实时销账露锋芒

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“BEA Tuxedo出色的可伸缩性及卓越的性能赋予了集中实时计费账务系统出色的可扩展能力和适应能力，确保了贵州电信在激烈的市场竞争中能够为客户提供满意周到的服务，以此获得竞争优势，并为贵州电信快速启动创新服务和新业务，为长远的发展奠定了基础。”

电信业务发展到今天，竞争格局的形成让消费者有了更多的选择，同时电信消费在整个消费比例中所占的比例也越来越大，消费者的消费心理也日渐成熟，他们很关心电信业务的资费，希望了解每一个消费细节。因此，电信运营商只有做到计费账务的准确无误，才能保证业务的正常发展，取得消费者的信任。

如今，计费账务系统已经成为反馈用户信息最直接、信息量最大的信息源。计费账务系统与网管系统、综合客户管理系统等之间的联系日益紧密，成为这些系统的重要信息源，是电信支撑系统中的重要一环。

旧系统的新挑战

伴随着电信运营企业各大阵营的形成，电信运营业竞争的白热化，以及“以业务为导向，以客户为中心”的理念形成，电信业务正向多样化、个性化的方向发展。同时，随着三网融合的深入，业务之间的交融也更加复杂，各种电信增值业务正在兴起，电信业务正向多样化、个性化的方向发展。这都对计费系统提出了新的更高的要求。作为运营商组织和管理业务的重要支撑系统，计费系统要能为开展丰富的业务提供方便，并保持计费数据准确无误，才能提高工作效率，降低维护成本，并为及时开展业务提供有效支撑。

成立于 2004 年的贵州省电信有限公司系中国电信股份有限公司在贵州省内的全资子公司，公司下辖 9个地、州、市分公司，77个县级分公司。主要业务范围包括经营贵州省内的国内固定电信网络与设施 ( 含本地无线市话 ) 业务;基于固定电信网络的话音、数据、图像及多媒体通信与信息服务;按国家规定进行国际电信业务的对外结算，开拓国际通信市场;经营与通信及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、设备生产、销售和设计与施工，设计、制作、、广告，互联网广告经营。

一直以来，贵州电信采用以本地网为单位的计费账务系统，无法满足新竞争形势下业务环境、客户服务的需求。为了提高贵州省电信公司的服务水平、管理水平和经营决策水平，为客户提供及时、准确和高质量的服务，为市场部门制订和实施灵活多样的营销策略和资费政策提供平台，贵州电信决定构建一个新的、实时、高效、安全的综合生产及数据支撑中心平台（即集中实时计费账务系统），为市场营销、经营决策、客户服务工作提供有力的支撑。

贵州电信希望新的计费账务系统须具备以下功能:

一是实现多业务综合，即改变以往单一的专业计费系统概念，对于整个贵州电信的交换网（包括固定电话网、小灵通）、智能网、数据网等产生的原始话单或者一次批价后的话单进行综合的计费帐务处理，实时产生用户的信用度，最后达到实时对客户的服务进行控制，并且为客户化的市场营销策略和客户管理奠定基础。

二是实现实时采集、实时计费、实时出账、实时分析。通过对交换机实施联机实时详单采集以及实时的计费账务处理，确保计费账务系统得到交换机原始话单后，在15分钟内处理完毕，且客户可对前一天的话单进行查询（此为系统建设的目标，而非对用户的承诺），从而提高服务质量，同时实现实时信用度控制并为经营分析提供及时有力支撑。

慎选方案 Tuxedo胜出

基于集中实时计费账务系统的重要性，贵州电信对选用何种中间件解决方案提出了详细而严格的要求，比如多协议、多平台共存，支持多种网络协议，高可靠性等。

能够在多线程环境中运行，并支持大量的并发用户的访问。用户可以方便地开发自己的加密和压缩软件，可以实现平台间透明的数据转换，保证每条消息的安全。

在对当前业界广泛使用的中间件产品性能进行了对比后，贵州电信最终将目光锁定在业界领先的应用基础结构软件供应商BEA系统有限公司身上，最后选择了BEA提供的基于BEA Tuxedo中间件解决方案。

