智能营销自动化方案范文精选

摘 要： 随着我国科技水平发展速度的不断提升，整体电力行业发展速度也得到了很大的提升。电力企业根据结合自身实际管理与经验，将其与不同类型的科学技术相结合实现了智能化电力营销与配网管理系统的建立。电网改造计划稳定开展，提升电网的整体运行效率，使电力企业的发展更为迅速。本文将重点对智能化电力营销与配网管理系统进行分析，促进电力企业的发展。

关键词：智能化电力营销 配网管理系统 构建

中图分类号：TM727 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）10-0282-01

一、智能化

智能化指的是综合利用先进的科学技术、计算机技术以及电力行业的相关技术，采用智能化控制的模式形成一个统一整体。在电力营销和配网管理方面采用具有一定的针对性的智能化管理体系进行管理，从而更好的实现高效生产、稳定生产的目的。

二、智能化电力营销系统

智能化电力营销系统能够有效的确保电力企业在制定相关营销措施方案的过程中，能够进行一定的初步评价资料，对于电力营销最终效果的经济效益以及综合服务水平进行系统的评价，帮助电力企业更好的制定相应的电力营销方案。智能化管理系统主要由两个部分构成，分别是市场管理系统和多元服务系统。

1.市场管理系统

摘 要：当今社会已进入以高科技为基础的智能型生产、生活方式，用户对用电的智能性以及实时质量要求越来越高，电力市场的智能化需求变得更加迫切。因此，智能电表迅速成为国内电力行业发展的热点研究问题。智能电表的广泛使用将为智能电网提供重要的数据采集以及计量的平台。文章基于智能电表对居民用电营销系统进行功能设计，通过对智能电表以及用电营销系统进行详细的阐述，对在智能电表基础上的用电营销系统进行模型构建，针对系统的接口、业务管控等功能进行设计，最后对系统建设方案进行全面的总结和概括。

关键词：智能电表；用电营销；居民用电；功能模型

1 概述

新一轮电力体制改革对电力企业的要求不断提高，关系到国家能源安全战略及经济社会可持续发展的全局性方面。现代能源改革的核心价值为绿色低碳，节能高效，加速向能源节约型社会转型。基于智能电网的框架下，智能型电表是高效科技化的应用终端之一。通过智能电表终端可以与智能电网实时进行数据交换，准确进行数据收集，智能化双向反馈信息。特别是对用户的实时信息反馈，可以督促客户根据用电信息结合自身实际情况进行合理安排用电，节约资源。使电力资源的使用更加符合低碳理念，使电力能源及环境走可持续性发展路线。

2 智能电表营销相关理念

2.1 电力营销系统相关理念

传统理论上，电力营销管理应用可以从以下四个方面进行：一是用户服务方面，是营销系统的基础；二是电力业务服务方面，是处置具体事项相关情况；三是质量评价方面，是监督管理用电业务处理及相关服务事项；四是统筹决策方面，是分析决策电力供应相关事项。四个方面互相支持，共同构成营销体系。

2.2 电表智能化概念

【摘 要】在电力系统中，电网的建设越趋于智能化建设，它能够提高检验生产量、节约人力资源、克服现有困难，将电能计量中心的各项工作向着标准化、智能化、集约化的方向推进。本文针对智能电能表仓储和自动化校验流水线一体化系统进行分析，并探讨了其在电网中的应用。

【关键词】智能电能表；智能仓储；自动化检定；一体化；系统应用

由于国家电网公司电能计量建设标准化、集约化发展、管理精益化的需要，随着我国电力系统中智能电表的广泛应用，电能表有了通用化方案、标准化设备、完善化数据、智能化功能、模块化通信、软件规范化等前期条件，为智能检定一体化系统和智能仓储的应用提供了相应的的条件。

一、智能电能表智能仓储和自动化校验系统概述

智能电能表智能仓储和自动化校验系统把近些来发展的电能表智能化检定系统和成熟、先进的仓储物流输送技术结合于一起，进而把电表上料的检定、出库、料装箱、下箱表入库、物流配送等等所有的过程实现自动化和智能化，将智能检定和仓储的管理一体化模式。

1、一体化系统设计原则

①按照严格计量的检定规范和要求，对系统进行建设和设计。

②系统的设计要把完整性、可靠性、先进性、实用性、安全性以及经济性考虑到，运用模块化进行设计，使结构简单化，方便拓展。

“我应该向中国的制造企业进口多少摇摇马才能满足客户需求，这样的玩具客户是否喜欢，进口数量过大是否会产生存货？”当一家美国零售企业困惑于这些老问题时，他惊喜地发现，刚刚在网络上贴出的摇摇马图片和介绍，第二天就带来了400多份订单！这是近日在美国圣地亚哥市举办的智慧商务全球峰会上，IBM软件集团行业解决方案部总经理Craig Hayman向1800多名与会者抛出的一个典型案例。

