关于高职学生管理中“严”与“爱”工作方法的反思

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摘要：严格管理与热忱关爱是学生管理工作的基本方法。结合高职教育的实际，对上述方法进行认真的总结和反思，对于推动班级管理、提高班主任工作绩效具有重要意义。

关键词：高职学生管理 工作方法 “严” “爱”

鉴于高职学生的特点，在管理工作中，历来都强调对学生既要严格管理，又要热忱关爱，把严格管理和人性化管理结合起来。这个要求经过无数次地重复以后，已经化为我们学生管理工作者的基本理念和基本方法。实践证明，这个要求是切合实际的，用这样的方法来管理学生也是行之有效的。笔者以为，我们对学生管理的基本方法需要反思，以求共识。

一、关于严格管理

（一）“严”的理念

在人类的管理活动中，一般都会提出严格管理的要求。这不难理解，因为管理不严，就会出现一盘散沙的状态，就意味着废弃管理。在我国古代有“慈不带兵”的说法，也指出：“军队向前进，生产长一寸，加强纪律性，革命无不胜。”由于军队组织的严密性，要进行作战或救灾等特别任务，所以它的管理必须严格，必须做到高度的集中统一，否则，就要付出血的代价。学校不是军队，管理上有不同的特点，但不能因此就放弃严格管理，尤其是高职院校更是如此。我们班主任在日常工作中，都能把严格管理记在心上，喊在嘴上，勤在手上和腿上，确实费了不少心，尽了不少力。由于用力过多，我们可能会出现身心疲惫，意志松懈，以至在某一时段、某些环节放弃严格管理的理念，导致一些意外事件的发生，给自己留下深深的遗憾。由此看来，严格管理说说简单，要真正做到不是一件易事。

（二）“严”的方法

严格管理具体表现为方法，方法不当或不够细密，就会出现工作不到位的问题。在严的方法方面，我认为应主要把握以下六点：

1.严而有规，制度约束。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”从学生入学的第一天起，我们就应该让他们懂得守规矩，明白应该做什么，不该做什么。这规矩大的方面是指国家的法律，小的方面是指学校的管理规定，这是不允许违反的。我们要强调的是，在要求学生遵守上述法纪的前提下，还应该将法纪要求与班级的实际相结合，让学生在提高觉悟、形成共识的基础上，制定出《班级公约》，让大家来共同遵守。这里应注意三点：一是《班级公约》的制定一定要具体化，有可操作性，切忌抽象、空洞，做不到的内容千万不要列入。二是《班级公约》应该包括奖励和惩罚的内容。以便在执行的过程中，奖励先进，惩罚后进，让大家都受到教育。三是《班级公约》一旦制定，就要坚决执行。在执行过程中还要加强监督，并及时进行考评和总结。

2.严而有理，以理导行。具体做法：一是通过主题教育形式，进行舆论导向。学校应在全校范围内开展“明方向、倡新风、除陋习、扬正气”的主题教育活动，推动学生遵纪守法起。班级也应该通过主题班会形式，以事说理，以事说法，对学生进行教育。二是个别谈话，讲清道理。学生守纪的情况各不相同，班主任要深入学生之中，在了解实情的基础上开展个别谈心活动，通过一事一议的形式，帮助学生提高觉悟，认识守纪的重要性。这是一个需要经常做、反复做的工作。三是抓好违纪突发事件的处理。这是教育学生的极好机会。突发事件发生以后，一方面，是教育、处分当事人；另一方面，是教育全体学生，让大家看到违纪的不良后果，从中起到强化舆论导向的作用。四是注意与家长的联系，形成管理的合力。高职学生疏于守纪，不好的行为习惯难改，仅靠学校教育的力量是不够的，还要借助于家长的力量，请他们帮助教育、督促。这是一个非常敏感的问题，因为现在的学生逆反心理很强。因此，我们在向家长反映学生违纪问题时，一定要注意方式方法，否则会被学生认为是“告刁状”，产生逆反心理，更加不能守纪，好心办成坏事。

