咨询业务工作计划范文精选

计划生育是我国的一项基本国策，为了能够实现计划生育的优质服务，在计划生育工作中要重视咨询服务工作。咨询服务工作是避孕节育的一个重要内容，计划生育工作人员可以通过为服务对象提供全面的咨询服务，帮助他们了解计划生育的相关政策、有针对性地进行指导，提高他们对生殖健康的认识。

1 计划生育工作人员的咨询服务状况

为了了解目前我国的计划生育工作人员的咨询服务状况，开展全面的调查研究，以便及时总结我国计划生育咨询服务经验和发现目前存在的问题，有针对性地采取解决方案。在一项来自全国性的调查研究报告中，调查对象遍布全国31个省、直辖市和自治区，一共调查了280名从事计划生育咨询服务的工作人员。[1]调查的内容包括了15个有关计划生育咨询服务的知识。就目前的分析资料显示，我国的计划生育工作人员的咨询服务在整体上有了很大的进步，工作人员为广大育龄群众提供基本的计划生育咨询服务，有利于计划生育政策的实施。但是，在实际的工作中还存在着一些问题。

1.1 计划生育工作人员开展咨询服务的差异性明显。根据调查资料划分的年龄段和受教育程度的不同组别对比，发现不同年龄和不同文化程度的工作人员之间的工作存在着明显的差异。具体上表现为，在25岁以下的工作人员中，有超过12个人在相关的咨询服务知识中得分超过了80分，占这一年龄组的70%，在26岁到35岁组别中有50个人在相关的咨询服务知识得分超过了80分，占这一年龄组的60%，而在36—45岁之间这个比例为45%，到了46岁以上的，比例仅为20%。[2]从这个数据上，可以看出，年轻的工作人员对相关的咨询知识更加了解，也能够更加为服务对象提供咨询。而在受教育的工作人员对比上，呈现出一个明显的趋势是受教育程度越高，对咨询服务知识的了解更加全面。从这些方面来看，在今后的计划生育服务过程中，要吸纳更多高学历的年轻工作人员加入到咨询服务工作中，以便更进一步地提高咨询服务水平。

1.2 计划生育工作人员的咨询技巧还不成熟。咨询服务是一个双向的互动交流过程，工作人员要对服务对象的情况有所了解才能够根据服务对象的需要提出有针对性的意见。但是从调查的情况反映，很多的工作人员没有做到对服务对象的了解，只是将咨询的问题笼统地回答了。在这种情况下，咨询服务很难满足服务对象的需要。一些工作人员的服务在态度上的表现很不好，主要是对服务对象没有足够的耐心，没有做到充分地尊重服务对象，甚至有时候对咨询服务敷衍了事，导致服务对象在咨询的过程中感到很不愉快。[3]这些方面的问题，都反映出了工作人员的咨询技巧上的不足，没有为服务对象提供优质的咨询服务。

1.3 计划生育工作人员的激励体系不完善。从整体上来说，我国的计划生育咨询环境建设还不完善，没有建立起一套完善的激励体系。在实际的工作中，没有从根本上认识到咨询服务工作对计划生育工作的重要影响。

2 计划生育工作人员的咨询服务状况影响因素分析

针对当前的计划生育咨询中存在的问题，需要从多方面进行原因分析，以期能够改善服务质量，提高咨询服务水平。综合各方面的因素考虑，主要的影响因素包括：

【摘要】通过全过程造价咨询服务可以加强工程项目造价控制，规范工程投资控制管理，降低工程造价，确定项目投资的合法性、公允性、合理性。本文具体分析了造价全过程管理工作程序。

【关键词】造价,全过程,管理工作,程序.

Abstract: Through the whole process of cost consulting services can enhance the project cost control, specification of project investment control management, reduce project cost, to determine the legality of the project investment, fair and reasonable. In this paper a detailed analysis of the cost of the whole process of management procedures.

Keywords: cost, the whole process, management procedures.