现代管理学之父德鲁克说，商业的目的就是寻找新客户，留住老客户。但是现在客户已经发生了变化，随着社交网络和移动通信将越来越多的权利赋予客户，一场转变正在进行之中，电子商务市场已经转向以客户为中心的时代。一组数据印证了这一事实：每10个智能手机用户中就有4人会通过手机搜索商品信息，86%的消费者采取多种渠道购买商品，45%的消费者在实际购买前会向朋友咨询，78%的消费者相信同伴的推荐。与这场变革并不匹配的却是，80%的CEO认为自己的企业向客户交付了优秀的客户体验，却只有8%的客户认同这样的说法。在这样的动态环境中，企业需要提早预测市场趋势，并预先对市场反馈进行自动化处理，才能消除供需之间的落差。

智慧商务新模型

“无论通过什么媒介、渠道或设备，智慧商务都能让客户轻松购物。深入了解客户以后，公司就能提供像消费者服务一样的个性化体验。”Craig Hayman向与会者这样表述智慧商务的前景。智慧商务具有如此大的诱惑力，即便是IBM首次举办以智慧商务为主题的全球峰会，仍然吸引了超过1800人参与，而参会的合作伙伴数量更是超过主办方预期的两倍。

在数字技术快速变化的环境中，IBM适时地向与会者抛出智慧商务的理念和新的解决方案，它通过社区、协作、流程优化和分析，帮助企业在购买、销售、市场活动和服务客户等各环节寻求更智慧的途径整合运作流程、加强互动，从而帮助企业增加为广大客户、合作伙伴和利益相关方所提供的价值。与传统商务不同，智慧商务的运营模型以客户为中心，由采购、市场、销售、服务共同构成闭环，在采购阶段对供应链进行优化，在市场营销阶段通过分析预测消费者行为，在销售阶段创造全新的客户体验，在服务阶段提供完美的服务和交付，这样才可以将洞察、策略和服务联系起来。

奢侈品也需要网购么

在以客户为中心的采购、市场、销售、服务闭环中，对于消费者普遍感知的销售环节，有人提出了这样的疑问：如LV一样的奢侈品也需要网络上的交易么？在网络上交易还能享受实体店的客户体验吗？单就交易方式来讲，IBM软件集团行业解决方案部副总裁John Soyring举了几个网购奢侈品的例子：同样有很多人因为时间紧张而选择在网上购买奢侈品；还有很多人买奢侈品赠送亲友，这时可能是几个人一同支付，通过网络手段这种支付方式会更为便捷；此外，很多奢侈品牌都有大量存货，也希望通过网上销售的方式，将大量存货尽快销售掉。他认为，就整个产品的生命周期来讲，奢侈品和一般品牌商品并没有区别，同样需要根据供应链情况进行采购，及时得到客户的反馈用以推出新的产品，再将产品通过营销推向市场，并让客户获得优质的服务。

“即使是富有的人也会用多种渠道购买商品。”John Soyring强调，智慧商务并不会完全取代传统的商业模式，它只是为企业提供了更多接触用户的渠道。只是，在互联网出现之前，企业接触用户多是通过一种间接的、透过媒体宣传的方式，而这一状况在互联网时生了彻底的变革，通过社交网络等渠道，企业能够直接接触到其真正的用户，得到他们的真实反馈，而客户也会通过更为广泛快捷的口碑营销去判断是否消费。智慧商务就需要为企业在购买、销售和营销他们的产品时提供了一种更智慧的方法，而这一切都是通过对整个行业内的社团、协作、流程以及分析领域的整合运作、增强互动来实现。

2012年度中国

保险行业信息化

最佳解决方案奖

“智能移动保险平台（神行太保）”为业内首创的基于平板电脑、3G 网络及第三方支付的实时销售及契约作业一体化系统，是目前保险业最智能化的实时投保移动解决方案之一，可以极大地方便营销人员实现移动作业，7×24小时“随时随地”咨询、投保、交费。

“智能移动保险平台（神行太保）”，是中国太平洋人寿保险股份有限公司根据上海国际金融中心发展战略，贯彻落实金融行业“创新驱动、转型发展”精神，实施太保集团公司 “以客户需求为导向”战略，以“改善客户体验，构筑卓越营运体系”为指导思想和 “运用新技术，推动业务发展”为目标，而自主设计研发和实施的智能移动保险业务系统。

