容易趁机进攻，造成数据遗漏或重复统计。其次，电力企业某些机制不健全。比如收费机制，一些企业还是人工收费、开发票，没有进行信息化管理，形成繁琐的业务程序，造成人力、物力、时间的浪费；再比如在某些地区偷电、漏电事件时有发生，说明我们的制度还是存在一定的漏洞。

（四）电力企业工作人员营销意识不高

电力企业的垄断地位导致企业工作人员缺乏服务意识，他们营销意识不高，对市场营销认识不够，比如一些窗口单位面对客户时，服务意识低、服务工作不到位，处理问题不及时，等等，导致不能满足客户需求，客户出现不满意、埋怨等负面情绪。由此可见，电力企业工作人员的自身营销管理素质有待提高。

三、电力企业营销管理的总体策略

在市场经济的新形势下，电力企业为了谋求更好的发展，必须要做到高品质的营销管理，以客户为中心，制定适应市场的营销管理模式。针对电力企业存在的问题，笔者提出了具体的建议。

（一）以市场为导向，制定差异性营销策略

（1）以市场为导向，积极分析市场动态。电力企业的营销管理必须以市场为导向，调查市场现状和用户的需求状况，分析市场动态，根据实际情况进行电力商品的生产和分配工作。依据市场需求调配生产，有两个好处：一是满足用户的具体电力需求，提高用户对企业的满意度，提升品牌信誉度；二是帮助企业抓住市场营销重点，有助于开拓新市场、提升市场比重。

（2）制定不同区域差异性的营销策略。用户具体情况不同，需求不同，电力企业要想让客户满意，就要根据市场需求和客户的具体情况制定差异性的营销策略，制定合理的价格和使用不同客户的优惠政策，这样既能够刺激消费，又能用立体式、多样化的营销策略赢得市场。

（二）加强基础设施建设，提高技术支持水平

首先，加强电力设备建设。根据市场和客户需求，投入运营一些先进的新设备，以便满足市场新形势的发展需求；对于原有的老旧设备，要根据具体情况进行改造，以使其继续发挥作用。同时，加强标准化、规范化建设，注重设备维修和维护管理，用制度来规范人员

行为，提升设备安全运行水平。其次，提高技术支持水平。完善的技术支持系统是电力营销管理的重要前提和基础。必须要完善营销管理信息系统和其他各方面的信息系统，对电力营销过程进行在线监控，对于可能出现的问题要及时发出风险预警，不断提高应变能力。

（三）革新服务理念，提高营销意识

电力企业工作人员要清楚定位自己，树立优质服务理念，为客户提供高品质的服务，提高工作效率，尽最大可能满足用户需求。同时，要提升自身的营销意识，形成以用户为中心的发展观念，依据客户用电发展的具体情况来加强电网改造和建设，为用户提供质优价廉的电力商品，让客户享受到满意的服务体验。

综上所述，电力企业要正视营销管理上存在的问题，结合市场需求，具体情况具体分析，制定适应市场的营销管理总体策略，强化自身体质改革，以便更好地为社会服务。

参考文献

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