谈中职商务秘书专业班主任工作技巧
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摘 要：中职学校的商务秘书专业是一个培养目的明确、生源性质单一、实践教学需求较高的专业。作为商务秘书专业的班主任，不仅需要耐心、细心、恒心，更应具备特殊的班导工作技巧，如打造“女子军团”以培养女生们吃苦耐劳的职业品行，锻造精英级“铁娘子”以提升女生们自身的人格魅力等。提出中职学校秘书专业学生易出现的问题，并分析了该专业班主任工作的技巧。
关键词：商务秘书；班主任工作；技巧
中图分类号：G630 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）21-0264-02
当代中小企业的发展对中职学校秘书专业人才提出了更高的要求,对初级秘书的职业素养要求也越来越高,这给中职秘书专业教育带来了新的挑战。同时，秘书人才素养的全面性也要求班主任通过研究工作方法和技巧，培养高素质的当代秘书人才。
中职学校的商务秘书专业是一个培养目的明确、生源性质单一、实践教学需求较高的专业。受专业性质影响，多数班级的女生率达到100%。女生因早恋、心理脆弱、斤斤计较、家庭教育缺失等原因导致的特殊问题，为班主任的班级管理工作带来了不小的难度，促使班主任在工作中寻求更合适的工作技巧。笔者将结合近期工作实际，谈一谈商务秘书专业班主任工作的技巧。
一、中职秘书专业班级管理存在的问题
（一）对“早恋”的向往
学生刚刚经历了紧张的初三生活，整天被老师和家长的“不准早恋”包围。而这个年龄段的学生有一个突出的特点就是“越镇压越反抗”，也许本来她们的注意力并不在早恋这方面，反而渐渐被“镇压”出了好奇心。一旦她们进入中职学校，特别是封闭式管理的学校，在没有了升学压力的环境中，对异性的好奇和对爱情的懵懂极易放大她们对“早恋”的向往。于是，校园的林荫大道上、角落里、校外等场所，常见男女生举止亲密。笔者曾遇到一位女生，入校后表现突出，很快成为男生们仰慕的目标，经常收到男生们送的信件和礼物。一段时间后，这位女生的生活重心已不再是集体活动，而是应付众多的爱慕者。
（二）心理脆弱
经历中考失败后，很多学生进入中职学校时是严重缺乏自信的，加之陌生环境下产生的各种不愉快，部分女生很容易出现抑郁、自闭的倾向，严重者还可能作出极端行为。其实，出现这种心理脆弱的现象并不难理解，与学生本人的性格、家庭都有很密切的关系。比如，笔者曾为这样一位学生提供过辅导：学生先天发育不良，语言表达能力、逻辑思维能力、行动方面均与同龄人有所差距，关键是其家长不配合学校教育。由于身体原因，这位学生无法参与集体活动，造成她的脾气比较暴躁，同时她又非常希望得到大家的认可，这样一来就使得她经常出现几种情况：急躁的时候大声吼叫；写诗（一种比较容易获取大家鼓励的方式）；每天跟在老师身边寻求心理咨询。关于这位学生的教育帮扶问题牵动了从校领导到一线教师的注意力。
（三）斤斤计较引发矛盾不断
中职学校秘书专业的女生占绝大多数，她们看待问题的角度和高度都不够，很容易因为鸡毛蒜皮的小事闹得不可开交。例如笔者班里曾经发生过一起史无前例的女生打架事件。但经过调查，事情的起因仅仅是因为班里一位女生擅自在QQ空间里上传班级同学的打闹照片，只是矛盾升级的过程中双方都有一些言语上的冒犯。调查过程中，笔者发现，打架双方都认为自己已经“忍”对方很久了才会动手，实际上，这种所谓的“忍”根本是建立在自己的猜测和臆想之上的。
（四）家庭教育缺失
部分学生自幼生活在特殊家庭环境下，父母有着各种各样的情况：离异、外出打工、去世、管教粗暴、过分溺爱、不懂教育等等。俗话说“父母是孩子的第一任老师”。父母的教育胜过世界上任何一种其他的教育方式。但是家庭教育的缺失却直接导致了学生是非观、价值观的错位。有些学生从不打扫卫生还振振有辞“来学校是学习的不是来打扫的”；还有些学生偷拿别人的钱被抓到后辩称“他只是暂时从他这里拿一点来用一下”；另有些学生无时无刻不在怀疑别人说自己的坏话，甚至怀疑会有人来打她。
综上所述，属于女生班级的问题多种多样，要使班级管理井井有条，不至于漏洞百出，就必须研究更多、更合适的管理技巧，防患于未然。
二、中职秘书专业班主任工作技巧
（一）打造“女子军团”文化
班级文化是一个班级的灵魂，也是建立良好的班风、学风关键所在。笔者所带的商务秘书班为女生班，加之秘书行业尤其需要吃苦耐劳的职业素养，因此，自开学之初，笔者就有意识地建立“防娇戒宠”的班级文化，其中包括：班级目标：文明班；班歌：《最初的梦想》；班级口号：以配角为荣，以服务为本，以自制为品格；并与班委会共同制定了班规，在不断的执行过程中及时进行未尽事宜的补充。另外，在开学的第一堂课上，笔者就带同学们做了一个“贴烧饼”的游戏，要求她们两两互贴，但必须能正确叫出对方的名字，以便同学们快速融入群体。在军训中，笔者所带班级以过硬的训练作风、一丝不苟的军人风范，被授予“女子军团”称号，并一举夺得第一名的好成绩，有16位同学获得“军训标兵”称号。
（二）锻造精英级“铁娘子”
“秘书作为领导身边的参谋、助手，工作的特殊性决定了必须具有较高的素质”。根据商务秘书这一职业的素质要求和学校半封闭式管理的特点，实现学生自主管理显得尤为重要。笔者一直在思考如何打造一支精英级的“铁娘子”。她们必须兼具坚韧的品格和足够的耐心，愿意为班级贡献自己的力量。因此，选拔合适的人是关键。首先，在学生报到前一日笔者就通过学生基本信息中的出生日期，挑出年龄稍长一点的学生，作为班干部后备人选；其次，学生报到时，笔者通过目测、交谈，对后备人选作出初步判断，快速选拔出一些临时干部；再次，入学教育和军训过后，在班级举行民主推选班干部会议，结合同学们的意见和自己的观察选出第一届班委。笔者根据学校日常管理需要为班干部做好详细分工，每位班干部清楚自己的职责，每周开一次班干部会议，有针对性地进行一对一交谈和辅导，教会学生如何当好班干部。笔者对班干部提出更高的要求，让这批学生成为班上的榜样和骨干，适当拔高他们的成长预期，班干部培养好了，班风、纪风、学风也就事半功倍。