3.严而有情，以情促行。人不仅是理性动物，也是情感动物。因此，我们的管理活动在坚持严格要求的时候，要十分注意情感的投入，做到以情感人，以情促行。严而有情的“情”主要指两个方面：一是温情。我们在讲守纪的道理时，不妨注入一点温情。说明之所以要严格管理，都是为了学生，在此基础上，具体说明违纪的害处。这样做就会产生春风化雨、点滴入土的感化作用。二是激情。对学生中出现的违纪的倾向性问题和严重违纪的突发事件时，我们的情感表示就不应该是温情脉脉，而应该是当头棒喝，严肃警示。这种激情如夏雷发馈，它对当事人麻木不仁的神经可以起到及时的警醒作用，在心灵的震颤中意识到纪律的存在。

4.严而有恒，持续一贯。这是讲严格管理在时间上的连续性，是一种永不懈怠的坚持精神。能否做到严而有恒是对我们意志的一个现实的考验。要注意两点：一是体现全程管理的理念，把严格管理的要求贯穿管理活动的始终。二是既要重视平时的点滴养成，更要重视关键环节的管理。同时，要特别注意在关键环节提出要求。这些环节在时间上特指入学和离校这两个时段，在事项上特指安全、考试等环节。

5.严而有范，以身作则。俗话说得好：“打铁还需自身硬。”我们古人也讲：“己不正焉能正人。”高职的学生生理上已经成熟，但心理上尚未成熟。他们的成长进步，需要有人示范。为此，班主任就必须为人师表，以身作则，严格要求自己，要求学生做到的自己首先做到，时时处处起到“排头兵”的作用。实践表明，班主任的示范作用对于学生的影响巨大而深远，可以产生润物无声、潜移默化的积极效果。

6.严而有度，适可而止。唯物辩证法强调“适度”原则，要求我们做任何事都要把握它的限度或分寸，“过”或“不及”都不好。具体说有三个要求：一是在制度规定的范围内进行管理。在这个限度内进行管理是合法的，超出这个限度去管理，看似严格了，但它却不是真正意义上的严格管理。二是在严格管理的时候，不要忘了爱护学生。严格管理的动机是出于对学生的爱，而不是整治学生，使他们成为被驯服的羔羊。我们要牢记管理的目的，不要使严格管理变了味。三是讲严格管理，并不意味着对学生的要求一刀切。学生是有差异的，后进学生的成长有一个过程，我们对他们的要求只能是从实际出发的适度要求，鼓励他们不断进步。指望一次性解决问题，是不切实际的。

二、关于热忱关爱

（一）“爱”的理念

什么是爱？一般认为，爱体现为奉献精神。有人这样说：想的是“索取”，那不是爱；想的是“奉献”，这才是爱。“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。”这美妙的诗句，是对爱的讴歌，也道出了爱的真谛。教育是天底下最崇高的事业，也是爱的事业。在学生管理中，我们一些年长的班主任，视学生为自己的孩子，在工作中真情付出，对学生无微不至地体贴关怀，这份爱难能可贵，也令人感动。但严格说来，这还不能准确体现师爱的本质。师爱的本质和最高境界不是母爱，也不是父爱，而是朋友之爱。这是一个准确的定位。在日常生活中，师生像朋友一样谈时事，谈做人，谈学习，谈未来，在说服与被说服的过程中实现教学相长，共同弹奏动人而和谐的心灵乐章。

（二）“爱”的方法

师爱不仅是一种理念，也是一种方法。这是需要我们重点思考的问题。在实践中，我们常常忽视这一点，以为对学生只要有爱心就行了，至于怎么做并未细想。事实表明，不掌握爱的正确方法，就不能有效的给予爱。具体说，应把握以下六点：

1.了解学生是爱的基础。师爱不是盲目的，它应该建立在对每一个学生全面、深入、客观了解的基础之上。班主任在接手新的班级的时候，要尽快了解每一个学生的家庭情况、性格爱好、学习状态等情况，熟记于心。这是我们有的放矢开展工作的前提，也为我们选准教育的最佳突破口创造条件。值得注意是，了解学生是一个需要反复做的事情。

