论企业伦理与核心竞争力

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摘要：伦理是组织机构正常运行的必要因素，企业伦理是企业文化的核心，企业作为社会经济活动的主体细胞，各方面活动，都离不开伦理因素，企业能否可持续发展取决于它是否拥有核心竞争力。当前企业伦理建设面临多方面困境，影响着企业的进一步发展，加强伦理建设，可以从多方面提高企业竞争力。

关键词：企业 伦理 竞争力

企业伦理关系市场经济的良性循环，关系企业的可持续发展，影响着宏观层面的社会经济秩序，对于提高企业管理水平，提高社会道德水平，引导社会进步起着重要作用。从竞争力角度研究这一问题，可以为伦理建设提供理论依据，以提高伦理建设的自觉性提升企业核心竞争力。

1.企业伦理与核心竞争力

1.1企业伦理是企业价值观的核心

企业文化是整个社会文化的重要组成部分，在企业发展过程中，企业文化起着重要的方向引导作用，是确保企业可持续发展的核心力量。1987年到1991年间，哈佛商学院约翰・P・科特和詹姆斯・L・核斯克特教授通过对美国22个行业72家公司的调查，在《企业文化与经营业绩》一书中证明，企业文化与企业的经营业绩存在明显的关联性。目前，关于企业文化没有一个公认的定义，有广义与狭义之分。一般认为，企业文化既包括如企业精神在内的精神内涵，也内蕴企业的行为规范等物质内容，是企业在发展过程中逐步形成各种规范的总和，其核心和精髓是企业价值观。企业价值观是企业员工所拥有的对某一事件或某种行为的是非判断，并以此调节自身行为，决定是否仿效的一致认识及企业内外关系的规范，价值观决定着企业的生存和发展，这种是非判断使伦理判断渗透在企业的基本经营活动中，从这意义上讲，价值观就是企业的伦理价值取向，企业价值观的核心是企业伦理观， 使它给企业判断自己的行为提供标准，并以此来选择企业行为。

1.2企业伦理与核心竞争力

一般认为，伦理道德是维系组织机构的必要因素，遵守伦理规则是企业社会责任的重要表现。企业伦理是企业经营管理活动中处理其自身与投资者、顾客、供应商等利益相关者相互关系的价值取向和应当遵守的价值规范。其内涵既包括企业对外经营活动中，处理各种关系的道德、良心、准则和行为活动，也包括企业管理层自身的伦理道德素养。企业伦理对企业行为起着重要的规范作用，既规范管理者与被管理者、职工与企业、企业之间、企业与非企业间、非企业个人和组织间的关系，还规范企业与市场、企业与顾客、企业与环境之间的复杂关系。迈克尔・波特认为技术创新力、市场营销力、制度力和文化力这四个方面同时影响企业价值链，而这四个因素的存在均依赖于企业伦理。竞争是市场经济的本质特征，是对企业相互关系的一种特殊表现形式，核心竞争力具有价值性、独特性与延伸性特征，塑造企业核心竞争力的路径有多条，虽然从表面看伦理与所谓的“商场如战场”不吻合，但本质上并不会影响企业的经济利益，从长远来看，企业关注伦理建设，能够为自己带来竞争利益，提高企业竞争能力。一切经济行为都与文化有着不可分割的联系，经济全球化深化着世界经济联系，借助经济活动，文化的交流与碰撞也日益深化，经济全球化必然带来强势价值观的全球化。在此情形下，产品、价格、质量、服务、品牌等方面的竞争固然重要，但文化价值观竞争层次更深，文化竞争中，企业的社会责任感既是衡量企业品质的标准，也是重要的伦理内容；诚实守信，既是市场经济活动的基本规则，也是对企业的伦理约束。

2.企业伦理缺失归因

一切经济行为的背后都存在伦理背景，随着经济发展和社会进步，企业社会影响力不断扩大，社会对企业的伦理要求更加突出，对此一旦处理不当，必然会使企业竞争力受到削弱。目前，企业在伦理理念、精神与规则、领导道德素质等方面不同程度地存在缺失，究其原因在于：

2.1市场完善是一个渐进过程，伦理约束缺失难以回避

市场是一种竞争性经济制度，受此影响，企业往往通过放弃伦理原则来占据竞争优势，从而产生不道德行为，如欺骗性广告宣传；制售假冒他人商品和伪劣产品，侵犯他人商业秘密，损害竞争对手商业信誉；为追求高利润，对排放废水、废气、废渣等造成的污染不实施治理。同时，市场对企业已经出现的非伦理行为缺乏有效追究机制，由于制度的不完善，在经济竞争中不遵循伦理准则者不仅没有受到相应制裁反而可能在竞争中处于优势。于是，一旦事关企业的生死存亡，伦理问题就会被抛弃脑后。

