机关工作中情商的具体表现

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拜读孺子牛先生的大作《看不清那里的水有多深》，感觉作者当年可能年少气盛，在“老机关”眼里恐怕是有些“情商稍欠”的。

说实话，一个师范生直接进了大机关实权科室，那就是走狗屎运喽。如果没有深厚背景，就应该低调、收敛、谦虚、谨慎、感恩。不会察言观色、不会揣摩领导心态，确实是不适合在机关工作的啊。

要我说，机关的水也没有那么深。有时候，我们不要把简单问题复杂化，以为机关干部就是整天勾心斗角、尔虞我诈。实际上，你简单，别人就简单；你复杂，别人就复杂。本人也在党政机关工作15年了，最好的朋友还是同事，不要时刻把同事当竞争对手和敌人嘛！

窃以为，要干好机关的工作，最重要的不是多高的智商和文字水平，而是情商，要懂得协调各种各样的关系。说到协调关系，并不表明机关有多黑、多腐败，这是由机关的性质和特点决定的。

机关主要是服务领导、服务基层，它没有基层直接面对群众，要维稳、要发展经济、要改善民生的压力，也没有企业要生存、要盈利的压力，其日常工作，从大处来讲，是公共管理；从小处来讲，是办文办会办事，很难评定绩效，所以它的运作规则跟基层、跟企业是很不一样的。

机关需要怎样的情商，我试着总结了几点，不一定准确和全面，仅供参考吧：

1.要忍得了一时之气

人生在世，少不免受气。在机关工作，受气那是家常便饭，被领导批评斥责了，被同事嘲讽揶揄了，被下属误解顶撞了，有时甚至受冤枉、受打压，这些都会让人很生气、很憋屈。如何化解，最考验一个人的情商。有道是：“忍得一时之气，免得百日之忧”。被批评斥责的，如果是自己真的做错了，就要诚恳接受批评；被误解、冤枉的，当时能解释的可及时解释，当时不能解释的，找机会解释；再说，哪怕自己被羞辱了，如果心理足够强大，也没人能真正羞辱你；被嘲讽顶撞之类，一笑置之即可。“忍”，是一种胸怀和涵养，要真正做到“忍”，就必须制怒，不论在什么样的情况下，都不能暴跳如雷。一旦暴跳如雷，则形象大损矣！记得有一个同事，曾当面顶撞领导，10年之后，领导说起他，还是全部的负面评价。

2.要刹得住口舌之快

通常三五同事聚在一起，都喜欢指点江山，针砭时弊，不免要对某些事某些人评头论足。但是，任你口沫横飞，真正认同你的人，究竟有多少呢？尤其是那些自我吹嘘的言语，多的是表面附和，内心极可能不以为然。机关里总有一些人喜欢谈论别人的家长里短，遇到这种场合，不要轻易表态，尤其是不要随便在背后非议领导，打个哈哈避开最好。某次聚会，A君评论B君，言语之中颇有不满、不屑之意。无独有偶，过了几天，在另一个聚会，C君评论A君，对A君十分不齿，没想到，A君在C君心目中的形象，比B君在A君心目中的形象还要差。正所谓：静坐常思己过，闲谈莫论人非。退一步说，就是你要背后要批判谁，也别把人“损”得太厉害。你品题人物留有余地，说不定对方哪天论你时，也会口下留情。

3.要听得进逆耳之言

在机关工作，要听得进逆耳之言，要把批评当作鞭策。同事之间，如有人对你扯扯袖子、咬咬耳朵，甚至大喝一声，这都是爱护，能够防止犯错误、入歧途。

有时候，真朋友才讲真话啊。我初进机关时，有个同事比较尖刻，每见我做了什么他不满意的事，总是直言不讳，有时弄得我很难堪，我内心对他有点反感。过了几年回想起来，觉得遇到这样的朋友真是幸事！他的批评让我少走多少弯路啊，最怕是自己做错了，没人指出，一直错下去而不自知。

4.要容得下厌恶之人

人人都有一些自己不喜欢甚至厌恶的人，但情商高的人，有更大的胸襟和涵养。在出色的统战干部眼里，怎样扩大统一战线？就是把敌人变成朋友！

过去有一个下属，我很看不惯他的做事风格，还向领导反映过，后来我们先后调离了。几年过去，大部分旧同事都已经不跟我联系了，倒是这个前下属，时不时还会短信电话问候一下我，这让我意外得很。看来，我的涵养还是太小！

5.要认得清自身之短

毋庸讳言，在公开场合，官员尤其是领导干部，总是能收获更多的掌声、鲜花、荣誉和赞美。邹忌就有自知之明，他知道自己明明没有城北的徐公帅，但妻子偏爱他，小妾惧怕他，客人有求于他，都众口一词地说他比徐公帅。

他由是领悟到，越是位高权重者，越容易受到不客观的恭维和赞美，越容易被蒙蔽。这个故事提示你我，一定要认清自己的短处与弱项，不要听到一两句恭维，就飘飘然。要懂得天外有天、人外有人。

过去有一个下属，总是一副对我心悦诚服的样子，可是自从我俩先后离开原单位，他就从不跟我主动联系了。一次我托他办点小事，他态度冷漠得很。嗨，看来他并非真心服我啊！