2.尊重学生是爱的前提。师生作为朋友关系是建立在互相尊重基础上的，以尊重为前提的爱才是真正意义上的爱。尊重学生的人格，倾听他们的意见与呼声，对他们的缺点和难处给予一定的宽容与谅解，肯定他们的点滴进步，不说任何伤害他们自尊的话语等，都是尊重学生的表现。尊重学生要特别注意两点：一是尊重学生的人格。学生作为独立的个体，在法律上，与我们老师一样享有权利，人格上是平等的。在管理活动中，我们切忌用居高临下的目光看待学生，也不能用管理中的话语权优势压制学生或用造成人身伤害的语言训斥学生。二是尊重学生的差异。在班主任工作中，尊重好学生很容易，难就难在我们要尊重所有的学生，尤其是那些所谓的问题学生。我们应从学生的差异出发，因势利导，采取有针对性的教育方法，帮助学生健康成长。特别要善待有问题的学生，给他们更多的关爱和适度的宽容；要注意发现他们身上的闪光点，肯定他们的自身价值，并以发展的眼光帮助他们鼓起自信的风帆，与其他同学一起到达成功的彼岸。

3.赞扬与期待是爱的基本要求。在学生遇到困难与挫折时给予帮助和鼓励，在他们获得成功或获得点滴进步时给予由衷的赞美，让他们时刻感受到你对他有一份热情的期待，这会起到意想不到的激励作用。在心理学上有一个值得玩味的“皮格马利翁效应”，形象地说明了期待的神奇作用。它的原义是：“积极肯定”可以让弱者变强；反之，“消极否定”只能使弱者更弱。这里肯定或否定的态度是一种人为因素，是来自外力的推助。把这种效应运用到教育上，就是这么个意思：如果老师预言某些学生将会出现特殊的好的行为时，这些学生就真的展露出老师所预期的才华；如果老师预言某些学生是不可雕的朽木，这些学生的表现就必将腐朽不堪。可见，老师的期待对学生的影响是巨大的。班主任要有一双敏锐的眼睛，时时关心学生，多给学生一些情感上的期待，多给学生一些肯定，相信他能行，并使其真行，而不是相反。

4.构建和谐班级是爱的必要氛围。构建和谐社会的任务落实到班级，就是要构建和谐班级，形成和谐的师生关系和同学关系。长期以来，在班级管理工作中，一直强调建设班集体的重要性，要求形成班级的凝聚力和荣誉感，使同学在良好的班集体中健康成长。如果一个班级不和谐，师生形同路人，是谈不上爱的。从师爱传递的角度说，构建和谐班级应该注意三点：一是师生共同努力，构建“家”的氛围。要通过主题班会、谈心活动等形式，帮助同学形成“家”的归属感，在班级这个师生共有的精神家园中，大家团结友爱，互相帮助，共同进步。二是开展有益身心的文化体育活动。通过活动，增进师生之间、同学之间的友谊，并促进身心发展。三是注意班级文化建设。主要是班级墙报、壁挂等宣传应体现班级特色，使同学走进教室就能产生亲切感，并愉快地投入学习。

5.提供实际帮助是爱的重要环节。师生既然是朋友关系，当学生遇到实际困难的时候，作为长者的班主任就应该伸出援助之手，给予及时的切实的帮助。现在的学生独生子女居多，入学前基本不做家务，有的从未叠过被子，入学后生活不能自理。对此，我们要及时给予指导。在日常生活中，班主任要做有心人，当天气出现冷暖变化时，要及时提醒学生增减衣服。当学生生病时，要及时看望，重病要护送到医院治疗。当学生生活上出现困难时，要及时提供钱物的帮助。除了生活上对学生提供帮助以外，在做人和学习方面的指导和帮助就更为重要了。总之，细微之处显爱心，这爱必然感动并感化学生，成为他们成长进步的精神动力。

