人文关怀和医院人事管理探索

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医院的人力资源管理机制应该有利于吸引和培养在医学科研和临床实践方面优秀合格的人才，还要通过良好的人力资源管理机制留住人才，只有这样才能健全医院的医务管理人员队伍和结构。受计划经济的长期影响，我国医院人力资源管理机制僵化，人文关怀不足，随着新医改政策的颁布，推进人事制度改革、完善医务人员职称评定以及实行岗位绩效工资等制度已经开始实施，如何通过树立人文关怀理念加强医院人力资源管理，也成为了医院管理中的又一个新的课题…。

1医院人力资源管理的特殊性和人文关怀

医院的职责是救死扶伤，医院在实践这一职责过程中，医务人员是最为根本的保障。医院作为知识密集型的组织，具有人才相对集中、人员专业化强等特点，医务人员的职业角色也具有职业专长、职业责任、职业忠诚和职业规划等特征，这些都凸显出医院人力资源管理的特殊性。因此，开展医院人力资源管理除了坚持一般的管理原则外，也要重新审视医院组织和医务人员的职务角色定位。在医院人力资源管理中，要以人为本，尊重知识，尊重人的价值，也就是提倡人文关怀的理念。人文关怀集中体现对人本身的关注、尊重和重视，人力资源管理部门作为医院管理的重要部门，履行其部门职能时应认识到医院人力资源管理的特殊性，从人文关怀的理念出发。

2人文关怀与医院人力资源战略计划制定

制定医院人力资源战略计划也要树立“人力资源是第一资源”的观念，突出“以人为本”的理念，明确医院人力资源管理的职能和目的，利用科学的人力资源管理方法和手段对医院未来的人力资源供需做出科学预测，并制定相应的人力资源开发管理方案和具体实施方法，要使以人为本、尊重知识、尊重人才等人文关怀理念充分体现出来。例如通过分析医务人员对各科室人力资源的配置和需求的意见和想法，对医院人力资源的现状进行评估，根据医院的发展计划和学科建设发展方向，制定人力资源的招聘引进、配置培训、培养发掘等办法和措施[21。

3人文关怀与人才招聘和人才培养制度

为适应医院发展和学科建设的需要，医院应面向社会招聘医务人员，特别是通过引进高层次的医学专业人才，优化人才队伍结构，这对于促进医院学术科研和临床技术水平的提高具有重要意义。在医务人员招聘中也应体现人文关怀，例如，医院可以通过充分展现优良的医院文化，在人才的招聘管理工作中实行公平竞争，择优录用的办法，建立公平、公正、公开的竞争机制招聘各类和各层次的人才。医务人员的工作态度、业务水平、思想态度影响着医疗服务质量，影响着医院的总体业绩和发展，医院人力资源管理的重要内容之一就是建立医务人员的规范化培养制度，这也应从人文关怀角度出发。例如在进行医学继续教育时，要考虑医务人员的个人职业发展计划，对年轻的医务专业技术人员可以派送到其他医院等单位进修学习，根据不同医务人员的专业特性组织和落实科研项目和科研基金，不断提升广大医务人员的专业发展和职称晋级能力，以上措施有利于医院建立高效、稳定和可持续发展的人才队伍。

4人文关怀和和考核评价激励机制

医院应该建立科学的考核评价激励机制，这是增强医务人员的工作激情，更好的发挥个人的主观能动性，推动医院人才队伍和学科建设发展的有效途径。根据医务人员的学历、职称、工作业绩、职业态度等方面进行综合考核，制定相应具有竞争力的薪酬标准等评价激励机制。由于人文关怀理念注重个人的发展，因此，伴随着医务人员个人职业的不断发展，对这种机制也应随时进行相应调整，为医务人员提供良好的个人发展空间，让每个医务人员都有实现自身价值的机会。同时根据医院的实际情况和特点，要制定保障员工在其岗位的各种安全、健康条例、社会福利保障措施，使医院的广大医务人员深切感受到奉献有所得、干事有舞台、发展有空间，让他们在为患者提供医疗服务过程中心情愉快、尽职尽责，这也有利于稳定医院的人才队伍，提升医务人员对医院的忠诚度。

总之，医院的人力资源管理不能只是医务人员“进、管、”这种简单的机械模式的管理，而是要在人力资源的管理中贯穿人文关怀的理念，找出适合自身情况的人力资源管理模式，不断推动医院人才队伍和学科建设发展。