“神行太保”作为业内首创的基于平板电脑、3G 网络及第三方支付的实时销售及契约作业一体化系统，是目前保险业最智能化的实时投保移动解决方案之一，该平台围绕“便捷、诚信、安全”进行新技术应用的模式创新和流程再造: 便捷，即移动服务，实时投保；诚信，即客制产品，权益明示；安全，即信息验证、安全支付。

“便捷”体现在通过该平台可以极大地方便营销员实现移动作业，7×24小时“随时随地”的咨询、投保、交费。通过智能化系统，营销人员只需随身携带装载有“神行太保”系统的平板电脑与移动POS机，就能在日常与客户接触过程中轻松完成自我介绍、品牌宣传以及产品讲解，在15分钟内完成投保与支付流程。

“诚信”是通过标准化契约作业流程和IT系统，固化客户互动信息，规范诚信销售行为。客户在办理投保业务时可清晰直观地看到每个操作步骤，确认自己的每项权益。借助系统规则引擎对客户真实需求进行分析，量身定制，推荐客制化的产品保障方案，同时辅以完整的权利义务演示，从技术上最大程度地避免了销售误导，改善了客户的消费体验。

【摘 要】 本文首先对电力大数据和智能营销的概念进行界定说明，然后阐述了美、日、英发达国家的电力营销现状，接着分析了中国传统电力传统营销模式现阶段面临的压力，并在此基础上提出构建大数据背景下电力智能营销新模式，即以大数据平台作为数据支撑，形成由“电力营销数据采集――数据分析――模型构建――智能评估”构成的持续循环的闭环模式，最后给出电力智能营销模式实施的具体策略。

【关键词】 大数据 电力企业 智能营销 电力能源

【中图分类号】F426.61 【文献标识码】A

电力工业是中国国民经济的重要基础，电力营销则是电力企业发展运营的关键。在大数据时代及电力企业管理精益化、优质化内在需求的双重背景下，电力智能营销模式的探索和实践迫在眉睫。因此，本文将借势大数据深入研究电力智能营销模式，以期能够解决传统营销模式存在的问题，实现满足客户需要的安全性、实时性、环保性电能需求的目标。

一、国内外电力营销发展现状

1.电力大数据的内涵

电力大数据通过对电力能源公司自身良性发展和市场个性化需求的挖掘和满足，驱动电力企业从“以人为本”的高度重新审视自身核心价值，由“以电力生产为中心”向“以客户需求为中心”转变。

2.智能营销的内涵

一、仓储物流输送系统的设计

仓储物流输送系统的整体构架的组成是由巷道式堆垛机、控制终端、立体货架、传输带、周边出入库配套机械设施、后台程序、监控计算机和管理软件等构成。当构建智能仓储物流输送系统时，要先对供电企业的表计流转规划和流转规模进行计算，并考虑企业所需的仓储能力和今后的发展，确定立体表库的出入库托盘数、库位数、存储单元尺寸这三个决定仓储系统的投资规模、整体运作效率和操作成本、设备数量的主要参数。智能仓储物流输送系统是把高架立体仓库与信息管理以及物流输送线控制集成在一起，控制指令按照要求实现各类状态电能表仓储管理、物流输送管理、出入库管理的自动化和智能化。电力智能仓储物流输送系统有合格回库、新表入库、自动货位调整、待检出库、自动清点统计、配送出库等功能。根据电力营销业务系统的流程，对合格品、按预先电能表出库原则，形成配送出库方案和待检出库，按不同任务分配不同的出库口。

