那些粗鲁的行为……

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冷静想一想

你驾车在路上，发现前面有一辆车挡了你的道，于是你试图超越他，但是，就在此刻，对方突然加速。为了你的安全，最好不要跟对方较劲，而是退回来。

“千万别互相较劲，”精神病专家杰桑拉·克莱曼说，“你不值得为这冒险。因为对方有可能醉酒、吸毒或者心情烦躁。”或者，还存在更大的危险威胁：对方携带武器。

这天下午，约翰和妻子、女儿参加完一个聚会回来。在高速公路上，约翰注意到一辆棕色的雪佛兰紧紧跟着他。约翰打算让出车道，但是那个司机却开了上来和他并驾齐驱。约翰的火气腾地就上来了，马上朝对方大骂起来。对方不甘示弱，也骂了起来。接着，他们互做手势辱骂对方。然后，那个司机开到后边去了。约翰以为事情就这么结束了，但是在他余怒未息时，他突然听到了三声枪响。他的妻子倒在了血泊中。

好司机只会处理好自己的事，驾车时从容不迫。

公路安全研究中心前长官坎贝尔说：“当你看见一个司机一会儿开进这个车道，一会儿又开出去，那么你就让他挤到你前面去吧。你就放慢车速，多给自己一些空间，也给他一点超车的空间。”

杂志编辑杰奎琳·麦克斯对自己每天往返工作的路程也持相同的态度：“忍让——这是我的座右铭。我很高兴看着那些踩着油门不放的司机从我身边开过。我也从不对挡我道的司机鸣喇叭，干嘛要跟这些混蛋斗气呢？”

如果你觉得自己会陷入一场不可避免的冲突时，保持冷静，记下对方的车牌号并打电话报警。

不容忍对方恃强凌弱

哈维·吉尔应聘到某广告公司做会计。

上班第一天，哈维就发现，几乎所有的同事都是在老板的恫吓下战战兢兢的工作，那些卖力工作以求免于被责骂的员工却往往沦为他发火的对象，而下属的畏惧使得他变本加厉，越发得意。

“他就像操场上的小霸王，”哈维说道，“而我从小就知道，当有人针锋相对时，大多数的持强凌弱者都会退缩。”

随着广告业务知识的增加和信心的逐渐建立，哈维和老板顶真起来。

“如果他提高嗓门，我也跟着提高。”哈维说道。本色的彰显使老板对他勉勉强强表现出了尊重。最后，哈违升职了，很少再屈从于老板的盛怒。

尽管和蛮横的老板针锋相对经常会奏效，但它也有可能把事情弄得更糟。

心理学家马迪·格罗斯建议采用另一种方法：在老板冷静下来之后和他讲道理。

“控制不住自己的情绪是有些老板一辈子的毛病，他自己也对这方面的性格很不满意。”

他说道。想试试真假吗？如果老板试着为自己过激的行为做弥补并且第二天看上去客客气气的，那么他是在为自己昨天糟糕的行为表示内疚。

格罗斯建议：向老板解释，他的情绪对你造成了怎样的影响。比如，你可以这样说：“我知道您设法让我的表现更出色，但是大吼大叫只会让我更加效率低下，因为这让我感到不安。”

不管你采取哪种策略，都要尽快把持强凌弱的老板摆平，因为一旦建立起服从于强权的关系，就很难再有改变。格罗斯建议：无论何时都尽量关着门和你的老板争辩，以免双方都有失体统。如果你的老板还是一如既往地专横跋扈，实施这些方法：

在老板大声吼叫时保持镇定，不断对自己重复令人心平气和的话语，比如“别人生气我不生气……”

注意观察老板外表上滑稽的一面。如果他是双下巴，在他骂人时看着他那块赘肉晃动。

“当你发现即使是最善于言辞恐吓的人也很脆弱时，你就很容易变得轻松起来。”格罗斯说道。

等老板停下来喘气时，试着回敬一句：“我想听清楚您说了些什么，您最好说慢一点儿。”

最后，决不可对肆意谩骂的老板放松警惕，无论他多么地富有魅力。

“恃强凌弱者总是把他的做法植根到你的大脑中，以此来把你踩在脚下。”

当我们遇到粗鲁的人、令我们不快的人，或者是威胁我们的人，不到最后一刻，我们决不跟他发生战斗。只有在别无选择时，我们才会选择战斗。比较明智的做法就是放下自己的骄傲，走开，极力避免正面冲突。如果你遇到了非常严重的人身威胁，最好的方法就是拿起法律武器来保护自己。

（摘自《讽刺与幽默》）