行业电商召唤“匠人”

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“买卖”行为伴随人类文明的发展历经多种形式延续至今。中国最早的杂货铺要追溯到乾隆年间，即便无从考证，年代久远却是事实。将时间轴迅速向后推进到1917年，中国第一家自建百货在上海南京路正式开业，一时购买者众多，甚至将整个南京路都堵塞了。而今天人们已经习以为常的超市文化，是在90年代初期渐渐进入中国大陆并逐步得到深入发展的。

从杂货铺到商场，时间长河淹没了大量历史细节，而从商场到超市货架恐怕是中国人感受最为明显的变化。而今类似的变化再度降临。

在互联网思维的带动下，B2C、B2B等形式的线上买卖运营正在逐步渗透人们的日常生活，影响维系已久的销售流程。电子商务的异军突起带给各行各业不同程度的冲击。中国轻工业涉及行业众多，其中不少企业和细分行业已经开始建立自己的企业或行业电子商务平台，同时也涌现出不少优秀的转型案例。在这样的情况下，中国轻工业信息中心作为行业信息的集中者，应该如何发挥自身的作用，帮助行业建立更加规范的电商平台？又该如何指导各行业合理有效的分配电商资源？

“高大上”的优势

Boston Consulting Group（BCG） 报告称，在中国大陆，网上零售销售额从 2008年（1280 亿元人民币）到 2010 年（4760 亿元人民币）几乎翻了两番，2013年有 23% 的城镇人口在网上购物。该报告强调，到 2015年，电子商务交易额在中国大陆的总零售额的比例将从今年的 3.3%增长到 7.4%。而在众多线上成交的交易中，轻工业产品占据了较大比例。

郭永新，中国轻工业联合会信息统计部、中国轻工业信息中心（以下简称“中心”）副主任、高级工程师。作为行业的管理者，郭永新十分了解中国轻工业的发展脉络。他介绍，按照国民经济统计，我国轻工业主要在消费品序列中包括农副产品加工，食品制造、饮料、酒，家电、家具等50多个分行业协会。轻工产值占国内整个工业产值的19.7%。同时，轻工业是典型的出口导向性行业，2013年全国轻工行业进出口贸易总额为6834.58亿美元，比上年增长9.15%。其中：出口总额5583.38亿美元，比上年增长9.99%；进口总额1251.19亿美元，比上年增长5.54%；轻工行业贸易顺差4332.2亿美元。轻工的整体贸易顺差额是全国贸易顺差总额的数倍，在国民经济中占据重要位置。

经过多年发展，我国轻工业市场化程度较高，中小企业比重较高，在贸易产品流通，商贸方面比较活跃。虽然感觉上轻工行业是比较传统的，但实际上轻工业也拥有众多“高大上”的企业，例如格力、三元等国内外都具备一定实力的优势企业。

目前全国轻工业百强企业中，现代化企业众多，不但在国内制造业中拥有不俗的表现，甚至也拥有相应的国际地位。郭永新说：“轻工业行业中有不少企业在信息化方面功底不俗，这些行业中的龙头企业拥有不少生产管理系统的先进经验。近两年在电子商务应用、互联网技术应用中，也涌现出了不少领军企业。对于开展行业范围内的平台普及和推广具有典型优势。例如， 2013年‘双十一’期间，波司登羽绒服线上的销售额就达1个亿。轻工业是消费品行业，依靠的是贴近消费者。电子商务对于了解消费者喜好，定制等信息的获得非常有利。对于行业促进，调整行业战略来讲有极大的利好影响。”

平台化流通

郭永新长期深入轻工行业中，谙熟行业的运行规则。他透露，在传统的有形销售中，中间的流通费用非常高。例如，在某些行业中，产品的市场价是出厂价的3～6倍，大量的费用消耗在中间环节，无法做到让利于消费者。而电商平台的出现，让企业多了一种可以免去入店费用的渠道。例如国产品牌的洗涤用品进超市的费用要占到销售收入的25%，尽管商务部出台了相关政策一直在指导零供关系，但都是指导性意见，实质效果并不好。利用电商平台不但能够节省产品流通费用，还能够使更多企业有机会接触消费者，促进中小企业的发展。

例如，广东的一家彩泥企业虽然出口效益一直不错，利润却不高，且一直无法实现创新似的发展。对于电子商务也只是抱着尝试的心态，没想到仅2013年一年的线上销售收入就达到1000万，不但赚回了流通费还使产品市场价格得到了有效控制。

在观察中不难发现，轻工企业中不少具备实力的先行者早早就开始搭建属于自己的电子商务平台。而以行业组织为发起者的行业电商平台目前多半只具备行业信息的收集、分析和，以及提供相关的价格指数的功能。对此郭永新解释，即使在同一行业中，不同企业也存在很多个性化需求，很难实现完全的统一。各行业未来发展趋势不一样，总体上还没有达到行业电商平台的水平。行业协会等组织更应该充当鼓励者，提高行业自信心，为企业提供相关资讯的平台，目前较为不错的行业平台如中国皮革网等已经具备提供行业产品的供需信息、加盟等多项电商基本信息，为其他正在踟蹰于此的行业提供了不错的样板。

