个性化护理对风湿免疫患者满意度的影响

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【摘要】 目的：探析个性化护理对风湿免疫患者满意度的影响。方法：选择2014年10月-2015年10月笔者所在医院收治的158例风湿免疫患者为研究对象，按不同的入院时间将其分为两组，每组79例。对照组患者给予常规护理，观察组在常规护理的基础上给予个性化护理。对两组患者的治疗效果和护理满意度进行对比。结果：观察组患者的护理满意度为98.73%，对照组患者的护理满意度为88.61%，差异有统计学意义（P

【关键词】 个性化护理； 风湿免疫患者； 治疗效果； 满意度

中图分类号 R473.5 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2016）29-0102-02

doi：10.14033/ki.cfmr.2016.29.055

风湿免疫病是医学领域内的一系列疾病，主要包括类风湿性关节炎、红斑狼疮、强直性脊柱炎、骨关节炎、痛风等，对患者的生活质量及生命健康造成威胁[1-3]。随着护理模式的不断优化和发展，风湿免疫患者在住院治疗期间接受的临床护理也起到改善生活质量的作用，传统的护理方法已经不能满足患者，这就需要对患者使用优质化护理，但是有时候采取优质化护理后患者护理满意度仍然不高，因为患者的个体情况有差异，在病情特点、经济情况、心理因素等方面需要综合制定一套个性化的护理方案[4]。本文选取158例风湿免疫患者为研究对象，评价个性化护理对风湿免疫患者满意度的影响，具体如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2014年10月-2015年10月笔者所在医院收治的158例风湿免疫患者为研究对象，所有患者的临床症状及影像学检查结果均符合风湿免疫的相关诊断标准。按不同的入院时间将其分为两组，每组79例。对照组中，男48例，女31例；年龄33～80岁，平均（55.65±3.69）岁。观察组中，男47例，女32例；年龄34～81岁，平均（55.89±3.74）岁。两组患者年龄、性别等一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

对照组给予常规护理，针对患者疾病的具体情况，给予针对性的一般护理，并对患者进行临床用药、治疗指导以及健康教育等。观察组给予个性化护理，具体如下。第一，满足患者个性化的病房需求。根据患者的具体情况为其提供几种病房：单间、双人间、三人间，同时向患者介绍不同病房的区别和价格，指导患者及家属根据具体情况选择病房。第二，满足患者个性化的口服药需求。由于风湿免疫的口服药物种类较多，且部分药物需要患者出院后继续服用。因此，护理人员需要根据患者的自理能力、文化水平、用药过敏史等情况，向患者介绍口服药物的包装、用药剂量、用药时间、用药方式等，根据患者的实际需求发放口服药物。第三，满足患者个性化的治疗时间段需求。由于风湿免疫患者需要理疗治疗，护理人员需要根据患者的治疗安排，合理安排理疗时间、静脉注射时间等，避免各项治疗间产生冲突。第四，满足患者个性化的心理支持。针对患者的不良情绪反应，给予其针对性的心理护理措施，缓解患者的不良情绪，使其在住院期间积极配合临床治疗，在出院后严格遵医嘱用药。第五，患者可指定护理人员的需求。要做到以患者为中心的护理服务理念，就必须满足患者指定护理人员的需求，因此，若患者再次入院治疗前，可以提前预约较熟悉的护士为自己实施护理，这样可增进患者的信任，由于较熟悉的护士对患者的病情比较了解，也提升了护理质量。

1.3 观察指标及评价标准

（1）护理满意度评价：本院自制调查问卷，内容包括：就医程序、医护人员服务态度、医务工作人员专业素养、病房环境等，调查问卷分为20个项目，每项5分，共100分，评价等级分为三项，非常满意90～100分、基本满意60～89分、不满意60分以下。护理满意度=非常满意率+基本满意率。（2）对患者的治疗效果分为显效、有效、无效三种；其中显效：各项检查指标均已恢复正常水平，患者的临床症状基本消失；有效：各项检查指标出现明显改善，患者的临床症状出现大幅度好转；无效：各项检查指标无明显变化甚至出现恶化，患者的临床症状没有出现明显的改变甚至有恶化加重的现象存在[5]。治疗有效率=显效率+有效率。

