浅谈物业管理成本费用控制

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摘要：根据对上海永升物业管理股份有限公司杭州分公司的调查与总结，文章主要从物业管理成本费用控制方面进行分析，结合当下物业管理成本费用控制现状为根据，从物业管理发展现状以及在服务价值基础上对于物业管理成本控制的优化等方面进行深入研究与探索，主要目的在于更好的提升与促进我国物业管理的进步，更好的实现物业成本费用的合理控制，推动物业管理整体的质量。

关键词：物业管理；成本费用；控制优化

随着经济发展与社会进步，在一定程度上提升了人们的生活质量，服务行业逐渐受到重视，物业管理的质量等更加受到人们的关注，在这种情况下怎样更好的提升物业管理质量基础上实现成本的控制，成为当下物业管理的重要问题。物业管理的成本控制怎样实现自身不增长的基础上为业主减轻负担，还能促进物业管理的发展与进步。本身物业行业属于服务链接中的一部分，怎样在市场竞争逐渐激烈的基础上更好的提升物业管理成本费用控制，增强物业管理的市场竞争力，文章对此进行总结，能够为物业管理的进步做出贡献。

一、物业管理成本费用控制发展问题

物业管理是提升城市管理于控制的基础，同时也是城市化建设中的重要因素，良好的物业管理能力很好的提升人们的生活质量，同时充分激发出城市服务职能的发挥，但是在物业管理成本费用的控制于创新等方面还存在很多的问题，需要进行完善，作者根据对上海永升物业管理股份有限公司杭州分公司的调查总结出以下几方面：

首先是在人工成本方面的问题，在物业管理过程中人工成本费用是其中最大的支出，基本占有物业成本费用管理的70%左右，其中不仅需要包含基本的管理人员，同时清洁工、安保人员以及各种维修人员等更是必须人员，根据不同行业的物业管理，需要的工作人员等在种类上以及结构上还存在很多的不同，除以上人员之外，还需要很多其他的工作人员，这样下来需要消耗大量的人员成本费用[1]。根据相关的物业管理规定，不同人员的薪资报酬等存在一定的差异，但是根据管理规章制度的规定与要求，在确定人员种类之后，进行严格的人事编订，制定合理的人员配置，保证员工能够在服务的基础上获得相应的薪资报酬。但是在实际管理中，人员冗余、薪资不合理、工作积极性不高等存在很多的问题，需要进行完善，只有更好的提升关于人事编制等相关制度才能更好的提升物业费用成本控制。

其次在基本的设备成本以及管理成本上存在一定的误区。除人员成本之外，占有比重最大的便是物业管理中的设备成本管理，这也是上下浮动比较大的方面，不管在成本管理上还是使用价值等方面都是变化最明显，影响最显著的区域。在物业管理中设备管理主要包含基本的设备运行以及维护等成本，这些成本是加强物业管理以及成本控制的重要基础，在进行物业管理过程中不仅需要提升物业人员的成本管理，同时还需要对相关的设备成本等进行严格管理，这样才能更好的保证物业管理成本控制的提升[2]。本身物业管理中的成本控制就需要从全方面开始着手，在重视设备购进成本的基础上还需要提升对相关维修与养护等费用成本的管理，及时对各种设备等进行养护，保证设备正常运行的基础上之间延伸使用寿命，保证物业企业减少设备更换的成本消耗。当然在实际设备管理期间，很多物业公司，在进行管理过程中，并没有真正实现科学维修于养护，应该每月数次的检查与维修等执行的并不是很理想，不能真正做到及时修、认真修，导致成本费用控制不够理想。

