避免踩踏事故,应普及避险自救教育

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外滩踩踏事故35位遇难者名单已公布。遇难者中最大的37岁，最小的仅12岁。那一张张逝去的年轻面孔，令人无比痛惜。我们沉痛哀悼事故中的遇难者。

造成这起悲剧的原因是多方面的，其中重要的一条，是在场的绝大多数人并不具备应对公共场合突发事件的意识和技能。高度密集的人群，面对某个不期而至的外在干扰，瞬间就产生了集体性恐慌，进而演变为慌不择路地逃离，甚至在互相挤压，终酿成大祸。这一现象曾屡屡发生。

据媒体报道，上海踩踏事件的亲历者在描述现场情景时说，整个拥挤踩踏过程不超过10分钟。“当时我们还大声地提醒站在台阶高处的年轻人，我说你们赶快喊！然后他们高声喊着让下面的人后退，不要往上挤。开始不管用，后来他们喊得齐了，一二十秒后，管用了。要不是这样，死伤数还得翻倍。”

从这位亲历者的回忆当中，我们基本可以还原两个事实关键点：一是事故发生后，部分在场人员处于失控状态，当然也就谈不上有效地自我保护。二是幸好还是有人具备了一定的清醒意识，并且通过相互呼应，避免了悲剧继续扩大。

专家指出，在人员稠密的公众场所，如灯会、公园、商场、体育场馆、影剧院、歌舞厅、网吧等地容易发生踩踏事件。所以，人们身处这样的场所时，首先要提高警惕性：要提前观察好安全通道、应急出口的位置;参加户外大型活动时，要提前观察该活动区域的地形，尽量远离不安全区域，不要盲目往人员密集处挤。与此同时，民众也要严格遵循包括警察在内的专业人士的指导。尤其是面临突发状况时，更不能一味慌乱，而是要尽可能寻求管理者的帮助。也可以学习上海踩踏事件中的那些“后退哥”，详细观察周边形势，呼吁他人保持冷静，从而最大限度地避免人群在恐慌情绪下造成更大的混乱。

心理学家曾经揭示了公众场合发生突发事件，人们陷入“羊群效应”后带来的危害。人也有从众心理，信息的不完全，未来状况的不确定，蒙蔽了人们的判断力，自己的行为就会受别人影响而盲从。以往发生的踩踏事故中，经常出现因为拥挤而堵住了安全出口，缺乏秩序，让现场更为混乱不堪，激发出人们因为恐惧而导致的更多非理。

就此而言，上海踩踏事故之后，我们每个人都应当提高警惕，在一些人群拥挤的场合，别盲目扎堆;当出现人群混乱等突发状况时，也要冷静应对，学会自我保护。而相关部门也应重视对民众应急和自救的教育，尤其应在学校普及这样的教育，让下一代从小养成自我保护的习惯和能力。同时，在学校之外，通过制作通俗易懂的公益宣传片等多元化途径，让民众深入了解缺乏避险知识给自身带来的危害，从而积极参与各种相关知识技能培训。

避免踩踏事故的再次发生，这不仅是政府部门的事，作为公民，我们自己也要拿出一份热情和认真，真正将公共场合避险应急知识嵌入脑海中，在关键时刻不至于惊慌失措。

（选自《新京报》2015年1月3日，有删改）

对于上海外滩发生的踩踏事故，文章不仅从公共安全的角度而且从心理学层面给出了解释，并提出了预防的办法。文章介绍情况详细，分析问题透辟，给出了解决问题的办法，是一篇优秀的评论。

1.对于公共安全的保障，除却文章所提出的避险自救教育，我们的管理者还应从哪些方面着手管控？

2.关于“羊群效应”，有什么办法可以避免？请结合文本，谈谈你的看法。