1.4 统计学处理

本研究所有数据均采用SPSS 13.0统计软件进行数据处理，计量资料用（x±s）表示，比较用t检验，计数资料以率（%）表示，比较用字2检验，P

2 结果

2.1 两组患者护理满意度比较

观察组的护理满意度为98.73%，其中非常满意率78.48%（62例），基本满意率20.25%（16例），不满意率1.27%（1例）。对照组的护理满意度为88.61%，其中非常满意率60.76%（48例），基本满意率27.85%（22例），不满意率11.39%（9例）。观察组护理满意度高于对照组，差异有统计学意义（P

2.2 两组患者治疗效果比较

观察组患者治疗效果：显效44例，有效32例，无效3例，治疗有效率96.20%。对照组患者治疗效果：显效38例，有效28例，无效13例，治疗有效率83.54%。观察组治疗有效率高于对照组，差异有统计学意义（P

3 讨论

随着临床医学的不断发展，临床护理模式也在不断优化，而个性化护理模式的产生和发展也推动了临床护理的进步。尤其是针对患有风湿免疫疾病的患者而言，其个体对于治疗环境和住院环境的要求存在差异性，因此，在临床护理中需要根据患者的具体情况制定针对性的护理方案，体现临床护理中的个性化要求[6]。据相关研究显示，个性化护理不仅可为患者提供更加优质的护理服务，同时也可推动护理事业的稳步发展[7]。通过对风湿免疫患者实施个性化护理，首先，可为患者提供舒适、适宜、舒心的治疗和住院环境，在选择病房时，需要综合考虑患者的经济状况和疾病类型等情况，切实保障患者利益。其次，通过对患者进行用药和治疗指导，不仅可保障临床治疗的顺利实施，同时可满足个体化需求，真正体现个性化护理。最后，对患者进行心理干预，可缓解患者的负面情绪，提高治疗依从性和护理配合度，改善患者的生活质量，提供护理满意度。

随着近些年来人们生活水平的提高和医疗水平的提高，人们对护理水平的要求也越来越高，传统的常规护理已经不能满足患者变化的病情，这时候就需要采用个性化护理，这对护理人员的要求也比较高，需要护理人员不断学习新的护理知识与手段。个性化护理针对患者的病情特点、经济情况、心理因素等方面综合性制订了一套护理方案，使护理方案能够更加贴合患者，并本着以患者为中心的理念[8]。这样才能使患者和患者家属更加配合医护人员的治疗，在医护人员和患者家属的共同努力下才能让患者病情达到快速恢复的目的。在临床上采用个性化护理可以有效改善患者的生活质量，提高患者的护理满意度，进一步直接作用于患者的治疗效果和治疗有效率。本次研究结果显示，观察组的护理满意度为98.73%，优于对照组的88.61%，差异有统计学意义（P

综上所述，个性化护理模式新颖，对风湿免疫患者实施个性化护理的护理效果较为显著，可满足患者在住院期间的个性化需求，并为患者提供个性化护理服务，提高患者满意度，从而也大大的提高了治疗效果，值得在临床上进一步推广和应用。

参考文献

[1]张翠兰，邱懿，谢晶芹，等.个性化护理对提高风湿免疫科患者满意度的研究[J].湖北民族学院学报（医学版），2013，30（4）：49-50，53.

[2]王芳，刘旭东，肖卫国.个性化护理对风湿免疫科无痛病房患者疼痛的影响[J].中国煤炭工业医学杂志，2015，18（6）：1023-1026.

[3]李丽君，李桑.风湿免疫科无痛病房中实施优质护理的探讨[J].护理学杂志，2012，27（21）：19-21.

[4]韩丹莹.个性化护理对提高风湿免疫科患者满意度的影响[J].中国实用医药，2014，9（26）：240-241.

[5]梁燕芳.优质护理服务在风湿免疫科无痛病房中的实施对策分析[J].黑龙江医药科学，2015，38（4）：99-100.

[6]陈红.个性化护理对患者护理满意度影响研究[J].吉林医学，2013，34（8）：1571.

[7]张翠兰，邱懿，谢晶芹，等.个性化护理对提高风湿免疫科患者满意度影响的研究[J].风湿病与关节炎，2013，2（10）：79-80.

[8]刘涛，王晓燕，刘益.住院患者口服给药护理个性化需求调查分析[J].临床合理用药，2010，3（16）：65-66.

（收稿日期：2016-06-10）