6.行为适度是爱的重要原则。师爱不同于母爱和父爱，更不同于保姆式的爱，而是教育背景下的朋友之爱。就是说它是有原则的，这原则就是不违背学校的规章制度，在对学生热忱关爱过程中不要忘记教育与被教育的关系。师爱只是学生进步的感化剂，还不是学生进步本身；师爱的目的是要帮助学生进步，快乐成长，至于能否进步，还要依靠学生自己的努力来解决。所以，师爱要适度，而不是无原则的越多越好。如果不是这样，师爱就可能变成溺爱，甚至可能转化成对学生错误的姑息养奸。

三、关于“严”与“爱”的结合

（一）结合的认识

唯物辩证法告诉我们，事物矛盾的两个方面是对立统一的关系，他们的相互作用推动事物的发展。事物矛盾双方的统一也即是联系，表现为双方的相互依存、相互渗透和相互转化。在学生管理工作中，严格管理与热忱关爱这两种基本方法也是一对矛盾的两个方面，它们的关系也是对立统一的关系。前面我们探讨了这两种方法不同的理念和不同的运用，主要是讲它们的区别，现在有必要把它们联系起来作一些探讨，由此来掌握两者相结合的方法。

1.“严”与“爱”相辅相成，缺一不可。其一，“严”与“爱”相互依存，不可分割。在管理活动中，历来强调刚柔相济，恩威并用。现在强调严格管理与人性化管理相结合，说的就是这个意思，实际过程也正是这样。如果问：“对学生为什么要严格管理？”回答：“因为我们爱学生。”同样，在实施管理的过程中，“严”与“爱”两种方法还必须并用，不可或缺。可见，它们是相互依存、不可分割的，都是我们学生管理的基本方法。其二，“严”与“爱”相互渗透，相互贯通。在实际过程中，“严”与“爱”并不能单独被使用，也不存在纯粹的“严”或纯粹的“爱”，讲严格管理必然要涉及到爱的目的，讲热忱关爱也必然涉及到“严”的要求。就是说，严中有爱，严是为了爱；爱中有严，爱通过严来实现。前面我们讲到严而有情，爱有原则，就已经涉及到两者相互渗透的关系，这进一步说明两者是不可分割的。其三，两者相互转化。实际过程是这样的：对学生的爱是管理的出发点，它转化为严格管理的过程，“严”的手段又是为了实现“爱”的目的或归宿。

2.“严”与“爱”相互制约，不可偏废。“严”与“爱”的联系还表现为相互规定、相互制约的关系。前面我们讲到“严”与“爱”都有一个适度的问题，就涉及到它们的相互制约。具体说，这种制约关系表现为：“爱”制约“严”的目的，严格管理以关爱学生为目的；“严”制约“爱”的手段，热爱学生必然表现为严格的管理。

（二）结合的方法

严格管理与热忱关爱的内在联系，要求我们在学生管理活动中，必须把两种方法结合起来加以使用。把学生管理目标与学生管理的事项及流程综合起来进行思考，设计一个管理愿景和一套管理办法,把“严”与“爱”化为具体方法，并分步实施，逐步去实现管理的目的。在具体做法上，要坚决反对把“严”与“爱”割裂开来的走极端倾向，防止因失误给学生管理工作造成损害。

严格管理与热忱关爱的结合，是一个需要不断思考的话题。就班主任的工作而言，在“严”与“爱”相结合的探讨中，我们只想强调两点：一是班主任的责任。班主任作为班级管理的核心，同时也就使他（她）成了班级管理的第一责任人。我们应该牢记自己的使命，要以对学生高度负责的态度做好管理工作。一方面，对学生要严格管理；另一方面，又要热忱关爱，不要辜负领导、家长和同学对我们的期待。二是班主任的管理。“运用之妙，存乎一心。”由于管理的复杂性，我们主张要用心做事。所谓用心，是基于对学生怀着博大爱心基础上的种种要求。它要求我们必须把上级指示与班级实际相结合，认真学习，勤于思考，善于运用。具体说，既要学会严格管理，又要学会热忱关爱，并使两者有机结合，化为基本的工作方法和艺术。