基于高校图书馆延伸周边社区服务的思考

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摘 要: 本文阐述了高校图书馆服务延伸社区的意义,分析了西安医学院图书馆拓展向周边社区服务的可行性,对利用自身优势为社区服务的具体内容、措施及应注意的问题进行了探讨。

关键词: 西安医学院图书馆 高校图书馆 周边社区 服务

高校图书馆承载着保存文化遗产,传播人类知识,培养高素质人才的使命,同时还肩负着为地方社区传播精神文明和推动文化建设的历史重任。2002年国家教育部颁布的《普通高等学校图书馆规程》中第21条明确规定:“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。面向社会的文献信息和及时咨询服务,可以根据材料和劳动品、消耗或服务成果的实际收取适当费用。”因此,面向社区开展服务已成为高校图书馆延伸服务工作的重要内容。发展社区服务是高校图书馆服务社会的延伸,是图书馆功能的放大与辐射。作为知识宝库的高校图书馆,应如何抓紧机遇发挥自身优势和潜力,发挥文化传播与社会教育职能,为地方周边社区提供服务,实现资源高效利用与共享呢?本文以西安医学院图书馆为例,就延伸周边社区服务的构思与业界同仁探讨切磋。

1.高校图书馆服务社区的意义

社区是现代城市建设发展的必然产物,是建设文明城市的重要载体。为此,高校图书馆作为社区文明建设和文化建设的一个重要组成部分,在追求自身发展的同时,应努力拓展服务领域,融入社区文化建设中来,这是图书馆事业发展的必然趋势,也是高校图书馆不断发展的最好选择。

1.1高校图书馆服务社区是国家法律和政策赋予的职责。

2002年2月,国家教育部颁布的《普通高等学校图书馆规程(修订版)》明确指出,“高等学校图书馆应向社会读者和社区读者开放”,这已十分清楚地告诉我们,为社会提供服务不仅是公共图书馆的职责,也是高校图书馆的义务。随着经济的发展和信息社会的到来,人们需要一个能获取信息的中心和一个与外界先进科技交流的地方。高校图书馆在完成为教学、科研、教师和学生读者主体服务的前提下,可根据本馆实际扩展自己的社会教育功能,逐步实现向社区、社会公众开放,承担起历史赋予的重任。

1.2高校图书馆服务社区是自身价值的体现和实现社会价值的需要。

随着计算机网络的迅猛发展,高校图书馆如果不借助社区信息网络化平台,是很难发挥其知识涵盖面广、图书资源丰富的优势及信息流动快的作用。因此,高校图书馆要融入到社区文化平台中,将得天独厚的馆藏资源最大限度地服务于社会,使社区居民认识到高校图书馆在传播知识、传递信息、培育人才等方面具有雄厚的实力,是一个巨大的潜在市场,使社区居民由此产生对图书馆的依赖感。这样可大大提高图书馆的社会地位和知名度,有助于图书馆事业的不断发展。

1.3高校图书馆服务社区是自身生存和建设的需要。

众所周知,高校图书馆长期以来以其雄厚的实力在我国图书馆界占据重要地位,其各类资源占地方资源半数以上。高校图书馆虽然拥有这些优势,但尚未得到完全发挥,使得部分资源处于闲置。因此说,高校图书馆为地方社区开展服务既充分发挥了资源优势,提高扩大了资源的利用率和共享面,又扩大了高校图书馆在社会上的影响,使长期处于闲置状态的高校图书馆被社会所认识和了解,并通过与社会交往和为社会服务,逐步融入社会,与社会进行交流与合作。这对高校图书馆的生存和自身发展注入了新的活力,同时也带来了空间和蓬勃的生机。

1.4高校图书馆服务社区有助于公民“终身学习”,提高居民的文明素养。

当今社会是一个终身学习、全民学习的社会,只有通过学习型城乡的建设,才能形成全民学习、终身学习的学习型社会,才能提高公民的综合素质,才能推进社会的全面发展。因此,高校图书馆应积极投入到创建学习型社会中去,敞开知识的大门,让周边居民走进高校图书馆,实现公平利用图书馆和享受图书馆的权利,最大限度地为居民提供一个实现终身教育和学习的场所。只有公民不断的学习,才能提高文化素养和文明程度,才能实现社会的和谐和发展。

