亲历巨变 第8期
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2005年，最受世人瞩目的中国金融机构当属中国建设银行。经过统一决策和各方努力，中国建设银行终于迈出了脱胎换骨的第一步――于2005年10月27日，在香港证券交易所成功挂牌上市。回眸过去，上市前的艰苦历程与上市后的良好表现，不仅使建设银行成为中国国有银行改革的先行者，而且使作为改革主体的建行人也感受到了前所未有的巨大变化。为了了解这些变化，本刊记者走访了部分分行，追踪那些在重要历史时期扮演过一定角色的分行行长、中层管理者及普通员工。他们，构成了我们审视建行巨变的重要视角。从他们身上，我们不仅感受到了建行人不畏艰难的拼搏精神和勇气，而且看到了建设银行美好的未来。
传承过去，再创辉煌
曾俭华：深圳市分行行长
作为出席过上市仪式的代表，作为改革开放最前沿的分行员工，曾行长对那个激动人心的时刻至今记忆犹新：“传承过去，超越自己。从上市开始，中国建设银行就赋予了全球金融新的内涵。虽然上市成功了，但尚未到庆功之时。形势稍好，尤需谨慎。上市以来，我们的经营压力更大了，危机感更强了。然而知难不难，只要我们团结一心，迎难而上，就不会有克服不了的困难，就能不断地赋予全球金融更新的内涵。深圳行要继续发挥排头兵作用，将自身定位为建行系统改革创新的先锋城市行，以更大的胆识、更大的勇气、更大的魄力、更大的力度、更大的承受力，继续推动管理、业务、机制的创新。”
曾益：陕西省分行行长
实践总行战略愿景，实现价值最大化，就是要立足现实，着眼长远，在不发达中找潜力，在不平衡中找亮点，在不完善中找优势。为此，我们必须洗心革面，彻底摆脱传统的官商作风，切实把价值创造的基点放在市场上，把经营行为放在服务上，体现出大银行的服务风范和个性，从经营产品到经营客户，从经营客户到经营产业客户群，始终走在客户和市场需求的前列，使客户感到物有所值。
薛长志：牡丹江市分行行长
作为一家股份制上市银行分支机构的管理者，当务之急就是尽快转变观念，提高科学决策的水平和能力。过去我们作决策都是“拍脑袋”的粗放型决策，上市以后就不一样了，我们在考虑问题、决策事项、拓展业务时首先要把提高价值创造能力作为统领全局的目标，同时要对区域经济环境、同业竞争态势、自身发展潜力作出准确的分析和判断，找准业务发展定位，走科学决策、科学发展的道路。
常正启：西安开发区支行分理处主任
股改上市，感受最大的就是一个“变”字。总行公司治理结构在变，组织架构在变，激励约束机制在变，薪酬制度在变，用人制度在变，用工制度在变，包括计算机系统也在变。在诸多的变化中，我也在不断地调整、变化、更新着自己，调整着自己的思想观念、管理思路、经营思想。过去，固有的观念就是只扫门前雪，至于什么各类成本呀、薪酬分配呀、资产风险呀、服务理念呀等等都很少考虑。如今成本管理观念、风险管理观念、薪酬分配观念、竞聘上岗观念、银行服务观念、创造经济增加值的观念在自己脑海里已经落花并在逐渐生根。
黄志勇：深圳分行沙头角支行对公客户经理
没有建行的辉煌成就，就不会有客户对我们服务的认同。建行上市以来，我们与客户的合作更紧密了，客户都以能与一家市值居全球前十名的银行合作为荣。营销过程也给我带来了不断提升自身知识水平和能力的机会，让我真切地感受到了与建行同成长，与客户共发展的快乐。
朝出鏖兵，暮归论道
柏华文：深圳分行国际部副总经理
与行长的纵横捭阖不同，柏华文更注重具体事务和微观管理，谈到建行上市以来的感受，他说：“学习抓得更紧了！每天都在与国际市场打交道，必须掌握最新、最前沿的国际结算知识，一天不学习也会掉队。要通过我们的努力，使业务向真正的国际先进银行的水平转变。”因此，深圳分行国际业务部把在“工作中学习，在学习中工作”作为每一个员工的行动指南，朝出鏖兵，暮归论道。
孙连成：牡丹江分行个人金融部经理