信息化带动融合

“轻工业整体具备优质的信息化水平和意识。”这是郭永新一直强调的观点。基于此，轻工业在行业信息化的整体趋势中屡有建树。

例如，中心结合技术服务提供商，根据国家的整体经济形势建设了平台――中国轻工业经济运行监测预警系统，已经投入使用。系统的功能是将统计局、海关等部门的数据放到系统里，利用BI的概念，将数据进行充分的挖掘展示，将各种图表半格式化文件都利用起来，成为国家工业分析领域的样板。郭永新说：“行业协会首先要说清楚行业，这套系统能够帮助我们了解行业，通过分析，为行业提供更准确的指导性预测性意见。”此外，中心还拥有产业集群公共服务平台；产学研产业创新公共服务平台等具备产业运行分析、科技、专利等功能的服务项目。

“轻工业提升国际竞争力需要信息情报提供支撑体系。产品走出去，企业走出去，实现并购、产业转移，应对国际贸易摩擦，都需要好的情报体系进行支撑。两化融合，决策信息化要先行。”郭永新感叹，中国轻工业在发展中因为信息不灵造成的战略失误比比皆是。例如某些行业转移至国外发展的过程中，就遭遇了如投资不到位，土地被收回，政局不稳等产业安全方面的问题。但这些问题都是可以根据预警系统事先预知的，遗憾的时当时没有人在做，给企业造成了很多不必要的损失。从这方面来讲，行业组织的信息化工作任重道远，但前景无限宽广。IT的各种技术手段归根结底是要服务于实业，IT技术是不断发展的，无论企业还是行业，面对信息化的潮流要敏感，要适应。行业组织要审时度势，做自己会做的，能做的，不可替代的，要先于企业提供决策上的指导，做到“春江水暖鸭先知”。

抓住发展的重大机遇

从互联网意识的启蒙到电子商务意识的逐步渗透，电商对于整个轻工行业的影响已经从潜移默化演化成了轰轰烈烈。在今年中国轻工业联合会评选出的百强企业时，就已经是根据综合发展评定出来的，其中“电商销售收入”这项指标尤为关键。

同时，在跨境电商（指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电子商务从进出口方向分为：出口跨境电子商务和进口跨境电子商务。从交易模式分为B2B跨境电子商务和B2C跨境电子商务。按照E贸易方式。跨境电子商务分为：一般跨境电子商务和E贸易跨境电子商务。）领域，轻工业也拥有不错的表现。尽管如此，轻工行业的电子商务发展也遇到了一些问题。

郭永新回忆，事实上在行业角度内，也谋划过类似百强商城的平台，希望利用中心第三方认证作用的公信力为行业提供服务，为中小企业减轻一些负担，而且事实证明这种形式也有一定的市场前景。但问题是，某一企业建设平台与在商城中拥有自己的门店还是不一样的。门店的选择与诸多相关要素密切相关，而线上平台则不然，不少企业意识不到位，还需要时间去培养。其他行业若要模仿成功者，还需要根据行业市场化程度，做相应的调整。

最为关键的问题是：业务与技术的脱节，严重阻碍了行业电商进度的提升。一方面，在以行业为导向的行业电商领域中，多是以企业需求为主的，具备行业属性，但竞争对手却并不会把自己的需求放上去实现满足。另一方面，在以技术为导向的行业电商中，技术占了先导，却缺乏对行业深刻的洞察力，无法串联产业链，诸多失败案列都归结于此。

通过多年来的观察和总结，郭永新不无感慨地说：“中国轻工业发展迅速，企业的信息化提速非常快。电子商务需要具备产业链延伸性的完整发展，需要行业组织牵头，要参透行业的内在联系。行业组织可以为企业提供相应的认证体系，行业诚信认证体系指导意见。作为行业中具备公信力的组织，中国轻工业信息中心也一定会及时做出调整和反应，并且呼吁对于行业有充分了解，同时具备信息技术能力，了解互联网产业规律的匠人，能够助力中国轻工业企业的电子商务平台搭建，让更多企业有机会接触抓住这个发展的重大机会，走向更宽广的市场。 ”

中国轻工业中，规模以上的企业有10万家，一个网站，100个网站能够展示的企业还非常有限，还有很多行业产品不能够为消费者和社会了解。从消费品到工业品，即便行业电商平台今天还不足以成为完整的平台，但会在慢慢演变中实现最终目标。协会与信息中心等组织作为灵魂将与行业共同努力，期待若干个属于各行业的“小阿里”出现，并实现行业电商的常态化发展 。