2.2企业组织结构存在缺陷，导致伦理文化问题

组织结构影响着人们的伦理责任意识。受传统体制影响，我国大多数企业是官僚式的组织结构，在此结构中实行劳动分工或专业化，实行行为的标准化，强调竞争和效率等是其优点，但诸如专业化、劳动分工和权利层次，给组织的伦理文化等特征也带来了许多问题。如在这种组织中，人们倾向于服从权威，这种顺从倾向，对建立起包含个人责任的伦理文化来说，无疑是一种障碍。另外，在这一组织结构中，管理人员习惯于花费大量精力避免谴责。通过向组织中下级人员指定责任，上级人物可以避免因错误造成的谴责，并且一旦有过失，受谴责的总是下属。同时，在企业内部因为劳动分工的原因，使得员工只能了解自身的工作，他们几乎不可能了解总体的关系，自然也就失去了对行为负责和进行伦理反思的重要前提。

2.3社会伦理的复杂性，难以引导企业伦理建设

全球化背景与社会转型使得当今社会在各个层面上出现了多元化，伦理问题也不例外，这在两个方面影响着企业伦理建设，一是企业管理者自身伦理素质意识薄弱。现代企业要求管理者应是业务上卓越，组织管理能力超群，较强责任心，具有包括伦理素质在内的高超经营艺术的人，德鲁克认为一个管理人员即使能力不强，也不一定会造成太大的损失，但是，如果他缺乏正直的性格，那么，不论他多么地有知识、才华与成就，也会造成重大损失。因此，“管理当局决不应该委任那种重才不重德的人”，而必须符合于专业人员伦理的要求――一种责任伦理的要求，以此为标准不难发现企业管理者的伦观难以实现现代管理的管理要求。二是受利益分化与多元的影响，企业成员普遍缺乏忠诚与合作意识，在工作态度、维护客户利益、积极上进、自觉遵守企业的规章制度等方面与推进企业建设都存在一定程度的矛盾。

2.4对企业文化认识的偏差，削弱企业伦理的影响力

企业文化是企业在长期发展中形成的共同价值观和道德规范，价值观是企业文化的核心，环境的不断变化以及企业文化自身的不协调状况，会导致企业伦理影响力的丧失。表现为：一企业文化的主导价值观没有随时代的变化而调整，缺乏对越来越个性化的单个价值观的整合能力。二是企业文化正式与非正式两大系统及两者内部各要素之间脱节，甚至矛盾，导致因伦理意识混乱，而在行为上无所适从。一些企业，虽然组织文化向着并支持伦理行为建设和发展，但结果却事与愿违，产生这一现象，大多是因为企业文化系统或系统要素之间缺乏协同性，一些系统或要素支持伦理行为，另一些却支持非伦理行为。

2.5伦理的非强制性特质，使其要借助于其它因素才能实施

企业伦理主要通过评价的方式来实现其约束作用，伦理准则、规范等可以以价值“符号”的形式评价企业管理者和职工，当它以这种形式出现时，伦理准则和规范发生着度量和标准的作用。伦理标准开始总是以外在评价的形式作用于企业管理者与员工，评价作为一种要求和舆论，虽然具有一定的强制性和约束性，但是，这还取决于管理者与员工的互动，如果他们不具备一定的道德义务感和良心，评价就难以达到约束企业行为的目的。而如果企业能长期坚持自觉地以伦理规则约束和规范自身行为，管理者坚信伦理领导的重要性，伦理规则就会在企业内部逐渐形成为普遍遵守的规则，而为大多数员工接受，形成良好的企业伦理氛围，成为普遍价值理念，由此所形成的责任感和正义感，可以使伦理有效地规范和约束整个企业的行为，但伦理的非强制性决定了这一切仅靠伦理自身是不可能实现的。

3.企业伦理的竞争力价值

核心竞争力是企业生存与发展的关键因素，它决定着企业的可持续发展，而这一切都取决于企业伦理，企业伦理的竞争价值主要体现在以下几个方面：

3.1获得市场认可，提升竞争能力

从传统视角看，企业竞争力主要体现为技术优势，这一点在今天仍然成立，但技术优势并不必然就是竞争优势，它只能够表明一个企业能够以较低成本生产产品。但如果产品在转移过程中出现较高营销费用，