二、智能电能表智能仓储和自动化校验系统的应用

为使一体化系统的运作与电力营销业务功能相互结合，实现系统的一体化模式，须根据系统一体化模式的具工作流程，把营销系统信息交互的接口规范上设计各系统功能节点。①查询电能表的参数。电力智能检定系统是利用接口向电力营销系统来查询检定流程内所需的被检表的参数，根据检定不同到的内容，以作为相关检定参数和检定方案的设置依据。②获取检定的任务。智能检定系统通过接口向电力营销业务应用系统查询下载检定流程的内容，当电力营销系统中的检定流程流转到检定环节时来作为检定的作业任务。③获取合格的电能表仓位码。当电力智能检定系统检测到数据、上传检定后，自动向电力营销系统查询合格电能表可装箱的信息仓位码。④上传装箱的明细。当系统装箱完成后，电力智能检定系统就会向电力营销业务应用系统返回装箱的明细信息。⑤上传检测和检定的结果。当电力智能检定系统完成对电能表的检测和检定后，将被检表的检定结果就会自动上传到电力营销系统的检定流程。⑥合格表的回库。当智能检定系统上传装箱明细信息后，利用接口向仓储物流输送系统传递合格表的装箱入库信息，由电力营销系统触发入库，仓储物流输送系统接收到入库信息后，根据入库方案入库。⑦上传耐压的结果。当电力智能检定系统完成对电能表的耐压检测后，把被检表的耐压结果就会上传电力营销业务应用系统的检定流程。⑧待检表的出库。当电力营销系统进行任务校验时（装用前的校验、任务来源有抽检等），流程发送到出库环节，仓储物流输送系统在接收到相应的出库信息后，同时电力营销系统利用接口向智能仓储物流输送系统传递出库信息，根据库存情况向电力营销系统反馈将出库的详细信息，等到电力营销业务应用系统根据出库要求验证通过后，由仓储物流输送系统生成出库订单，并触发出库。⑨配送的出库。根据出库原则，对库内合格品表计生成配送出库方案，电力营销系统流程就会按不同的配送地点分配到相应出库口。应用电能表智能检定与仓储一体化系统后，大幅提高了检定量，管理标准、技术标准、工作标准得到有效执行，提升安全生产保障能力。保证企业正常生产和居民正常生活，把原来的营业电表数量的不确定性进行改变，及时满足用表的需求，改善月度用表计划超量而引起的供需紧张问题，树立了电力企业良好的社会形象，提升了电力营销优质服务水平。系统要按照严格工作标准要求、管理标准、技术标准进行设计研制，做到接线监控智能化、电能表检定的程序化，图象识别，实现电能表检定作业过程标准化，提升了安全生产保障能力。

三、结束语

电力智能电能表智能检定和智能仓储一体化系统通过规范的接口协议，实现了电力营销业务系统以及业务流程的相互结合，自动实现电能表的出入库以及自动检定，降低劳动强度、节约人力资源都具有积极效果。

作者：刘经昊 单位：江西省电力公司计量中心

摘要：农网技术水平不仅关乎着农户的切身利益，也直接影响着供电企业的经济效益和社会效益，近年来，我国农网营销智能化水平得到了一定的发展，取得了良好的成就，但是还存在着一些不足，其突出的表现就是营销管理机制与智能化不适应与防护措施落后，本文主要分析传统农网营销系统弊端、营销智能化的技术方案以及相关的管理措施，希望能够为农电营销智能化提供一定的参考。

关键词：农电营销 智能化 技术方案

农网具有用户多、分布区域广的特点，其技术水平不仅关乎着农户的切身利益，也直接影响着供电企业的经济效益和社会效益。在社会的发展之下，各个供电企业都开始积极的推进营销智能化技术平台的建设，取得了良好的成效，但是对于农网而言，技术方案多只有一种，实际上，每个地区电网运行环境不同，那么其对应的营销智能化技术方案也应该有所不同，这样才能够体现出技术方案的性价比与效益。考虑到农村电网与城市电网运行环境有着一定的不同，下面就根据农村电网的实际情况分析农电智能化的技术设计方案。

1 传统农网营销系统弊端

1.1 营销管理机制与智能化不适应

农网营销智能化的特点就是快捷、方便、高效，其基本要求就是信息处理的统一化与标准化，传统用电流程多是基于传统营销体制制定，环境复杂，程序繁多，与现代化电力营销智能化建设要求并不适应，加上管理工作薄弱，一些用户基础资料与营业档案不齐全，这就导致信息难以正常传递，也无法得到共享。

1.2 防护措施落后

电力营销系统的信息包括营业档案、供电合同、用电合同、电费电价等等，这些信息都关乎着供电企业以及用户的利益，如果稍有不慎就会给供电企业与用户带来损失，情况严重时甚至还会牵扯到法律上的纠纷。一些供电企业只注重基础建设，忽视了信息安全的重要性，导致网络结构不合理，内外之间未采取科学有效的安全保护措施，维护人员也不到位，这就会导致电力营销网络不安全，难以满足信息发展的需求，也影响了供电企业信息化的进程。

摘 要：随着电力服务的发展和电力抄表技术的精确度提升，对电力抄表技术的更多应用也成为了当前电力营销业务模式发展的关键突破口。在智能抄表核算的技术发展过程中，通过技术的进步可以实现很多智能化服务的延伸，这对电力营销业务来说是非常重要的业务扩展环节，可以说也是智能抄表核算最为广泛的应用模式之一。文章从智能抄表核算技术在电力营销业务模式中所遇到的问题以及实际应用情况出发，探讨智能抄表核算在电力营销业务中所起到的重要作用。