2.高校图书馆向社会开放的经验

有资料统计,我国部分高校图书馆如今也在逐步向社会开放,延伸社区服务。如复旦大学图书馆的校外读者可持介绍信和本人证件换取临时阅览证;北京科技大学图书馆与社区居委会签订协议,居民随时可以借阅图书。在不够发达的城市里也有一些大学图书馆实行全民开放。如中国海洋大学图书馆、信阳师范学院图书馆、宁波高校园区图书馆等,这些图书馆开创了向社会、社区开放和服务的先河。我们可借鉴以上高校图书馆向社会开放的经验等,采取行之有效的措施,加快步伐,尽快实现高校图书馆信息资源全社会共享。

3.西安医学院图书馆延伸周边社区服务的可行性

西安医学院具有为社区服务的优势,一是地域优势。西安市未央区是西安市的一个偏远的郊区(北郊),提起北郊人人知晓,市政基础设施十分薄弱,居民的教育、经济、文化、人文环境相对落后,几乎没有一所像样的中小学,高等院校也是寥寥无几。近几年来,西安城市规划已开始侧重市区南北方向的发展,尤其对城北重点开辟新的功能区,加大了对城北地区开发建设力度,使得未来的北郊地区将成为旅游、商贸流通、金融、科技、教育、文化博览等新城区。目前,北郊未央区文化设施比较落后且居民的综合素质不能适应新形势发展的要求。北郊由于据西安市中心较远,享受市区图书馆及较发达社区图书馆的服务对这里居民来说是望尘莫及的事情。社区和周边居民强烈的知识信息需求与短缺的资源设施之间存在着极大的矛盾。为此我馆为周边社区提供服务有地理优势。二是资源优势,我校图书馆面积有32000平方米,现藏图书68万册,生均81.1册。目前开放了7个阅览室,阅览座位2200个。近几年先后订购了“中国学术期刊”、“优秀博硕士论文数据库”、“重要会议专题数据库”、“报纸专题数据库”、“实用工具书数据库”、“SpringerLink外文期刊全文数据库”、“英语在线”等数字资源。目前有交换机8台,中心机房有IBNL服务器3台,不间断电源1台,计算机180台。网络实现了主千千兆,百兆到桌面。馆内设有信息点213个,免费为读者24小时开放,并且实行了集“藏、借、阅、咨、查”一体的大流通服务模式。再则,我馆还具有以本校学科特色为主的丰富的馆藏资源,如我校图书馆在医学方面有较为丰富的资源。这些资源不但在教学和科研工作中发挥着重要作用,而且可向社区居民提供卫生保健及各种信息服务。三是人员优势,就人力资源方面来说,西安医学院图书馆的工作人员素质相对较高,并依附着高等院校这样一个知识分子集中、学科门类全面的单位,是一支能够为读者提供优质服务的专业人才队伍。特别在为社区提供卫生健康信息服务及弥补社区卫生健康宣传力量的薄弱方面,有着丰富的馆藏医学信息资源和人力资源。由此而说,能够最大限度地满足社区居民对知识的渴求,尤其是对卫生健康知识的需要。四是技术优势。我校拥有先进的信息传递手段、计算机技术、信息数字化技术等。五是服务优势。图书馆职业是一个致力于服务公共事业的职业,为社区信息服务是公共性质的体现。

4.西安医学院图书馆实现社区服务创新的途径与策略

从高校图书馆的发展趋势来看,面向社会提供服务是图书馆的发展方向和趋势。为此,我校图书馆应借鉴国内外高校向社会开放的成功经验,针对本馆自身特点,积极开发馆藏资源,向社会敞开知识大门,把知识信息服务的触角延伸到周边社区读者的深处,只有向社区开放,才能释放出图书馆的最大潜能,才能使闲置的资源得到充分的利用。所以图书馆向周边社区开放是历史发展的必然结果,我馆尝试对周边社区服务是必要的,尤其对提高图书馆自身经济效益具有重要作用。

4.1做好社区读者需求调查工作。

图书馆为社区居民服务,首先应对所在地区不同类型、不同层次的读者作深入细致的调查研究。从社区读者需求看,由于社区居民生活水平和文化背景的差异,需求呈多样性,这就要求我们图书馆应充分做好调查工作。尤其对居民的年龄、职业、文化程度、兴趣爱好等进行调查研究。只有这样才能开展有针对性和较高效益性的服务,才能使高校图书馆真正服务于社区。

