中国的寿险将成为激动人心的行业

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在日前举行的“2008年恒安标准寿险指数会”上，记者有幸与恒安标准人寿保险有限公司的总经理鲍勃・吉布森对话，谈及中国寿险行业的发展前景，鲍勃先生充满了信心。

问：目前正在发生的金融危机大大影响了全球经济，甚至一度波及到了保险业，在这样的背景下，您怎么看中国寿险行业的发展?

答：不可否认，目前发生的金融危机使得人们的心理发生了一些恐慌，也不可避免地对中国的增长速度造成一定的影响。但是，专家一致认为，中国的经济还会迅速发展。我认为，中国民众的财富仍将不断增长，民众对于生命和财富保障需求也必然会逐渐增长。尤其是中国人口的增长以及老龄化的趋势，对寿险的需求会快速增加。我相信，随着中国经济走向成熟以及人口的增长，中国的寿险将成为一个非常激动人心的行业。

问：恒安标准人寿继2007年正式宣告国内首个寿险指数诞生之后，再度将新一年调研成果无偿公布于众。作为项目发起方，您能谈谈该项指数研究的价值和目的吗?

答：通过寿险指数的研究，我们可以了解寿险行业的目的是什么、寿险行业的风险在哪里、大家对于购买保险的态度怎样、客户到底需要怎样的寿险产品等有价值的信息。这样一个指数的，不仅会使恒安标准受益，也会使政府和客户受益。

问：恒安标准寿险指数已经了两次，两次之间的一些数据也发生了变化，从中您能获取怎样的信息?

答：在寿险指数研究中，我本人也看到两方面非常重要的信息。一个是关于寿险行业的声誉问题。只有提高个人的教育、培训水平，才能提高整个行业的声誉。另外一个是寿险企业提供理财建议所带来的价值。目前整个寿险行业关注的还是产品的销售以及某一个产品的价值，还没有看到产品的销售只是销售环节的一部分。正确的做法是，首先要给客户提供建议，让客户了解需要购买的是哪一类型的产品，以及什么时候购买这样的产品。

问：我知道，恒安标准人寿的英方股东是世界500强企业之一――标准人寿，您认为，在对寿险的认知上，中国与英国的差别在哪里?

答：在英国，80％的寿险销售是通过理财建议来进行的。客户无论是通过保险中介、银行还是直接到保险公司来购买保险，保险销售方首先会对客户整个财务状况进行整体的检查，提供给他一个寿险方面的专业的理财建议，让客户了解不同情况下的风险偏好以及哪种类型的产品是适合他的。而中国的销售人员只是对单一产品进行销售，并没有对客户的整体财务状况进行考察。这一点正是中国目前的市场成熟度不够的一个表现。但我相信，随着时间的推移，中国的寿险市场肯定会像西方的市场一样越来越成熟。