BEA公司提供的BEA Tuxedo中间件解决方案是以BEA Tuxedo为基础结构框架，提供了各个应用子系统在不同层次上的设计开发、部署、监控平台，各个子系统之间的互操作以及与电信系统互操作的基础平台。

具体而言，在省中心的销帐服务器配置Tuxedo 的Server，在前端营业厅只安装Tuxedo的客户端环境Tuxedo Workstation，实现省中心集中销账。

在这样一个总体框架之下，设计开发人员可按软件构件化思想设计开发具有良好的伸缩性和扩展性的大多数子系统或子系统的大多数功能。

据TPC组织历年来的TPCC测试统计数据，选择BEA公司Tuxedo产品作为中间件平台的占所有项目的绝大多数。而且在绝大多数类型的主机测试中均有BEA Tuxedo的应用。由此，不难看出BEA Tuxedo的性能得到全球范围内的承认。

作为世界上性能最优秀的交易中间件之一，Tuxedo作为开发/部署平台在贵州电信集中实时计费账务系统中实现了如下价值:

对应用系统的可管理性 BEA Tuxedo的三层逻辑结构提供了对应用程序高度的可管理性。它以业务逻辑层为管理的主要对象，把基本业务组件即服务进程的服务做为管理的基本单位。应用系统由一些基本的组件即服务构成，这样它的易理解、易修改、易扩充等需求都得到保证。

支持异构环境下的分布应用（如同一应用中有不同的数据库，多个数据源）。它还具备权限控制、安全管理等功能。

它包括两个方面 :服务端控制，可限制用户对应用程序的启动、关闭，限制用户在应用中建立服务程序。限制客户端对应用程序的访问。可由专门的Service做安全验证。

优良的可扩展性 BEA Tuxedo支持“二维”的可伸缩性，它不仅可动态增加同类资源的个数来提高系统的性能和可用性，还可在结构上的任意位置动态增加不同机器、不同数据库、不同服务进程等异质资源，而不改变已存在的应用的结构。

允许对一个复杂的混合结构的支持，为联机网络系统提供了广泛的规模选择范围。任何与数据表示有关的问题（如不同的处理器表示）可以由Tuxedo透明地解决。

Tuxedo支持关键业务系统7×24小时不停机的维护管理，可根据系统负荷的变化动态地增加或减少应用服务器的个数。用户可在系统运行过程中动态启动或停止服务;用户可使某些服务成为可用或不可用;用户可在系统正运行时在一个配置中增加新的机器、数据库和服务进程组、服务进程器和服务。

支持所有类型数据库且兼备高性能 BEA Tuxedo的负载平衡功能确保了应用吞吐量最大。

Tuxedo的事务管理器自动地在系统中完成动态负载平衡调度。通过使用每个服务的负载因子，事务管理器把请求发送给能最快处理该请求的服务器。事务管理器通过为当前排队的请求总计负载因子来决定给定服务器上的负载。

节约保护客户投资 BEA Tuxedo的多平台的互连性，能充分保证客户的原有硬件投资，对操作系统和数据库的广泛支持，以及对多种开发语言的良好支持，可以充分地利用客户的原有软件资源。

效果显著 缩短相应时间

自从利用BEA Tuxedo作为中间件建成的集中实时计费账务系统运行以来，系统性能稳定，反应迅速，管理方便，并实现了良好的安全控制、并发控制、可靠性保证、效率保证等。

据贵州电信该项目负责介绍，由于应用程序设计得当，系统完全满足贵州电信在用户业务高峰期的销帐、查询的性能需求，即对于销账、查询处理应用（OLTP），所有终端在90%的时间内，响应时间小于3秒，所有终端在80%的系统压力下，响应时间小于10秒。