4.2开放图书馆文献信息资源为社区居民提供享受资源的权利。

和谐社会中的每个成员都应享受平等权利和享受文明建设带来的好处,都有平等获取科学知识和各种信息的权利。所以,我校图书馆尽最大可能对周边社区提供开放、全面、实时、无障碍的各种服务。一是对于馆藏资源向周边农村社区居民开放,可为居民办理读者证,实行有偿服务,交纳一定的押金,收取适当的费用。这不仅可以弥补学校经费投入的不足,也可以促进高校图书馆自我生存能力的提高。具体做法是在图书馆的自动化系统参数中设置一个单独的账户对社区读者单独管理,并给这些读者访问书目数据库的权限,他们可通过网络进入我馆书目查询系统查询所需书刊资料。有借阅需求的读者可以采用交纳押金的形式将文献借出,定期归还。二是对于电子文献资料,图书馆可根据实际情况通过锁定IP设置密码等方式向社会读者开放,使居民足不出户就可实现信息交流与资源共享。三是在保障校师生需求的前提下可允许社区读者与师生共享电子阅览室,凭证阅览本馆的电子资源。四是要选择有针对性的文献信息资源向社区居民开放。如库存长期呆滞性图书推出来向校外读者借阅,这不仅提高了文献利用率,而且使社会读者有机会来高校借书,尤其是图书馆将无人问津的死书变活,同时减轻了书库压力,也起到了服务社会的作用。五是要制定必要的规章制度。例如,图书馆必须在保障本校师生和员工利用图书馆资料的前提下,向周边社区居民开放。特殊时期应停止开放。另外,对校外周边社区居民来馆借书查阅资料等,必须办理相关手续,制定出适合本馆对外开放政策与管理体制,明确收费标准,使社区读者有章可循。六是建立规章制度,使开放制度化。高校图书馆向社会开放还应有一套科学的管理机制来支撑,图书馆和社区应就资源开放内容、方式、时间及双方权利和义务等进行协商,签订协议,明确各自责任。共同制定出相应的管理制度,如《社区居民进入图书馆活动规则》,以制度确保图书馆和社区双方权利的获得及义务的履行。七是实行会员制度,规范进馆人员。社区成员毕竟不是学生,成分比较复杂,直接关系到图书馆的安全问题。因此,到馆利用馆藏资源的居民要求凭身份证或学生证向居住所在地社区居委会、村委会登记,同时签订《进馆活动协议书》,未成年人由法定监护人签名,然后由社区居委会、村委会发放会员卡,社区居民可凭卡到图书馆享受各种信息服务。在此期间,若有不遵守管理制度和规则或从事违纪违法活动者,可取消会员资格,情节严重者,追究法律责任。

4.3为社区居民提供咨询服务。

高校图书馆储藏有大量信息,这些信息对社区居民来说是非常重要的。为此,图书馆在为社区居民提供咨询时,要充分利用网络条件开展网上在线咨询。利用留言板、QQ、E-mail等形式及时为社区用户提供咨询服务。除了被动接受社区用户咨询外,图书馆还应根据部分社区居民的特殊需求,有针对性地为他们开展个性化服务。比如对社区中一些从事理论研究、技术开发和管理的居民,图书馆可以提供网上预约和网上续借等服务。

4.4对社区居民进行用户培训。

为推动社区信息化建设和发展,使社区用户熟练掌握获取信息的方法和手段,那么就要对用户开展信息素养教育。高校图书馆具有开展信息素养教育的优势。为此,我们图书馆可以举办一些信息活动,如周周举办系列讲座,让周边社区居民周末到馆听取讲座、专题报告。另外,再发放一些教学光盘对用户进行信息素质教育。还可通过举办各种书刊展览和新书报导等活动宣传揭示馆藏,让社区读者在各方面接受知识的熏陶,感受文化的气息。甚至还可通过定期组织社区读者来馆实地参观和进行上机操作,实实在在地让图书馆走进社区,走进居民用户心中,使社区居民真真正正地成为信息的拥有者。

4.5建立活动图书借阅站。

为更好地做好周边社区延伸服务工作,我校图书馆和社区双方可本着互惠互利、双方受益的原则,签订借阅协议。建立活动图书借阅站,可由图书馆向社区提供一些闲置的文献刊物,社区提供借阅场所和管理人员,图书馆负责做好定期调换刊物工作。建立此种借阅站,不仅加速了我馆书刊流通率和利用率,而且丰富了社区读者的文化生活,更是提高了社区居民的文化素养。

总而言之,高校图书馆延伸周边社区服务,是新形势下教育资源、文献资源共享建设的需要,也是充分实现图书馆社会效益的必然要求。高校图书馆延伸周边社区服务尚处于摸索尝试阶段,需要得到多方面的支持与协调,更需要不断探索和实践。

参考文献:

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[2]顾莲华.高校图书馆向社会开放可行性探讨[J].河北学刊,2009,(4).

[3]王彩云.高校图书馆向社区延伸是时展的要求[J].科技情报开发与经济,2008,(4).