上市以后，领导用人观念转变了，决策更加科学合理了，以业绩论英雄的激励约束机制进一步完善了，为我们基层行的中层干部提高执行力、施展自身才能提供了更加广阔的舞台。运行机制更加和谐了，上下级之间、部门之间的整体联动营销能力明显增强，部门各自为战、互相扯皮的现象一去不复返了。执行力增强了，现在我们在合理安排工作的同时，不仅要对领导交办的工作进行深入分析研究，而且还要亲自参与，靠前指挥，与员工共同奋战在营销第一线。
翁小霞：深圳市分行城建支行五星级柜员
一天工作下来，我总在想，要树立建行上市后新一代柜员的新形象，那应该不止是一个甜美的微笑，一声亲切的问候吧？我把自己的疑问跟同事交流，才恍然大悟――新一代建行柜员已经不再是单纯意义上的柜员了，利用柜台优势，发掘潜在优质客户，为他们提供不同的特色服务，为客户量身定做一套服务，令他们满意而归，才是建行柜员的全新意义所在。
超越自我，提升价值
王晓锋：西安开发区支行客户经理
建设银行股改上市为员工提供了一个崭新的舞台，为青年人才脱颖而出提供了最佳机遇。要在建行的发展中实现自身价值，我深深体会到至少要做到三点：一要热爱，二要有信心，三要有实力。作为建行的客户经理，要以国际一流商业银行客户经理的标准来要求自己，在工作中，超越自我，提升价值，将个人的发展融入建行发展之中，实现自己的人生价值。
崔世军：西安长安区支行员工
建行上市，我更多地理解为一种新生，这一年对我的洗礼胜过过去十几年工作的感受。首先是工作的动力和压力每时每刻都在提醒我不敢懈怠，因为标准高了，要求严了。激烈的职场竞争中，当青春不再、青春凋落而惟留经验的时候，只有勤奋才能让前进的脚步声铿锵，才能在人少工作多的情况下保证效率高，才能在激烈的竞争中保持业务的快速发展。其次是对服务的理解，经营银行最终比拼的是服务，过去我们也讲客户至上，但更多地只是体现在形式上，而现在以客户为中心，则是实实在在地为客户提供最好的服务，个性化、差别化甚至亲情化，让客户真正成为上帝。
刘雪鹏：牡丹江分行国际业务部员工
去年，在香港联交所的建行上市仪式上有一个细节：来自基层的员工代表李向党站在了嘉宾台上，郭树清董事长在致辞中介绍到来自基层的员工名单时，全场爆发出了阵阵热烈的掌声。董事长致辞中的这个细节，呈现了一份无尽的温暖，充分体现总行领导关爱员工、重视员工、以人为本的管理理念。总行战略愿景中专门提到了为员工提供最大发展机会，分行也正在建立和完善相应的激励约束机制，为员工学习、培训、晋升、施展才华开辟渠道、提供舞台，对此，我深受鼓舞，也使我对建行的未来更加充满信心。
时懿：建行黑龙江省大庆分行员工
股改上市后，拓宽了普通员工的晋升通道，除了原有的单一的行政级别外，增加了专业序列等职务，以拓展员工职业发展空间，激发员工自我设计职业生涯。建行上市以来，我们焕发出了前所未有的、蓬勃向上的精神，特别是一线员工，都一改以往国有企业所特有的懒散工作作风，摈弃了过去的坐、等、靠等惯性工作思维，每个人对自己在建行未来的发展前途有了重新的思考和估量：抓住这一时代赋予的机遇，将银行价值最大化与实现自我价值有机地结合，给自己创造一个更充实更具价值的职业历程。“处满常惮盈，居高本虑倾”，面对机遇与挑战，我们建行人正满怀信心，坚定地向着更加美好的明天迈进……
张望军：西安阎良区支行员工
建行上市之后，一波又一波的新系统上线，一轮又一轮的新业务培训，一夜又一夜的通宵加班，使我们应接不暇，精神紧张，身心俱疲，第一次感觉到建设银行这个饭碗是沉甸甸的，第一次感受到“上市”这两个字的沉重分量。来不及思考，伴随着建设银行改革的强劲步伐，我们进行了一次彻底“治疗”：“洗脑”――理念重新界定，摒弃计划经济下的粗放式经营模式，树立银行价值最大化的新理念；“换气”――运行规律重塑，以客户为中心，向流程银行转变；“造血”――为适应改革的需要，我们必须不断充电，更新知识结构，提高个人综合素质……在建设银行改革的洗礼和浸润下，我们必须重塑自我，顺应改革；在建设银行改革的惊涛骇浪中，我们必将劈波斩浪，奋勇向前！