即使是企业的生产成本很低，企业在市场竞争中也很难获得较高利润与竞争优势。技术优势转化为利润和竞争优势的重要前提是，当企业需要以较低的营销费用把产品销售到客户手中，而做到这一切的条件必须是企业的市场形象和声誉良好、销售渠道发达完善、销售网络宽泛，这些又都与企业伦理相关。

3.2以伦理培育获取竞争中的稀缺资源

企业伦理是企业在长期经营过程中逐步积累而成，无法模仿。从行为发生过程来看，企业伦理包括道德认知、情感、意志、良心和行为活动等众多内容。企业作为企业伦理行为的主体，首先要教育其员工对全社会倡导的基本伦理规则、企业履行伦理规则的重要性等有一个全面的认识，这样才可能形成强烈的伦理责任感、义务感和道德良心，使企业各项活动符合伦理要求。此外，必须认识到企业伦理建设存在一定的代价。一方面，坚守伦理规则，就是履行企业社会责任，企业可能会为此付出较高成本；另一方面，遵守伦理规范，就意味着必须放弃利用败德手段等谋取眼前利益，这就可能失去降低企业当前生产成本的机会。可见，企业行为符合伦理，离不开企业管理者坚定不移地者推行伦理领导，坚定不移地培育员工的道德理想和道德信念。伦理作为企业的竞争性资源，是一种稀缺性资源，并非每个企业都能够拥有，它可使企业对市场变化做出快速判断，从而及时调适自己应对新环境，实施创新，推动发展。

3.3塑造良好企业伦理，建立可持续创新能力

在新的形势下，技术的竞争力来源于与伦理的结合，现在无论哪一种技术，都涉及一些伦理问题，如协调顾客价值和公司技术成本间的关系问题、技术要素管理成本与提高社会资源效率和文明进步的关系问题，协调企业运营过程中，人与物、公平与效率的关系问题等，都与伦理相关。企业如果没有对顾客、社会和市场的应有人文关怀，只是考虑经济利益，技术创新将十分困难，如果企业内部缺少相互信任的氛围和公平公正的激励，也就无法形成有效的技术创新能力，没有良好的职业道德和企业理想的员工，即使拥有也可能因为内耗而失去技术优势。总之，能够成为竞争力的技术，从形成、传播和创新都离不开与伦理的协调。

3.4强化制度规范，体现企业伦理

可持续、高效率的制度力是良好企业伦理的体现，制度经济学对企业制度有四个层面的诠释；一企业本身即是制度的体现，是运行着的制度，二制度规范和协调合作性企业，三合作者共同利益高于单个人的个体利益，企业的组织行动不能损害单个合作者的利益，四企业制度设计必须充分考虑各利益相关主体的利益。

企业在安排其治理结构中的控制权时，如果既能够考虑到资本所有者的利益，又同时考虑到利益相关者的利益，才可能使企业的制度安排更具向心力和竞争力。从本质上说，企业伦理的具体体现是企业制度，制度是企业的伦理追求转化为行为实践标准的载体。

3.5通过企业伦理引领，形成促进竞争力提升的凝聚力

企业文化作为共同价值观和道德规范，代表着企业内部不成文的、可感知的部分，有利于消弥企业内部的离散因素，虽然环境的改变和企业文化建设自身的不协调，会影响企业伦理的影响力，但是科特认为“企业文化，特别是当它的力量十分雄厚的时候，会产生极为强有力的经营结果。无论是对付自己的竞争对手，还是为顾客提供服务，它都能使企业采取快捷而协调的行为方式，也能引导掌握知识者在欢歌笑语中跨越经营的险滩”。价值观是企业文化的核心，是为全体成员所接受并自愿付诸实践的根本观点，它为组织成员共同拥有，价值观的引导协调，能够激发员工间的相互信任与尊重，形成甘愿奉献组织的精神，有利于通过凝聚力的形成提升企业的竞争力。

综上，与外显的企业核心竞争力相比较，企业伦理是更为根本的影响企业竞争的力量。企业伦理是企业核心竞争力的关键和本质因素，国内外优秀企业的成功实践一再证明，核心竞争力自于明确而正确的企业伦理体系，因此，充分认识、研究企业伦理对保持企业的可持续发展具有重大意义。

参考文献：

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[2]莫文蔚.全球化下我国中小企业伦理管理失衡问题探析[J].特区经济，2010（8）

[3]刘胜良.企业伦理是企业核心竞争力的关键[J].商场现代化，2008（1）（上旬刊）