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获得多少投资,远远不如通过融资获得怎样的战友有价值

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周源 知乎CEO

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创立至今,知乎一直在自己的取经之路上。

提起知乎的2015年,可能很多人首先会想到我们新产品的或者知乎的C轮融资。但是对知乎或者我本人而言,这些事情更像是我们取经路上的一个节点,而非一个多么重要的时刻。

我现在还记得在今年年初的知乎年会上,我并没有做一个充满数据的PPT,而只是简单到台上讲了一段话谈了一些目标和希望。现在来看那更像是我们2015年取经之路的起点。在今年的取经之路上,知乎最大的收获在于发现了一个更为广阔的世界:知乎可以做或者可以做得更好的事情其实是很多很多的。

如果一定要用一句话来总结这一年我们到底做了什么, 2015年知乎一直在做一件事情就是:深入思考。不仅仅是思考知乎的产品本身,更多的是思考知乎对于这个社会或者这个世界的价值是什么。我们今年做了许多举措来吸引更多的用户使用知乎,比如我们重新设计了搜索引擎这个一直被吐槽的功能。每次我遇到投资人或朋友,最常听到的一个意见就是觉得我们的搜索引擎不好用,终于在今年我们解决了这个问题。或许很多人并不会注意到我们重新设计了搜索引擎,更多人可能关注的事件是我们获得了C轮融资。但事实上,如果不是一些媒体在宣传时出现了数据错误,知乎是不会站出来主动说C轮融资的事情的。对一个互联网公司而言,获得ABC轮融资其实是一个非常正常的事情。

对我而言,获得多少投资,远远不如通过融资获得怎样的战友有价值。首先我很看重投资人是否最关注的点是知乎的产品本身而不是别的方面,其次我非常看重投资人能否给一些关于我们提高用户体验的建议,以及帮助知乎被更多的用户使用。从事实来看,我们与搜狗的合作实际上是产品级的合作,除了投资,他们还能帮助我们提高产品本身的体验,这对知乎而言非常重要。

从市场及用户层面来讲,2015年知乎遇到的挑战是很大的。2011年的时候我们只不过是有20万用户的一个小网站,而今天我们有了四五千万的用户,首先我们面临更快速的信息分享和交流速率,其次我们发现有许多之前陌生的知识领域开始出现大量新用户。而我们的老用户也面临变化,一些陪伴知乎成长的用户已经从毕业生变为职场人甚至变为了职场“老人”,他们的心态和需求都已经发生了变化。这样的变化让我们不断去思考自己的产品到底该如何满足当下用户的需求。最终我们发现,一定要把握住用户的基本需求,无论使用场景如何变化,知乎用户的基本需求实际上是不变的:就是对于信息的查找及分享需求。我们一切新功能及新产品的出现都不能背离这个最根本的需求。

但知乎绝对不应该成为一个简单的工具型产品。2015年有一个更为明显的变化,是一提到知乎,就不可分割地要提到知乎的用户,知乎绝对不是一个简单的搜索引擎,我们希望打造出一种能够分享言之有物信息的社区文化。这也是我们一直坚持的。

同样,除了基础需求不变外,一些知乎从2011年就开始做的事情,在2015年我们依然花了大精力来做的,比如社区的净化。相比去年,我们在社区净化上投入的精力更大。有几个我们非常看重的数据,比如低质量信息的回收速率及流通速率,以及这些内容占总内容的比例。解决这些问题,就需要我们真正关注一些非常基础的环节,比如对低质量内容的控制、原创版权内容的保护,我们在做的这些事情可能用户并不能直接看到,但是他们能够感受到的是社区的整体使用体验的变化。知乎变得更为干净了。

只有知乎真正成为了这样的良性社区,它才能与真实世界发生更多的联系。今年我印象特别深的例子,是一个朋友准备买理财产品前,先在知乎上发帖询问了三种理财产品之间的差异,而最终这位朋友是按照知乎上给出的建议完成了理财产品的购买。这件事情对我们意义很大,因为知乎真正能够对真实世界带来影响了。

从整个互联网行业来看,2015年还是充满了希望的一年,我认为一些今年发生的大公司合并事件的影响会在未来几年发酵。这些合并事件真正的影响还是在于它们会最终影响到真实世界,也就是老百姓的生活,所以实际上“如何与真实世界真正发生联系”是互联网公司都需要想明白的问题。

尽管2015年互联网行业比较火热,知乎还是非常克制的。实际上我一直觉得知乎是一家比较克制的公司,比如我们在员工招聘上。知乎的新人引进速度可能在互联网行业内算是非常慢的,我们可能会面试许多人,但最终真正能留在知乎的人可能非常少。

我们公司也开始出现90后的员工。其实我自己一开始工作时,最讨厌被称为80后。我认为年龄不是一个大问题,重要的是员工要与公司的理念相合,理念相合就算喜好不同、关注点不同大家也能一起做事。

对我个人而言,2015年开始我变得更加尊重专业,专业的人才、专业的团队。我特别喜欢新上映的电影《火星救援》里面一个桥段,别人问主人公是如何回到地球的,他说他就是一个接一个地把问题解决了就回来了。知乎也是如此,我们是一家克制的公司,我们不急躁,一步步解决各种问题。而当我们想把这些问题真正解决好时,专业人才就非常重要了。因为很多事情,并没有捷径。所以我在今年招聘新员工的时候非常看重两点:专业及耐心。现在知乎所有的新员工我都会亲自面试,每个人的面试时间都很久,我会慎重选择。

Q:你认为冬天在来临吗?或者已经来临?

A:我觉得可能会有一些东西让大家觉得互联网现在变得很热,比如说今年出现的创业公司很多,媒体报道也很多,今年的二级市场也发生了很多变化,一些公司从美股回国上市。如果从这些事情看,显然市场更热了。但是从另一个角度看,这些事情到底带来多少核心问题的变化呢?比如一些行业内的并购,其实这些并购在2015年的影响并不会有多大,这种影响可能会在未来几年释放出来,我对互联网行业的未来还是充满希望。