关键词：智能抄表；电力营销；电力业务；抄核收业务

1 智能抄表核算技术的简介

智能抄表核算是指在传统的电力抄表核算工作中加入信息化和电子化的相关要素，使得电力抄表核算能在单纯的计数工作基础上实现信息采集和数据营销的多重工作，通过人力资源利用到电脑资源利用的转变，让抄表工作的效率得到提升，同时也能发展新型的工作方式，使得电力服务更加具有针对性和服务更加优质化，智能抄表技术对于传统电力抄表模式的改革主要体现在以下方面：

首先，智能抄表核算技术让抄表的工作变得更加自动化，以信息化的采集和覆盖方式和电力营销的信息化系统进行某种程度上的联结。在智能抄表核算技术中，通过自动化的抄表技术能够从抄表的统筹出发，对抄表工作进行充分的准备，在数据的采集和审核方面也要进行相当自动化的管理，同时在出现一些异常情况的时候可以通过信息化的相关计算验证来加大数据采集的准确率。

其次，智能抄表核算还能对电力营销和电力收费进行一定的智能化操作，从而使得相关工作能够更加高效率地完成。智能抄表核算技术对用户的电量使用情况进行了精准的计算，对于电力收费公司来说，对用户用电性质的功率、性质以及电量损耗等要素进行精确地计算能够较好地管理在电力营销方面的精准化营销，以更加针对用户的需求，寻找用户需求和成本营销之间的平衡点。

在收费和财务方面，智能抄表核算技术能够通过与信息化电子系统的对接实现支付电子化，使用网上银行等业务实现电费收取的改革，从而降低电力费用收取方面的成本，可以加强相关的电力服务。智能抄表核算系统还可以和电力公司的财务系统进行信息化联结，从而提高电力系统信息化程度下的准确率，让电费的数据更加具有严谨性，在电力公司的运营方面，加强安全性和电力财务数据及时更新方面的技术进步。

智能抄表核算技术的发展还有利于控制电力公司发展的风险，智能抄表核算技术能够实现对用户电量的实时测算，对电力使用方面可能产生的潜在风险进行及时预警，对电力用户也能在某种程度上进行信用测评与归档，降低在电费收取方面电力公司所需要承担的成本。对一些电力信用不好的客户可以直接采用远程停电的方式，在需要交费的时候减轻潜在的风险和电力公司可能会带来的损失。

摘要：介绍了浙江海盐县供电局加大科技投入，实现用电环节智能，从而提升供电营销服务的实践经验。

关键词：供电服务；用电信息采集；互动化营业厅；智能台区

作者简介：陈芳（1978-），女，浙江海盐人，浙江海盐县供电局营销部副主任，经济师。（浙江?海盐?314300）

中图分类号：F274?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）24-0098-02

近几年来，浙江海盐县供电局认真贯彻落实省公司、市局各项营销工作部署，以营销“智能型”、“精益型”、“服务型”建设为抓手，扎实开展“营销管理跨越年”活动，全面推进营销集约化运作、专业化管理、标准化作业，坚持不懈抓好电费管理工作，全面深化营销精益化管理，全面实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，积极唱响红船品牌、打造光明驿站，全力推进标准化示范营业所建设，稳步推进20千伏和智能电网建设，深化重要客户供用电隐患治理，全面提升营销管理和优质服务水平，各项工作平稳有序推进。

我局加大对科技的应用，全面建成基于智能表计的用户用电信息采集系统，实现计量装置的在线监测和用户负荷、电量、电压等重要信息的实时采集，成为浙江省公司用电客户“全覆盖、全采集”试点单位；采用先进技术装备和现代管理理念，实现营销管理的现代化运行和营销业务的智能化应用；全面开展双向互动用电服务，实现电网与用户的双向互动，提升服务质量，为电力客户提供灵活互动、友好开放的全方位和多元化服务。推动智能家电、智能用电小区和电动汽车等领域的技术创新和应用，改善终端用户用能模式，提高用电效率。通过强化科技应用，全面提升我局的营销管理和优质服务水平。

一、加大科技投入，实现减人增效

用电信息采集系统是用电环节智能化工作的基础。通过用电信息采集系统的建设，在客户服务方面，可以实现对用电负荷的实时监控，帮助客户及时掌握用电消费状况；在内部管理上，可以实现电费收缴的全面预控，支撑智能电费结算等营销业务的实施，为推进双向互动营销奠定基础。