探讨计算机网络常见故障处理及维护方法
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【摘要】进入21世纪这个科技大爆炸的时代，电子信息网络应用越来越普及，网络已经成为人们生活、学习、工作不可缺少的一部分。然而，一些突发性的网络故障在给用户带来不便的同时，甚至还会造成严重的损失，所以为了及时预防并发现故障，确保网络畅通、高效的为用户服务，掌握一些常见的故障处理和维护方法是很有必要的。本文总结了网络的常见故障，并提出了部分相应的维护方法。
【关键词】网络；故障；维护；计算机
所谓计算机网络，是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统、网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。因此在当今计算机被广泛应用和网络日趋普遍的社会，如何确保网络能够安全有效的为用户服务，不影响人们的日常生活、学习和工作，已经成为网络运行维护人员的一项非常重要的工作。
一、计算机网络常见故障
由于计算机网络的复杂性，网络故障也是非常复杂的，一般分为物理故障和逻辑故障。物理故障又称为硬件故障，包括线路故障、路由器或集线器故障、端口故障、主机或其它硬件故障；逻辑故障也称为软件故障，主要指网络系统设备配置错误，包括路由器逻辑故障和主机逻辑故障等。
1.物理类故障――线路故障
在日常网络故障中，线路故障发生频率是最高的，约占发生故障的70%。这其中线路故障又简单分为两类：其一为线路的损坏导致的线路不通，例如工程施工中的破坏、人为的不小心破坏或因为线路老化等造成的线路断路不通。其二是线路可能受到严重的电磁干扰，造成信号不稳或断开的网络故障。
2.物理类故障――端口故障
端口故障也是常见的现象，例如插头松动或端口本身的物理故障。计算机网络在长时间使用后，网络中的各个接口插头都有可能会出现松动、接触不良等，影响与设备的连接，出现信号不稳定或信号断开，另外可能是由于网络管理或使用人员没有弄清楚网络的拓扑结构造成网络插头误插或误接，使网络不能正常使用。
3.物理类故障――路由器或集线器故障
在局域网络中路由器被广泛应用，而路由器的故障主要表现在CPU温度过高，造成路由器被烧毁，使网络瘫痪。在局域网络中集线器也被广泛应用，大多用于星型和树型网络中，其中较常见的是HUB烧坏等。
4.物理类故障――主机或其它硬件故障
网卡一般是装在主机内来完成配置和通信，可视为网络终端。主机物理故障的主要表现一般是网卡松动或卡槽出现故障，其它关于网络的硬件设备出现损坏或松动也会造成网络故障。
5.逻辑类故障――路由器逻辑故障
路由器由于CPU利用率过高或内存余量太小而造成路由器丢包率上升，影响网络的正常运行。
6.逻辑类故障――主机逻辑故障
主机逻辑故障是造成网络故障率较高的一种，主要包括网卡驱动安装不当、网卡与其它设备有冲突、网卡参数设置不当等。例如IP地址不在子网范围内或主机配置的IP地址与其他主机发生冲突造成计算机不能上网或与其他主机不能连通。
二、计算机网络故障的处理与维护
1.物理故障――线路故障处理
当故障为短距离范围时，可以将网线的一端插入一台能正常连接局域网工作的计算机RJ45插槽内，另一端插入正常的HUB端口之后用主机Ping线路另一端的主机来判断。如果是长距离或网线不方便调动，则采用网线测试器进行测量即可判断故障。
2.物理故障――端口故障维护
端口故障一般通过信号指示灯的状态就能比较直观的观测出来，比如网络端口松动那么主机网络插口指示灯不亮，通过尝试插拔插头或直接更换插头来排除故障。另外要熟悉双绞线不同颜色线的用途和意义，了解并掌握插头规范，依靠经验就能很好的排除并解决。
3.物理故障――路由器或集线器故障维护
一般路由器或集线器均通过指示灯来观测检验，当端口指示灯为绿灯时一般为正常，如果不显示可直接认定是由于其故障造成。另外也可通过最为简便的替换排除法来预判，把能正常工作的网络主机连接本路由器或集线器来判定是否仍能正常工作，判断是否为路由器或集线器故障。当正常时再转换集线器端口来判断是否为端口故障。
4.物理故障――主机或其它硬件故障维护
判断网卡松动、损坏或卡槽故障最简便的方法是直接换插卡槽来预判，如不能解决，则将网卡插入其它能够正常工作的主机来检测是否为网卡损坏。
5.逻辑故障――路由器逻辑故障维护
当路由器内宽口参数设定有误时就会造成不能找到远端通信地址产生网络故障，可采取Ping命令或Traceroute命令来查看远端地址的哪个节点出现错误，对此进行参数修正。当路由器循环出现问题时可重新配置路由器，将静态路由转换为动态路由，恢复网络线路。另外对于路由器CPU利用率过高或内存太小而造成的网络不稳定，可利用观测网络管理系统中的管理进程，看是否有路由器关键数据报警，或通过MIB变量浏览器查看路由器数据判断。
6.逻辑故障――主机逻辑故障维护
针对主机网卡逻辑问题可分为三种：一是网卡驱动安装出现问题。当网卡驱动未安装或安装出现错误都会导致机器不兼容无法连接网络。检测方法有打开计算机管理器窗口检查网卡选项，确定是否驱动程序安装正常。当出现“！”或“X”时表示网卡工作不正常需要重新安装驱动。二是网卡与其它设备发生冲突。当发生此类问题时刻通过检测并设置网卡接头类型、I/O端口地址等参数或更换插槽，让计算机重新分配系统资源参数解决。三是主机网络地址设置出现问题造成不能连接网络，可通过检查TCP/IP选项属性参数设置包括IP地址、子网掩码、网关和DNS参数等进行修改。另外主机也可能出现被黑客攻击、病毒感染、主机资源被盗等造成网络不通。此类问题可通过安装防火墙并加装系统补丁、监视主机流量、扫描主机端口等防止，必要时通过杀毒软件杀毒。
三、小结
随着当今科技迅速发展以及计算机网络大范围普及，网络故障的发生也越来越复杂，做为网络管理者或使用者，在使用计算机网络时要养成良好的习惯，做好网络维护日志、提高网络安全防范意识，同时建立较完整的组网文档以供网络维护查询。应提高网络安全防范意识，提高口令的可靠性，可通过为计算机加装补丁程序、防火墙和防黑客程序等，从而做到对可能出现漏洞的有效防范。
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