最后是在公共办公成本方面表现不够优化，物业成本费用控制中还包含很多的公共办公成本费用，这种公共办公成本费用主要是大多数物业公司在进行物业成本管理期间，基本都会采用采购的形式，将很多部门的各种办公成本进行自行购进，合理优化与配制，在逐渐发展期间改变成统一领导部门进行统一在采购，在管理上以及布置上等都实现统一的科学管理，这样的管理方式能够很好的减少资源浪费等现象的发生，同时还能实现统筹规划。根据管理制度的优化与创新，在建立更加科学合理的奖惩指数，提高对员工的行为作风以及工作方式等进行约束，提高员工的资源节约意识，杜绝出现任何资源浪费等现象的发生。但是在实际的管理中因为传统管理模式下的很多方式还没有得到及时的改善，导致在实际管理上出现更多的问题，需要针对不同的问题展开不同的优化，从基础上实现物业管理成本费用的控制。

二、物业管理成本费用控制优化措施

物业成本费用控制管理的优化，是提升物业发展与进步的关键，同时也是保证物业成本合理控制的重要保障，提升成本控制管理的控制，需要根据在实际物业成本费用控制问题为根据，从以下方面进行逐项优化：

（一）扩大经营规模

在进行物业管理过程中，很多物业公司等在属性上以及形式上都属于中小型企业，这种中小型物业公司在很多方面争力等比较低下，同时管理模式等也不够全面，很多方面都需要加强。在市场竞争如此激烈的基础上只有不断提升自身的经营规模以及竞争力，才能更好的保证自身的稳定发展与进步。在进行经营规模扩大的基础上，首先需要注意的是一定要与自身经营发展实际情况相结合，坚持以低成本扩营的方式展开，扩大经营模式的基础上保证成本能够合理规划与应用。加强于城市发展以及管理之间的联系，积极实现低成本经营，改善与优化经营模式，逐渐向多元化经营模式上过渡。很多物业企业在管理上都开始向专业化、经营性等方向转变，特别是从小区住户的物业管理形式逐渐向政府性方式靠拢，提升物业管理水平的基础上很好的拓展了物业管理的范围。再者在实现物业管理本身服务的基础上积极向新兴行业方向靠拢，提高自身物业管理的手段以及信息化能力，加大信息化技术在企业中的应用，推动社会信息化的同时还能很好的加强社区管理或是物业管理手段于质量[3]。积极拓展物业企业在物业管理服务领域的能力，为物业管理行业提供更加多样的发展商机。最后是在物业自身管理专业的领域上，提升专业领域的专业职能，根据合理拓展经营规模的基础上合理降低与规划成本利用。

例如：上海永升物业管理股份有限公司杭州分公司将物业管理中各种简单传统的设备以及维修方式等进行了积极创新，加强了信息化技术水平，其中在提升技能的基础上逐渐拓展了管理于控制的范围，为企业的发展与进步奠定了坚实的基础。

（二）创新经营模式

传统物业管理中的经营模式已经不能很好的适应当下企业的发展与需要，在此基础上为了更好的提升物业管理在市场发展中的竞争力，逐渐开始创新经营模式，采取多元化的形式提升物业管理成本费用的控制能力，充分利用自身在发展上的优势，作为发展的基础，积极参与到与物业管理等相关的行业或是业务中，增加企业的经营收益，为企业的发展拓宽经营渠道，为物业企业管理创造更多的商业价值。

（三）建立完善的管理制度

完善的管理制度是物业管理的重要保障，根据物业企业的基本发展需要以及方向，建立完善的成本责任制度，积极投入成本对信息化技术形式进行引进，同时提升各种电子防范以及景观绿化等方面的业务，同时制定严格的绩效管理，利用绩效管理的形式提升工作人员的工作积极性，更好的提高物业管理的服务质量。

三、结束语

综上所述，物业管理是我国非常重要的一项服务行业，同时其中的成本控制是保证物业企业发展的重要基础，利用扩大经营规模、创新经营模式、建立完善的管理制度等，进一步的完善与加强物业企业管理成本费用控制。

参考文献：

[1]陈建.浅谈物业行业人力资源管理的成本控制问题[J].人力资源管理，2016，04：53-54.

[2]吴国梁.论物业管理成本控制的有效途径[J].中华民居（下旬刊），2014，04：169-170.

[3]胡泳灵.浅议物业管理成本费用的控制[J].商场现代化，2016，09：79-80.

（作者单位：上海永升物业管理股份有限公司杭州分公司）