中图分类号：TU723.3 文献标识码：A 文章编号：

全过程造价咨询服务包括建设项目的工程量清单编制、招标控制价编制、过程计量支付、变更、签证、工程结算的审核等全过程造价咨询服务。

工程造价人员重点负责工程施工过程中确定、控制工程造价，主要包括以下内容：工程量清单和预算控制价的编制；工程月进度款跟踪审核、控制工程造价、结算款初审；审核工程设计变更、洽商费用；参加处理工程索赔工作；参与完成招标人采购材料、设备及中标人自采材料、设备的询价、认价工作，接受委托人监督；参加涉及工程造价的施工方案和技术方案的审查工作；参与施工、甲供材料设备采购及分包工程的招标文件审核工作，并负责招标过程中有关造价的工作内容；负责甲供材料、设备计划审核、过程控制、初审结算工作；完成其他相关咨询工作，依据咨询人的专业知识向招标人提供全程专业的技术咨询服务。

全过程造价咨询服务的内容主要包括：

摘 要 本文在分析设计咨询企业在传统计划、管理的基础上，详细论述设计咨询企业深层计划、调度管理要求、阐述设计咨询企业适应市场要求，提高计划、调度、统计管理的措施，进一步提高设计咨询企业计划、调度、统计管理水平。

关键词 工程咨询 计划 调度 统计 管理

一、引言

计划、调度、统计工作是设计咨询企业生产管理的核心环节。设计咨询企业往往涉及几十个专业，如何通过计划、调度管理，使不同专业、不同生产单位之间协调一致、统一步调，共同为完成一项设计咨询任务服务，同时保证设计产品满足顾客要求起着重要作用。统计工作及时为计划、调度管理提供基础数据，对设计咨询项目进行动态管理，调整中间过程及环节，为最终实现合同目标创造条件。

二、工程咨询企业计划、调度、统计工作的特点

工程咨询企业计划、调度、统计工作作为企业生产管理的核心环节，有其自身的特点：

（一）计划工期明确性、强制性

作为服务类咨询企业生产管理的关键环节，计划工期是非常明确，计划下达节点具有较强的可操作性。工程咨询企业提供的是辅助决策、过程管理服务，其将与项目业主或建设单位签订的合同作为计划执行的最终依据。签订的咨询合同一般将项目的计划工期作为合同约束的重要内容。对一个项目的计划管理工期是以合同确定的工期为最终计划完成工期

摘 要：随着我国的快速发展，现在许多的工程造价咨询机构进入市场，对市场副业有很大

的冲击，而且我国工程造价咨询业起步较晚，整个行业的规范化和市场化尚待完善。在这种

情况下，我国工程造价咨询机构管理上的规范化和项目运作上的程序化就显得尤为重要，这

就是我们要在这里提出项目管理这个管理模式的原因。

关键词：造价咨询 工程造价 项目管理

中图分类号：TU723.3 文献标识码：A 文章编号：

一、工程造价咨询项目准备

工程造价咨询项目前期所要准备的工作必须细致，对整个项目来说都是致关重要的。工程造价咨询项目从开始考虑整体环境和战略的组织计划，咨询公司在承担的客户时，更要考虑客户的信用，其资质范围，技术力量雄厚，硬件设施，时间安排等。有时也要考虑工程项目的性质及影响，考虑公司的发展方向、人才培养的要求。有些项目还要考虑自身对社会的影响，即使该咨询项目没有赢利，也可能启动。造价咨询公司肩动咨询项目，对公司而言，最终目的是给公司多生产利润。项目选择的方法很多，比如考虑自己组织的需要、考虑和客户长期合作、财务分析、加权评分模型分析等。一般要求项目应有财务项目价值评价方法，主要的有净现值分析法、投资收益和投资回收率分析法。全面分析投入的固定成本和可变动成本，还有利于进行重点控制，提高收益率。

【摘要】我国的规划咨询工作目前尚处于起步阶段, 还未得到社会的足够重视, 许多规划咨询、专家评审只是走过场的形式, 今后我国应加大规划咨询的开展力度, 逐渐建立专家咨询决策的法律机制, 政府在城市规划建设方面应更多地扮演执行者和管理者的角色。城市规划咨询工作本身应加强多学科的综合, 深化地理信息系统等新技术的应用, 拓宽研究范围, 加强和规范规划咨询工作的内容和深度, 使其在规划的编制、决策和管理工作中发挥越来越大的作用。本文阐明了城市规划咨询的关注要点，分析研究了城市规划项目的咨询评价。

