客流涌进“黄金线”
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高铁竖丰碑 亮丽新地标
“小桥、流水、人家”是中国江南水乡风情，也是中国百强县之首昆山特有的人文魅力。
地处江苏省东南部、上海与苏州之间的昆山，外来人口聚集，资金大量涌入，区域经济快速发展。目前，仅台商在昆山投资的公司就超过2000家，常驻昆山的台籍人士逾10万人，台商及家属构成一个庞大的高端消费群，直接带动了昆山零售、餐饮、旅游及交通等服务业的发展。
高铁开通后，当地与外地的商务交流活动日益频繁, 前往昆山的商务人士、观光旅游团已成为昆山南站客流增长的新亮点。
“前几年，人们提起昆山，头脑中就会呈现水乡、昆曲、百强县、台商等关键词。如今，昆山南站正在改变着人们对昆山的印象。”前往上海的昆山籍旅客张民攀高兴地说，“近年来，铁路运输加快发展，昆山人抢先一步乘上高铁，昆山南站成了昆山市的新地标。”
放眼望去，昆山南站像只巨大的鸟巢，气势恢弘。站外树木郁郁葱葱，花草错落点缀，生机勃勃，沁人心脾。
“昆山南站外部造型似昆山三宝之一的并蒂莲，南北广场形似衬托的莲叶，与莲花状站房相呼应，体现了江南水乡富有的诗意。”据车站党支部书记王宝宝介绍，并蒂莲，茎杆一枝，花开两朵，与“一站汇聚两条高铁”之意暗合。
昆山南站站房雄伟高大，总建筑面积达71143平方米，装备先进。该站有4个站台面、8条到发线，分设京沪高铁、沪宁城际候车室，拥有自动售票机、自动检票闸机、自动扶手电梯等现代化设备。
“建成启用后的高铁昆山南站，拉近了与周边城市的时空距离，人们从中得到了便捷服务，带动了新一轮区域经济的发展。”昆山市民李国说，高铁站就像一座丰碑，矗立在人们的心中。
好马配好鞍 服务多功能
昆山南站旅客成分以商务流、旅游流、探亲流、学生流为主，主要流向长三角高铁沿线城市群，今年最多一天客发量近3万人。
旅客是“上帝”， 车票是“请柬”。站长杨向国表示：“为方便旅客购票，我们在站内设有自动售票机、人工售票窗口，还在昆山市内设置了12个客票代售点。此外，旅客还可通过电话、网络等途径购票。”
在售票厅，电子显示屏滚动播放着客运服务信息。在一号厅，旅客分散在20台自动售票机前自助买票，秩序井然；二号厅14个人工售票窗口售票机不停地“吐”着车票，旅客基本上是随到随买，服务人员显得格外忙碌。
俗话说，好马配好鞍。该车站的保洁服务也是一流的，车站窗明几净，环境清新。身穿“华铁旅服”着装，佩戴“华铁旅服”胸牌的保洁员活动在各个处所，猫腰清理杂物、擦拭地面……专业“美容师”们娴熟的动作，有条不紊的服务，演绎着高铁服务的精彩。
进站大厅内的“魅力昆山高铁服务台”是车站的一张亮丽名片，受到广大旅客的欢迎。6名服务人员做到首问负责、百问不厌，首帮负责、一帮到底，首诉负责、有诉即应。她们每天带着微笑，热心为旅客提供铁路旅客运输知识、车票导购、列车到发信息咨询服务；用心沟通，办理老、幼、病、残、孕特殊旅客服务；为旅客提供路内延伸服务，实现站内、路内两个层面的服务有效衔接；与昆山市交通系统携手共建，为特殊旅客提供接力服务；提供旅行药品、针线缝包等服务项目，细致入微，温馨便民。
动车公交化 客流滚滚来
昆山地处长三角核心区域，是一座开放型城市，同时又保留了江南鱼米之乡的特有风情，是非物质文化遗产昆曲的发源地，汇聚了周庄、千灯、锦溪等千年水乡古镇，所产天下至鲜阳澄湖大闸蟹更是享誉海内外。2011年，昆山共接待国内外游客1710万人次，实现旅游收入185亿元，被誉为中国最具影响力旅游名城。目前，昆山观光休闲客流呈现日益增长的趋势。
人在车中坐，车在画中行。上海铁路局按照周末（周五至周日）和日常两种模式进行开车，先后多次对沪宁高铁部分旅客列车停站及运行时刻进行科学优化、微调，增加停站列车，方便旅客出游。
昆山大学城、花桥经济商务城、硅湖、托普、外国语大学以及各类中外合作办学机构初具规模。部分家住沪宁杭一带的在校学生，周未频繁乘坐动车往来。越来越多的上海市民在沪工作，在昆山购房居住，从而形成一批固定的基础客流，首选动车作为往返两地的交通工具。
如今，生活在长三角的人们，工作节奏越来越快，时间观念特别强烈，分秒必争。为方便旅客快捷出行，昆山南站现在每天从京沪高铁发往滁州、蚌埠南、徐州东、济南西、天津南、北京南等方向动车35列，从沪宁城际高铁发往苏州、无锡、常州、镇江、南京、合肥、汉口、武昌等方向动车达135列。
高铁时代，让人们的生活变得更美好。现在昆山南至苏州（苏州北、苏州园区、新区）日常密集开行动车69列，高峰时达73列，最快只需11分钟；昆山南至南京（南）日常密集开行动车77列，高峰83列，到南京最快89分钟，到南京南最快只需55分钟。
昆山南至上海、上海虹桥日常动车开行分别达30列、42列，最快只需18分钟，高峰时分别达32列、47列，最快只需16分钟。高铁动车高密度、公交化开行，旅客出行变得越来越方便、快捷。
近游周边城市，远游首都北京。高铁动车在繁华城市间穿梭，强力助推了旅游经济升温。近年来，昆山市每年举办的中国昆山国际文化旅游节，已成为长三角地区极具影响力的旅游节庆活动，带动了昆山周边太仓、常熟等地掀起观光旅游热。众多游客乘高铁、观风景，享受着高铁带来的幸福生活。昆山南站站长杨向国满怀信心地说，高铁效应已经显现，今年全站旅客发送量有望突破520万人次，同比增长12.7%，形势喜人。