【关键词】城市规划项目咨询评估现状

中图分类号：TU984文献标识码： A 文章编号：

一般来说，城市规划咨询就是对城市规划有关政策、法规、信息的咨询，各类城市规划设计咨询、建设项目的办理程序咨询以及其它相关的技术服务。它包括规划选址、建设用地规划、建设工程规划论证、咨询、审核，违法建设处罚规划论证、咨询、审核，代办规划土地报批手续，各类、各专业城市规划与设计咨询服务，城市规划信息服务等。

城市规划咨询行业是设立在广大建设单位和城市规划行政主管部门之间的一个“服务圈”，它承担规划政策、法规、信息咨询和技术审核工作，一方面可以帮助建设单位找到一条正确高效的报建路径，大大降低了建设单位的前期成本和商业风险。另一方面可以服务城市规划行政主管部门，使行政主管部门审批人员的精力由过去的单体方案审查转到宏观管理和协调上来，做到政事分开。

一、城市规划咨询的关注要点

城市规划咨询事业虽然已逐步被了解，但是还没有得到足够的重视，没有自己完整的体系和规范。

1、机构设置不标准，市场不规范

摘 要：造价咨询行业作为工程建设领域的重要组成部分正逐步得到发展，而对工程项目进行全过程造价管理是工程造价行业发展的必然趋势。本文通过对全过程造价咨询业务标准化实现方法的分析，为国内造价咨询企业推进其全过程造价咨询业务品质的提高提供借鉴。

全过程造价咨询是指工程咨询公司受业主委托，根据建设项目进程，运用相关工程造价管理的专业知识和技术，为建设项目的决策、设计、交易、施工和结算等各阶段工程造价管理及工程造价动态控制寻求最佳途径的智力服务。全过程造价咨询具有系统性、创造性、专业性和组织协调性等特征，它通过先进的造价管理方法将建设工程各阶段组合成具有一定功能的紧密联系的体统，并将其进行最大程度的优化，其核心是客户的需求，而客户的需求往往具有多样化的特征，因此，提供全过程造价咨询的工程咨询企业应将其业务按照标准化的操作流程实现模块化，使各阶段的服务可以以多种方式有效集成，满足业主对于咨询服务“个性化”的需求。

我国造价咨询企业市场化发展不足30年，大多数造价咨询公司所提供的服务只针对于造价全过程的某一个或某几个阶段，缺乏真正意义上系统集成式的全过程造价咨询服务，国内造价咨询企业在开展全过程造价咨询业务过程中主要呈现出诸如咨询方法与工具单一、业务范围不全面、前期咨询策划欠缺导致所提供的全过程造价咨询服务可操作性有限、信息传递不充分等明显不足。欲改善这些不足，加快推进我国造价咨询企业的业务水平同国际接轨，就必须尽快将现有造价咨询业务进行模块化改革，即实现造价咨询业务的标准化。

实现造价咨询业务标准化的首要任务是将全过程造价咨询业务按一定标准划分成标准的业务阶段，通常可划分为前期可行性研究阶段、设计阶段、招投标阶段、施工阶段、竣工结算阶段几个部分，而后按照各阶段业务的特质找出该阶段业务操作的关键点并在提供服务过程中对其实施重点控制，从而保证咨询服务的质量。

1 前期可行性研究阶段工作关键点

（1）运用专业技术知识通过对多方案的经济及技术分析为业主选取最具经济效益的建设投资方案；

（2）为业主尽可能准确估算出前期费用及建设项目实施全过程中可能发生的各项成本；

（3）对拟建项目进行经济效益评价；

【摘　要】新的咨询评估机构如何生存并发展壮大；如何负担起企业赋予的使命。投资评估和项目管理机构如何加强和保证企业投资的正确方向；如何保障投资的效果和安全，机构确定怎样的运营模式。

【关键词】投资咨询；使命；定位；发展；建议

在世界经济形势日新月异、国家能源战略不断调整和能源企业争夺能源日趋激烈的情况下，中国海洋石油总公司为了顺利实现二次跨越发展，跻身国际一流能源企业的行列，完成高质量快速发展，顺利实施战略和加强投资管理，在此背景下成立了咨询中心。下面对咨询中心如何准确定位，如何发展壮大，确定怎样的管理运作模式才能较好地完成中心的使命进行探讨。

1.咨询中心的定位和使命

国内外能源公司都在快速发展，中海油主业发展的速度并没有体现特别的优势：拥有的发展资源有限，各产业板块竞相扩张，没有很好地理顺相互之间资源、项目、市场在各板块之间的分配，管理日趋摊薄，业务相互交叉；投资项目评价投入精力不足；国际研究、战略研究、政策研究亟待加强；对环境的感知度和敏感度不强。

咨询中心成立的意义在于加强对总公司发展规划的研究及对重大投资项目的技术、经济评价，保障总公司全产业链的健康可持续发展，实现产业的科学布局，提升发展质量。

1.1咨询中心定位

咨询中心是总公司决策层的参谋助手：整合和利用专家资源，结合系统内的技术优势，建立完善的评估咨询制度和程序，为总公司决策层提供科学依据，达到投资项目决策科学化、民主化的要求；规划计划部门的技术经济支持机构：在投资管理全过程中，承担工程造价定额编修、专题研究、项目前期调研、技术和经济评估咨询、组织可研报告专家评审、投资项目后评估等专业技术层面的支持服务，是总公司“二次跨越”战略构想的重要践行者。

摘要： 可行性研究等前期咨询工作在项目全生命周期过程中扮演着极为重要的角色，本文通过对前期咨询工程师应具备的能力和咨询工程师的主要职责进行分析，尝试性的提出提高可研咨询质量的途径和方法。

Abstract： Preliminary consultation such as feasibility study is a very important role in the life cycle of the project. Through the analysis of the abilities and main duties that preliminary consulting engineers should have， this paper tentatively proposes ways and means to improve the quality of feasibility study consultation.

关键词： 可行性研究；质量；能力

Key words： feasibility study；quality；ability

中图分类号：TV223.4 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）02-0094-03

0 引言

自《国务院关于投资体制改革的决定》、《企业投资项目核准暂行办法》等政策文件相继出台以后，可行性研究等前期咨询工作在项目全生命周期过程中扮演着更为重要的角色。可行性研究既是项目生命周期第一阶段的必备工作，也是后续阶段的重要依据，其优劣水平从微观层面来讲直接影响着项目决策的客观性和科学性，影响着项目实施的结果；从宏观层面来讲，影响着社会经济发展的效率和速度。作为一名有职业道德和社会责任心的咨询工程师，应该严肃思考如何做好项目的可行性研究论证、如何提高可行性研究报告的水平，从而更好地服务于社会。本文将对前期咨询工程师应该具备的能力、在可研工作中应该承担的职责以及如何提高可研质量进行探讨。

1 前期咨询需具备的能力分析

【摘要】：提起工程咨询业人们就会想到工程项目的前期可行性研究和评估， 其实这只是我国才有的、狭义的工程咨询概念。下文首先针对我国建筑工程咨询企业的现状及经济建设改革的趋势的分析。最后将对全过程工程咨询的优势及各阶段的控制要点进行研究。

【关键词】：工程咨询；现状及弊端；全过程；竞争力；控制要点

1 我国工程咨询业的现状与弊端

一直以来， 我国对工程咨询业的监管沿袭了计划经济体制下多条块分割、多头管理的局面， 政府各个部门割据， 如勘察设计由建设部勘察设计司管理， 工程监理由建设部建筑市场管理司管理， 工程咨询（ 前期的可行性研究和评估等） 由国家发展改革委员会管理， 工程造价咨询由建设部标准定额司管理等。

这种多头管理造成各部门争相推行资质证书， 形成了部门分割的市场准入制度。目前， 我国工程咨询业企业资质证书有工程勘察、设计、咨询、监理、造价咨询、招标； 相应的执业人员资质证书有注册土木工程师、结构工程师、建筑师、规划师、造价工程师、监理工程师、咨询工程师等 。

这些证书的设置种类多， 自成体系， 相互没有衔接， 服务内容重叠， 因此造成了概念上的混乱， 从而难以与WTO 规定的行业标准分类衔接， 工程咨询业也难以形成一个有机的统一整体， 严重降低了我国工程咨询业的竞争力。

2 我国经济建设改革的趋势

改革开放以前，基本建设的投资方只有国家，这时候基本上没有工程咨询单位和工程监理单位存在的必要。

***工程项目咨询规划

北京***建设咨询有限公司

北京***工程有限公司

***家园项目咨询部

2002年10月

***咨询服务工作规划

zx14-2002(sm-zx-11-2002)

第一部分 总则